取り扱っている商品が食品ですが、出荷後に間違えて注文したのでキャンセルしたいとのメールがきました。
品質に問題があった場合以外ではキャンセルは出来ないと返信しましたが、この対応は正しかったでしょうか？
また出荷後のキャンセルは出来ないようにする設定は可能でしょうか？