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質問中返品キャンセル/クレーム対応
質問中返品キャンセル/クレーム対応
ドライフラワーを扱っているショップです。 先日前回購入時より花のサイズが小さいものが多いので、交換して欲しいという問い合わせがありました。 ショップとしては、商品説明欄の決められた中でのサイ…
- 投稿：21/04/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済カード利用明細を止めて欲しいいうお客様対応について
解決済カード利用明細を止めて欲しいいうお客様対応について
お世話になっております。 先日ご購入されたお客様が 確認メールの前にカード利用明細メールがが届いた！ どういうことですか？！ お店側で何かしたんじゃないかとお怒りになり、 カード利用明細メー…
- 投稿：20/12/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済納期遅れクレーム対応
解決済納期遅れクレーム対応
お世話になります。 納期遅れによるクレームに対し、どう処理をすればよいか非常に困っています。 対応策をお助けてください。 ＜経緯 ヤフーショップ＞ ・8月12日に受注。（注文者：男性、…
- 投稿：18/08/18
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：7
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解決済商品到着2ヶ月経過後の観葉植物の返品対応について
解決済商品到着2ヶ月経過後の観葉植物の返品対応について
お世話になります。 弊社は観葉植物等を取り扱い販売しております。 昨日、お客様より4月16日に購入した植物が黒く変色してきたから 交換してほしい旨のお問合せメールをいただきました。 ※…
- 投稿：17/06/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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