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解決済登録情報の登録について
解決済登録情報の登録について
お世話になります。 ホーム画面で FTP用パスワードは間違いなく登録されているのに FTP用パスワードの有効期限が切れています。パスワードを変更して登録情報を更新してください。 と表示され…
- 投稿：17/07/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カタログID必須化の案内がきました
解決済カタログID必須化の案内がきました
今月末より当店の所属ジャンルがかたろぐID 入力が必須になると連絡がきました。どのような対応が必要でしょうか。また最安店ではないので極力価格競争に繋がるカタログIDの「最安ショップを見る」の表示はさ…
- 投稿：17/07/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホの説明文について
解決済スマホの説明文について
ご質問を失礼致します。 現在、スマホの説明文の箇所は、 http://item.rakuten.co.jp/avril/386089986959490/ のように文字の羅列の為、 http…
- 投稿：17/07/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済佐川急便以外のコンビニ受け取りサービス
解決済佐川急便以外のコンビニ受け取りサービス
お世話になります。 ネット販売をは始めて以来10年以上、佐川急便を利用しておりますが運賃の異常な大幅値上げ（現在の2倍以上）を一方的に通告してきたので、郵便局へ変えるよう検討しております。 1点、…
- 投稿：17/07/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済購入履歴の配送状況を確認に配送番号が無いものでも出荷済とする方法
解決済購入履歴の配送状況を確認に配送番号が無いものでも出...
お世話になっております。 既出でしたら申し訳ございません。 お客様が見る購入履歴の「配送状況を確認」にメール便（ゆうめーる）でも「出荷済み」と表示させる方法は有りますか？ 現在、…
- 投稿：17/07/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済楽天ＣＰＣ広告 表示目安CPC 文面変更について
解決済楽天ＣＰＣ広告 表示目安CPC 文面変更について
楽天ＣＰＣ広告ですが ２つ質問があります。 別の商品グループで同じキーワードを追加しても表示目安CPCの金額がことなります。 どういうシステムなわかりません。 また広告文面を変えようと思うのです…
- 投稿：17/07/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済月間優良ショップの記録について
解決済月間優良ショップの記録について
月間優良ショップ受賞を受賞しフォーラムで調べて使用方法がよくわかりましたので早速、商品名に追加したいとおもいます。ありがとうございます。 質問なのですが翌月以降になって過去に月間優良ショップを受賞し…
- 投稿：17/07/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の送料設定について
解決済楽天の送料設定について
お世話になっております。 楽天の送料の設定について質問です。 当店では、5,000円以上で送料無料の設定にしておりますが、 一部商品は対象外としています。 質問1、そもそもそれはありな…
- 投稿：17/07/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ジャンル別で検索した場合の参照元について
解決済ジャンル別で検索した場合の参照元について
お世話になります。 表題の件ですが、楽天トップページのジャンル別検索をした場合は参照元サイトはどこになるのですか？ 楽天サーチ？それとも楽天市場？ でしょうか？ ご教示の方お願いいたします…
- 投稿：17/07/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページＨＴＴＰＳ置換君でうまく置き換わらないのですが？
解決済商品ページＨＴＴＰＳ置換君でうまく置き換わらないの...
商品ページのＨＴＴＰＳ置換君で商品一覧取得→http確認→https数を１以上を選択すると、 画面から一覧表示が全て消えてしまい、『http：→ https: 置換』のボタンを押すまでいかないのです…
- 投稿：17/07/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済商標マークの表示方法について
解決済商標マークの表示方法について
いつもお世話になっております。 自社で商標を取得した商品について商標マーク(®)を楽天、ショッピング、Amazonでの表示方法を教えてください。。 HTMLが使える商品説明などの項目はHT…
- 投稿：17/07/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場の売り上げ・検索対策について
解決済楽天市場の売り上げ・検索対策について
お世話になっております。 宜しくお願いいたします。 楽天市場の売り上げが減少しており、悩んでいます。 ７月からECCが交代になり、挨拶もかねて訪問してくださいました。 ECCによると、…
- 投稿：17/07/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天https化後インラインフレームで表示しているjsが動かない
解決済楽天https化後インラインフレームで表示している...
すべてhttpsの変換は終了したので、楽天市場 HTTPS版プレビュー機能にて確認したところ、ヘッダーにインラインフレームで表示させている動くバナーや御社のイベント告知君などが動かなくなっています。 …
- 投稿：17/07/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天出店店舗の月商別の割合について
解決済楽天出店店舗の月商別の割合について
お世話になります。 本日はちょっと知りたいなと思ったことでご存知であれば教えて欲しいです。 ■現在の楽天出店店舗数 ■出店店舗の月商別の割合 ex.. 10万～99万‥50％ 100…
- 投稿：17/07/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポンの考え方（楽天市場）
解決済クーポンの考え方（楽天市場）
いままで、なんとなくクーポンを設定してました。 なんとなくとは、 １）新規購入者を導きたい為の、ひとつの手段として、クーポン設定（初回購入者） ２）リピーターをつなぎ留めたい為のサンキューク…
- 投稿：17/07/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RON会議室にご意見箱ができています。みんなで楽天に要望しよう！
解決済RON会議室にご意見箱ができています。みんなで楽天...
質問じゃなくて宣伝です。 RON会議室にご意見箱が出来ています。 楽天へのシステム改善依頼をする場所だと認識しています。 https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ro…
- 投稿：17/07/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【タグID】商品登録画面で登録するタグIDと項目選択肢別在庫編集で登録するタグIDの違い
解決済【タグID】商品登録画面で登録するタグIDと項目選...
以前に同じような質問があったらすみません。 商品登録時にタグIDの選択が出来ますが、 その後項目選択別在庫編集画面にて各選択肢ごとにタグIDの登録が出来ます。 商品登録画面時に複数のタグID…
- 投稿：17/07/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天にて2個以上お買い上げ時、送料無料になる場合のシステム登録について
解決済楽天にて2個以上お買い上げ時、送料無料になる場合の...
お世話になります。 弊社では、楽天で２０００円以上お買い上げで送料無料になるのですが、 １点２０００円以下の商品を含み、複数のご注文をいただくと、 その商品は送料別と表示されてしまいます。 …
- 投稿：17/07/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済発送ﾒｰﾙのHTTPSへの変更
解決済発送ﾒｰﾙのHTTPSへの変更
楽天の発送ﾒｰﾙに配送業者の追跡ＵＲＬサイトもHTTPSへの変更しないといけないんでしたっけ？
- 投稿：17/07/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済動画について
解決済動画について
お世話になります。 楽天市場のパソコン用の商品に動画を登録しているのですが、所定場所ではなく、PC用販売説明文などに登録する方法はありますでしょうか？ 商品画像の下だとあまりインパクトが無…
- 投稿：17/07/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SNSマーケティングについて
解決済SNSマーケティングについて
お世話になっております。 表題の件ですが、現在楽天で出品している商品をSNSを使って販促を行いたいと思っております。 ちなみに商品はバッグになります。 SNSを使った販促方法はあまり詳し…
- 投稿：17/07/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済累計〇〇個突破などの表記
解決済累計〇〇個突破などの表記
お世話になっております。 タイトルの表に累計 〇〇個突破といったよそ様の店舗ページを見る事があるのですが、 記載するにあたって、ガイドラインやルールのようなものはあるのでしょうか？ また、楽…
- 投稿：17/07/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済フローティングバナータグ生成ツール
解決済フローティングバナータグ生成ツール
お世話になります。 確か以前、ECマスターズさん作成のPCやスマホ向けフローティングバナータグ生成ツールの紹介があった記憶がありますが、マスターズツールのページを見ても載っていないようで、どこに…
- 投稿：17/07/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポンアドバンス広告対象の売上について
解決済クーポンアドバンス広告対象の売上について
お世話になります。 クーポンアドバンス広告対象の売上について調べる方法はありますでしょうか。 担当ECCに確認したところ、売上データのCSVで確認できるということでしたが、データにはクーポンの…
- 投稿：17/07/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済HTTP確認HTTPS置換君にて楽天GOLDのHTTPS化について
解決済HTTP確認HTTPS置換君にて楽天GOLDのHT...
お世話になりまして、ありがとうございます。 HTTP確認HTTPS置換君にて楽天GOLDのHTTPSをしています。 FFFTPソフトを使って、楽天GOLDのフォルダを出すところまではきましたが…
- 投稿：17/06/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カテゴリーページ更新君を起動したらエラーが出ました。
解決済カテゴリーページ更新君を起動したらエラーが出ました...
カテゴリーページ更新君を起動したら添付資料のエラー表示が出ました。 対応方法を教えてください。<画像1>
- 投稿：17/06/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天GOLDのトップページの表示領域について
解決済楽天GOLDのトップページの表示領域について
楽天GOLDでトップページを作成しています （外部委託したので知識はありません） 現在、当店のTOPページ最下部にあるINFORMATIONの上にある おすすめ商品の欄が少し切れて表示されていま…
- 投稿：17/06/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済CSV商品一括編集機能の更なる活用法について
解決済CSV商品一括編集機能の更なる活用法について
お世話になっております。 先ほど個別でもご連絡しましたが、CSV商品一括編集機能を 有料導入していいことになりました。 せっかく導入するので、最大限活用したいと思い、ご質問 させていた…
- 投稿：17/06/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品番号の検索対策について
解決済商品番号の検索対策について
お世話になっております。 商品番号の表記について 当店では、品番とともにサイズ表記などを入れているのですが、 入力の際に、記号の ハイフン、スラッシュ、アンダーバー、などの中からどれを使った…
- 投稿：17/06/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済今売れた君のメールについて
解決済今売れた君のメールについて
本日お昼頃より今売れた君のメールが届かない状態です。 パソコンおよびスマホに届かないです。 特に何も設定しておりませんが、どうしたのでしょうか？ 宜しくお願い致します。
- 投稿：17/06/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済HTTPSの置換方法について
解決済HTTPSの置換方法について
商品ページHTTPS置換君での処理はうまくできたのですが、HTTPS置換君ブックマークレットを 利用しようとマニュアルを見てチャレンジしたところ、一番最初の段階のドラッグ＆ドロップがうまくできません…
- 投稿：17/06/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天GOLDのhttps化について
解決済楽天GOLDのhttps化について
本日は説明会ありがとうございました。 当店はスマホのトップページで楽天GOLDを使っています。 本日説明会にあった楽天GOLDフォルダ一括置換で置換したのですが、 反映の仕方がはわかりません。 …
- 投稿：17/06/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 画像差し替えの件
解決済楽天 画像差し替えの件
お世話になります。楽天の画像の差し替えですが ファイル名を変更しないでの差し替えは、やはり24時間近く かかるのでしょうか？ 急ぎで画像のURLを変更することなく画像を差し替えする 方法は…
- 投稿：17/06/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済指定販売店のバナーについて
解決済指定販売店のバナーについて
メーカーより、指定販売店として登録されております。 ページ内で商品を販売しておりますが、指定販売店のバナーを貼っております。 これは違反にはならないでしょうか。 宜しくお願い致します。 も…
- 投稿：17/06/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のhttps化について
解決済楽天のhttps化について
いつもお世話になっております。 楽天のRMSの【貴店舗の会社概要ページのhttps化状況】をチェックしたのですが 既にマスターズさんのツールで対応完了していたにもかかわらず、添付画像のようなメ…
- 投稿：17/06/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天スマホ 商品ページ フローティングバナー
解決済楽天スマホ 商品ページ フローティングバナー
たびたびすみません。 質問中の件とは別件です。 2017年7月31日以降楽天のヘッダーを隠すことが違反になるようなので、 RMSのURLのフローティングヘッダーを削除しました。 カテゴ…
- 投稿：17/06/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済HTTPS対応 イベント君の表示の不具合
解決済HTTPS対応 イベント君の表示の不具合
こんにちは いつもお世話になります。 HTPPSの置換をしまして ページを確認しましたところ 楽天イベント(イベント君) NEWITEM 注文状況 上記3点の表示がうまくされ…
- 投稿：17/06/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済楽天スマホページ
解決済楽天スマホページ
お世話になっております。 スマホページの表示についてお伺いします。 1.ページ上部の「メニュー・カテゴリ・お気に入り…」と表示されている箇所を、 スクロールしても固定して表示されるようにす…
- 投稿：17/06/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【貴店舗のトップページのhttps化状況】(6/23時点)『PC未完了/SP完了』となった場合について
解決済【貴店舗のトップページのhttps化状況】(6/2...
お世話になっております。 6月半ばに対応作業完了したつもりでしたが、 RMSに関するご連絡より 【貴店舗のトップページのhttps化状況】(6/23時点)『PC未完了/SP完了』と なって…
- 投稿：17/06/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ショップ全体のレビューを商品ページにいれたいです。
解決済ショップ全体のレビューを商品ページにいれたいです。
いつもお世話になっております。 ショップ全体のレビューを商品ページにいれたいですが、書き方を教えていただけますか？ 例： http://item.rakuten.co.jp/sol-in…
- 投稿：17/06/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ギフトについて
解決済ギフトについて
この度、ギフト商品に挑戦してみようかと思っているのですが、質問させて下さい。 主商品に対して、イベントによって梱包やプレゼントを変える場合、イベントごとに商品を登録した方がいいのか、それとも1商…
- 投稿：17/06/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMS対応表を使っての置換作業でエラー
解決済RMS対応表を使っての置換作業でエラー
お世話になります。本日のhttps化の講義を受講させていただきました杉山と申します。 大変わかりやすい内容、ありがとうございました。 早速優先順位の高い項目から作業をさせていただいたところ、一…
- 投稿：17/06/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スマホ カテゴリページ（商品一覧ページ）の見せ方について
解決済楽天スマホ カテゴリページ（商品一覧ページ）の見せ...
お世話になります。 下記サイトを参考にスマホのカテゴリページ（商品一覧ページ）を3段にしました。 http://www.cyber-records.co.jp/blog/rakuten/rak…
- 投稿：17/06/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済二重価格表示におけるメーカー希望小売価格のルールについて
解決済二重価格表示におけるメーカー希望小売価格のルールに...
いつもお世話になっております。 弊社で販売している商品に新色が追加されたので、 旧商品の上代価格にメーカー希望小売価格を合わせたうえで 旧商品と新商品を同じページで販売しています。 （旧商…
- 投稿：17/06/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場のお気に入り登録とお知らせ機能について
解決済楽天市場のお気に入り登録とお知らせ機能について
いつもお世話になっております。 楽天でお気に入りに入れた商品が値下げされると、 TOPページの「お知らせ」のところで値下げが通知されると思うのですが、 値下げから通知までにどのくらいの時間が…
- 投稿：17/06/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天HTTPS化 ゴールドについて
解決済楽天HTTPS化 ゴールドについて
いつもお世話になっております。 カテゴリ更新君のおかげで簡単に変更出来ました。 ありがとうございます。 今、ゴールドのHTTPS化に困ってまして ECマスターズさんから紹介されているW…
- 投稿：17/06/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済https対応 プレビューツールについて
解決済https対応 プレビューツールについて
いつもお世話になっております。 https対応プレビューツールでトップページを確認しましたところ、 フラッシュのバナーや看板・サイドメニューも表示されません。 商品ページやカテゴリページは表示さ…
- 投稿：17/06/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済goldファイルをhttpsに変更する方法
解決済goldファイルをhttpsに変更する方法
ゴールドの知識がなく見よう見まねでＧＯＬＤにアップしているファイルがあるのですが どのように変更したらよいのでしょうか？ index.html のファイルのhtmlファイルを開いてhttp→…
- 投稿：17/06/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天・Yahooショップ名の変更について
解決済楽天・Yahooショップ名の変更について
お世話になります。主力の商品を変えているのに伴い注力している検索キーワードもかわってきたので、現在のショップ名から変更を行いたいと思います。 検索ワードを意識したショップ名をつけるにあたり ①検索…
- 投稿：17/06/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済商品一覧のリンク先の設定
解決済商品一覧のリンク先の設定
会社概要ページから ナビボタンの商品一覧のボタンがあるのですが、これのリンクはどうやって 設定するんでしょうか？ 久しぶりに見ると リンクがきてているような｡｡｡
- 投稿：17/06/27
- カテゴリ：楽天市場
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