いつもお世話になってます。
私は、食品とファッション（アクセ）と２店舗運営しているのですが、
食品の担当ECCは質問して1時間程度で電話がかかってきて対応してくれるのですが、
ファッションの方のECCが早くて3日後、遅かったら7日後に電話がかかってきます。
正直そのころには質問した内容も忘れている状態です。

以前広告をすすめられ広告契約後、なかなか連絡が取れず、
返事に1週間は平均かかる状態でした。結局広告を出す前日に連絡が取れてといった状態で
本当に困りました。
先週金曜日に質問したのですが今も連絡がきません。
食品ではそんなこと絶対ないのでびっくりしています。

これは、ファッションジャンルでは当たり前なのでしょうか？
何か対策ありますか？皆さんの意見もお伺いしたいです。