- 文字サイズ変更
- 小
- 中
- 大
-
解決済キャンセル後のレビューが可能かについて
解決済キャンセル後のレビューが可能かについて
お世話になります。 本日、メールが届いていないという行き違いと商品の発送遅れが重なってしまい クレームをお問合せからいただき、 お電話をさしあげたところ、ご年配であることから 理解していた…
- 投稿：17/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済商品名登録・不適切な検索対策行為に関するガイドラインの新設に伴い
解決済商品名登録・不適切な検索対策行為に関するガイドライ...
始めて質問させていただきます。重複した質問がありましたらご了承ください。。 一通り過去の質問を見て、新設のガイドラインに沿って商品名・キャッチコピーを登録してもまだ楽天サーチのロジックがそれにな…
- 投稿：17/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済バリエーションによって価格が違う商品を同一ページに掲載できるか
解決済バリエーションによって価格が違う商品を同一ページに...
お世話になっております。 売れ筋商品のラインナップを増やそうとしています。 その商品が４バリエーションあり、それぞれ価格が異なります。 （タイプA、B、C、D。価格は5,000、4,50…
- 投稿：17/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済広告文責
解決済広告文責
モバイルの商品ページに広告文責を入れるのを失念していたのですが、タグの規制があるので見栄え的にどんな感じで挿入するのがいいのでしょうか？ モバイルの商品ページを確認するソフトとかあるんでしたっけ…
- 投稿：17/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済PCページの配置
解決済PCページの配置
あまり理解せずにＰＣページを作成していたので、もう一度一から見直しをしようかと思うのですが 現在、看板950 レフトナビ180 商品ページ750 と数値で設定しているのですが 少し小さく感じま…
- 投稿：17/10/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済全商品画像に一括で文字やスタンプ画像を入れる方法について
解決済全商品画像に一括で文字やスタンプ画像を入れる方法に...
いつもお世話になっております。 全商品画像に一括で文字や、「お客様満足度○○％」などのスタンプ画像を入れることは可能でしょうか？ 商品点数が多いため、1点ずつ変更するには大変な作業になり、…
- 投稿：17/10/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済悪意のあるレビュー（購入者）への対応
解決済悪意のあるレビュー（購入者）への対応
本日、問い合わせメールより、購入者より返品をするという一方的なメールが来ました。 弊社は肌に直接触れる商品が大半のため、基本的にはお客様のお好みによる返品は行っておりません。 しかしながら、申し出…
- 投稿：17/10/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
-
解決済クレジットカード名義人の文字化け
解決済クレジットカード名義人の文字化け
クレジットカード名義人のところが、文字化けになっており 名義人のお名前が確認がとれません。（画像貼付） オーソリ済みです。 お客様に確認したところ、名義人はご本人様で、 メールにて、名義人…
- 投稿：17/10/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済BeCCLの保存データが閲覧できない
解決済BeCCLの保存データが閲覧できない
いつもお世話になっております。 弊社では佐川急便を利用しております。 BeCCLというソフトでRMSと自動連携してくれて 送り状番号の入力が省け大変助かっております。 送り状を発行する…
- 投稿：17/10/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済ニーズのあるキーワードの探し方
解決済ニーズのあるキーワードの探し方
検索対策として商品名や説明文にキーワードを入れて色々と試していますがなかなか順位が上がりません。 そこで少しニッチなキーワードで検索されるように対策しようと思うのですが、狙ったキーワードの検索ボ…
- 投稿：17/10/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
-
解決済楽天https対応について
解決済楽天https対応について
先ほどはライブ配信ありがとうございました。 さっそくRMS対応表で確認しました。 何もコメントが出てこないのは置換済みということでいいのでしょうか？ 当店は個別のオーダーのお客様に闇市を使っ…
- 投稿：17/10/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
-
解決済楽天市場のレフトナビをなくす
解決済楽天市場のレフトナビをなくす
本日のサポートレターで紹介されていたこちらのショップ https://item.rakuten.co.jp/kobe-beauty-labo/bota-01/ レフトナビがなくて画像が横幅いっ…
- 投稿：17/10/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済フォルダを楽天GOLDに置く
解決済フォルダを楽天GOLDに置く
お世話になっております。 初歩的な質問で申し訳ないのですが フォルダを楽天GOLDに置く方法を教えていただけないでしょうか？ 目的はスマホにお気に入りボタンを設置したくて その為にゴールド…
- 投稿：17/10/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
-
解決済楽天GOLDでのページ作成について
解決済楽天GOLDでのページ作成について
いつもお世話になっております。 PCの商品ページに、こちらの店舗さんのように https://item.rakuten.co.jp/auc-brainsewing/w005/ 「メーカー希望小売…
- 投稿：17/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済レビューキャンペーン
解決済レビューキャンペーン
お世話になっております。 レビューキャンペーンで「商品到着後レビューを書いて頂くと○○円クーポンプレゼント」 というは楽天市場規約違反ではないのでしょうか？ 当店ではクオカードを差し上げ…
- 投稿：17/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済商品受取拒否の対応について
解決済商品受取拒否の対応について
みなさんの対応をお聞かせください。 代金引換の商品でたまに受け取り拒否をするお客様がいます。 この場合、往復の送料や代金引換手数料など当店が負担し、お客様の注文はキャンセル処理をします。 今…
- 投稿：17/10/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
-
解決済アイテム数を増やすためにカラーバリエーションをバラす
解決済アイテム数を増やすためにカラーバリエーションをバラ...
現在アイテム数が70ほどで、在庫のあるものを全て登録しても100ちょっとくらいです。 お客様に商品を見つけてもらいやすくするためにも入り口であるアイテム数をもっと増やしたいのですがすぐには難しいです…
- 投稿：17/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済楽天GOLDの文字化け
解決済楽天GOLDの文字化け
現在スマホのトップページにiframeで楽天GOLDを表示させていますが 文字化けをしています。 文字コードはEUC-JPにしており問題ないと思っているのですが何が悪いのでしょうか？ iPhon…
- 投稿：17/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
-
解決済店舗名の見直しについて
解決済店舗名の見直しについて
つい最近まで、グリーンハウス社のＰＣ機器・デジタルオーディオ機器だけを取り扱っていましたが、お客様の要望で、品揃えを充実させるため、新規の取引先を増やし雑貨商品も取り扱うようにしました。これに伴い、現…
- 投稿：17/10/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
-
解決済キーワード対策の考え方について
解決済キーワード対策の考え方について
お世話になります。 アクセス数を増やすために検索対策を進めようと思うのですが、いざ始めてみるとどこから手をつけていいものやら悩んでしまいました。 検索対策といっても方法は多岐にわたると思い…
- 投稿：17/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済楽天検索結果のような売切れ表示をゴールドページに作りたい
解決済楽天検索結果のような売切れ表示をゴールドページに作...
いつもお世話になっております。 最近楽天市場の検索結果表示が変わり、 ショップ内回遊のための商品カタログのようなページを作成しようと思っています。 ゴールドページに商品を羅列して 楽天…
- 投稿：17/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済楽天スマホアプリの検索順位について
解決済楽天スマホアプリの検索順位について
お世話になります、IGARASHI欧風フラワーギフトと申します。 楽天のスマホページとアプリからジャンルで花・ガーデン・DIY→花・観葉植物→フラワーアレンジメント で一覧を表示されると順位が全然…
- 投稿：17/10/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済「配送について」欄をカスタマイズしたい。
解決済「配送について」欄をカスタマイズしたい。
いつもお世話になっております。 https://www.rakuten.co.jp/ショップURL/info2.html の「配送について」をカスタマイズしたいのですが、方法を教えてください。…
- 投稿：17/10/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済楽天のポイント変倍について
解決済楽天のポイント変倍について
楽天で、商品ごとに設定したポイント変倍の、設定期間中にポイント数を変更する方法を教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：17/10/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済購入数により価格を変えたい
解決済購入数により価格を変えたい
いつもお世話になっております。 ある商品を購入数によって価格を変えたいと思っています。 単品の購入 → 2500円 2個以上の購入 → 2個目からは＠2000円 としたいですが、楽…
- 投稿：17/10/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済カウントダウンバナーの下にスペースが空いてしますので詰めたい
解決済カウントダウンバナーの下にスペースが空いてしますの...
お世話になります。 「カウントダウンバナー」を検索、同様の質問が無かったのでお伺いいたしました。 「カウントダウンバナー」を設置しますと設置下に必ず大きなスペースが空いてしまいます。 バナー…
- 投稿：17/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済金額無しの納品書を作成する方法
解決済金額無しの納品書を作成する方法
当社では同じ商品を2個以上発送する場合に納品書を同梱していますが、 注文者と届け先が異なる場合、お客様同士のトラブルを避けるため 金額なしの納品書を同梱しています。 楽天RMSから発行できる…
- 投稿：17/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済縦バナーの上の表示位置について
解決済縦バナーの上の表示位置について
いつもお世話になっております。 楽天市場のヘッダーに縦バナーを右側に設置したくて、タグを設置したのですが、縦バナーの表示位置が、なぜか途中からの表示になってしまいました。 縦バナーの表示の…
- 投稿：17/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済明細書をメールで送る方法
解決済明細書をメールで送る方法
お世話になります。 当店はお買い上げ明細書を商品に同梱、もしくはプリントアウトしたものを郵送していますが、このたびお客様よりメールで送ってほしいと要望されました。 楽天のお買い上げ明細書をそのまま…
- 投稿：17/09/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
-
解決済楽天の外部リンクの再申請について
解決済楽天の外部リンクの再申請について
お世話になります。 楽天の外部リンクに申し込んだのですが 申請が通らず、再度外部サイトの内容をチェックし 再申請をしたいと思っているのですが、どのようにすれば いいのかわかりません。 …
- 投稿：17/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
-
解決済商品名について
解決済商品名について
お世話になります。 ガイドラインの新設により状況を見ながら修正していこうと思っているのですが 送料についての文言をどう入れるか悩んでおります。 送料無料については、自動で振り分けになって…
- 投稿：17/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済バナー 予約設定できますか？
解決済バナー 予約設定できますか？
楽天のイベントバナーをアップする時間の予約できますか？
- 投稿：17/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済楽天 違反について
解決済楽天 違反について
違反に引っかかるのかどうか教えていただきたいです。 ランドセルをリメイクするサービスを行っているのですが、楽天を通してご注文頂き、更に作れそうなものをご注文後に営業して、追加注文をいただいているので…
- 投稿：17/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済楽天 アフィリエイトの効果について
解決済楽天 アフィリエイトの効果について
現在、楽天の方からアフィリエイトのアドバンスオプションの申し込みをすすめられています。 お試しで無料期間の様ですが、期間は決まっていないようです。 現在、年間売り上げ1000万のうちの400万がア…
- 投稿：17/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済スマホページでスクロールすると現れるヘッダの作り方
解決済スマホページでスクロールすると現れるヘッダの作り方
このページみたいにスクロールするとヘッダやバナーが上部に固定で表示されるようにする方法を教えてください。 https://item.rakuten.co.jp/luire/placge1000/…
- 投稿：17/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済商品名にキャンペーンIDを入力してもいいか？
解決済商品名にキャンペーンIDを入力してもいいか？
商品名に今までキャンペーンIDを入れていましたが、ガイドライン変更後も商品名にキャンペーンID番号を入れてもいいのでしょうか？それか他のとこに入れた方がいいのでしょうか？宜しくお願いします。
- 投稿：17/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済お買い物マラソンのバナーについて
解決済お買い物マラソンのバナーについて
お買い物マラソンのバナーに「当店対象」とありますが、特に何もしなくても楽天市場のショップは対象ということでいいでしょうか？ 店舗別ポイント変倍の2倍とクーポンを申し込んでいますが、バナーは買い回…
- 投稿：17/09/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済メールマガジン エラー
解決済メールマガジン エラー
メールマガジンを送ろうとしまいしたが、エラーになります チェック結果 [ブロック1] HTML の内容に誤りがあります クーポン画像：獲得URLへのリンクを作るようになりましたが…
- 投稿：17/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済リンクを貼っているバナーの一部しかクリック遷移しない
解決済リンクを貼っているバナーの一部しかクリック遷移しな...
お世話になっております。 週末のお買い物マラソン用のヘッダーフッターを準備しています。 前回のお買い物マラソンのヘッダーをコピーして、 クーポンとポイント変倍のバナーを最下部に表示 さ…
- 投稿：17/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済スマートフォン用商品説明文
解決済スマートフォン用商品説明文
お世話になっております。 スマートフォン用商品説明文のインラインフレーム挿入についてお伺いします。 先ず、インラインフレームとして表示させたい.htmlファイルを作成してをFFFTPでアッ…
- 投稿：17/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
-
解決済楽天の検索結果にブランド名（自社オリジナル）でヒットしない。ちなみに、カテゴリー名で検索すると、ヒットします。
解決済楽天の検索結果にブランド名（自社オリジナル）でヒッ...
お世話になります。 新商品を楽天に登録したのですが、タイトルに含まれるブランド名（自社オリジナル）で検索してもヒットしません。 ちなみに、カテゴリー名で検索すると、ヒットします。 と言う…
- 投稿：17/09/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済スマホの表示崩れ
解決済スマホの表示崩れ
https://www.rakuten.ne.jp/gold/dreamhats/smart/ Topics部分の2つ並びの部分が、表示崩れしてしまいます。 CSSのどの部分が間違っている…
- 投稿：17/09/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済お気に入りボタン
解決済お気に入りボタン
お世話になります。 添付画像のように、他店スマホ商品ページ下部の一番右にお気に入り ボタンがあります。 このボタンは自分で足さないと行けないでしょうか？ 楽天違反になるでしょうか？ 教えて頂き…
- 投稿：17/09/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済スマホ キャッチの上にバナー
解決済スマホ キャッチの上にバナー
こちらの店舗のようにスマホの商品画像とキャッチの間にバナー等を設置するにはどうしたら良いでしょうか？ https://item.rakuten.co.jp/e-zakkamania/32470-…
- 投稿：17/09/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済値上げを予告する場所
解決済値上げを予告する場所
来年1月より1割ほど商品の値上げを考えています。 当店はリピート率が高いのでリピーター様が突然の値上げに驚かないように前もって値上げを予告しようかと思います。 大切なお知らせなので、しっかりと周知…
- 投稿：17/09/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済アクセス数減少の対応の仕方について
解決済アクセス数減少の対応の仕方について
いつもお世話になっております。 楽天で昨年と比べてアクセス人数が25％ほど減少しています。 取り扱い商品もほぼ変わりなく、 昨年は広告などを利用したわけではありません、アクセスの回復方法…
- 投稿：17/09/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済キーワード組み合わせで検索ヒットするが、キーワード単独だと検索にヒットしません。
解決済キーワード組み合わせで検索ヒットするが、キーワード...
お世話になります。 昨日、「日焼け止め」という文言をPC、スマホの商品説明文に入れました。 本日、「日焼け止め」という文言で楽天の商品検索を 価格の安い順に変更して行いましたが、ヒットしませ…
- 投稿：17/09/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済楽天スマートフォン用カテゴリ説明文
解決済楽天スマートフォン用カテゴリ説明文
お世話になっております。 スマートフォン用カテゴリ説明文にインラインフレームを挿入することは可能でしょうか？ 先ず、インラインフレームとして表示させたい.htmlファイルを作成してをFFF…
- 投稿：17/09/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済楽天ポイント設定について
解決済楽天ポイント設定について
お世話になっております。 店舗別ポイント変倍 独自キャンペーンの作成についてです。 例えば、5日間ポイント2倍で設定をしている場合、その中の1日間だけを5倍で設定することは可能でしょうか？ …
- 投稿：17/09/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済商品名登録・不適切な検索対策行為に関するガイドラインの新設について
解決済商品名登録・不適切な検索対策行為に関するガイドライ...
ご質問を失礼致します。 商品名についてですが、『2017』『お買い物マラソン用クーポン配布中』『ハロウィン用クーポン配布中』なども今後はキャッチコピーの方に入れた方が良いでしょうか？ また、弊…
- 投稿：17/09/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
