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解決済花の種の海外への送付について
解決済花の種の海外への送付について
お世話になります。 弊社では、花の種の取り扱いがあるのですが 本日、楽天市場にて海外（上海）から、ポピーの種の注文がありました。 ※1袋（2～300円程度）のみです。 ふと、思ったので…
- 投稿：18/07/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済項目選択肢別在庫にタグIDと画像を設定方法につきまして
解決済項目選択肢別在庫にタグIDと画像を設定方法につきま...
こんばんは、いつもお世話になっております。 ぐっさんと申します。 簡単SEOシートの操作方法マニュアルを見ておりましたら、 ※タグIDを設定するとどうなるの？ 楽天市場でジャン…
- 投稿：18/07/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スマホページのバナーについて
解決済楽天スマホページのバナーについて
RMS 店舗設定 デザイン設定 スマートフォンデザイン設定 商品ページ設定 商品ページ共通パーツ設定 で入れたバナーの見える見えないについて教えてください。 アプリページなのか、ウェブページなの…
- 投稿：18/07/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホヘッダーのレイアウトを真似したい
解決済スマホヘッダーのレイアウトを真似したい
こんにちは、いつもお世話になっております。 件名の通り下記店舗を参考にスマホヘッダーを改善しようと考えております。 https://item.rakuten.co.jp/mike-museum…
- 投稿：18/07/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Rチェッカーの不具合について
解決済Rチェッカーの不具合について
「本日商品別売上高」をタップすると その日に売れた商品の画像が表示されますが、 ある商品だけがタップしても、 商品ページに飛ばず、 「指定されたページが見つかりません」と 表示され、店舗トッ…
- 投稿：18/07/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済低評価レビューへの対応
解決済低評価レビューへの対応
こんにちは。最近レビュー評価１を立て続けに二つ書かれてしまいました。 ちょっと心が折れてます。 どのように対応したら良いかアドバイスいただけませんか。よろしくお願い致します。 1) ピアスを…
- 投稿：18/07/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済コンビニ払いのお客様連絡先変更について
解決済コンビニ払いのお客様連絡先変更について
こんにちは。 いつも大変お世話になっております。 楽天市場のコンビニ払いの払込票の情報についてご質問させてください。 先程、セブンイレブン先払いでの払込票のリンクを表示したところ、 お…
- 投稿：18/07/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PC画面をキャプチャーしてスマホ表示させると横幅が小さいままです
解決済PC画面をキャプチャーしてスマホ表示させると横幅が...
お世話になっております。 PC画面をキャプチャーして スマホの商品説明文に画像登録していますが 実際にスマホで確認すると 画像の横幅が小さく表示され 画面いっぱいに広がって表示されません…
- 投稿：18/07/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済2018年7月25日楽天GOLDトップページ切替機能リリースを応用してスマホトップページを特定のフォルダにリダイレクトしたい
解決済2018年7月25日楽天GOLDトップページ切替機...
2018年7月25日楽天GOLDトップページ切替機能リリースを使用したいのですが、 GOLDを使用してスマートフォンのトップページ切り替えするためには、 GOLDの直下（https://www.r…
- 投稿：18/07/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品画像登録ガイドライン
解決済商品画像登録ガイドライン
商品画像登録ガイドラインについて、写真背景がOKだったら、この画像がOKでしょうか？ 切り取りの白い背景のほうがいいでしょうか？<画像1> <画像2>
- 投稿：18/07/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済転換率が上がるタグID活用法につきまして
解決済転換率が上がるタグID活用法につきまして
いつもお世話になっております。 ぐっさんと申します。 7月24日に配信して頂きましたメールの内容につきましてご質問がございます。 ●以下メール文言抜粋 転換率が上がるタグID活…
- 投稿：18/07/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品の登録したのですが何故か空白が出来ます
解決済商品の登録したのですが何故か空白が出来ます
いつもお世話になります。 商品の登録をしていて気づいたのですが 添付画像のように、 空白ができるものと、空白がないものとがあります。 どうしてこのような現象が起こるのかわかりません。 対…
- 投稿：18/07/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済店長の部屋プラスの使い方について
解決済店長の部屋プラスの使い方について
お世話になっております。 RMS上で店長の部屋プラスとありますが、どのような使い方ができるかご教示頂けないでしょうか。 ブログなどの機能かとは思いますが、外部発信はどのよう形でできるのでしょう…
- 投稿：18/07/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品画像登録ガイドラインについて
解決済商品画像登録ガイドラインについて
お世話になります。 楽天の商品画像登録ガイドラインで不明点があります。 画像にテキストを入れるための下地のアイコン（吹き出しやゴールドメダル）についてのガイドラインはありますか。 見本画…
- 投稿：18/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済B2クラウドについて
解決済B2クラウドについて
お世話になっております。 遅ればせながらB2クラウドを導入することになりました。 色々とお教えください。 １．印刷するための要件である注文情報の「発送日」は１つひとつ入力する必要があ…
- 投稿：18/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済一年ものの商品の商品ページの差し替えについて
解決済一年ものの商品の商品ページの差し替えについて
いつもお世話になっております。 干支が描かれた色紙を販売しているのですが、 2018年の戌の色紙を2019年の亥の色紙に差し替えて販売することは ガイドライン違反になりますでしょうか。 …
- 投稿：18/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済アクセス数 転換率を増やしたい
解決済アクセス数 転換率を増やしたい
お世話になっております。 開店して半年たっておりますが集客 転換率に苦戦しております。 広告を打つことは難しいのでまずは今できる事を深堀していきたいと考えておりますが、何から手を付ければいいか袋小…
- 投稿：18/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天プロモーション プラットフォーム(RPP)について
解決済楽天プロモーション プラットフォーム(RPP)につ...
ECCのアドバイスにより現在RPPを利用していますが、本日サポートメールで > 除外商品設定が50,000商品まで増えた > ということは、この広告の恐ろしさが > 容易に想像できますね。ご…
- 投稿：18/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天GOLDトップページ切替機能リリースに関して
解決済楽天GOLDトップページ切替機能リリースに関して
お世話になっております。 昨日25日にリリースされた表題の機能について、質問させてください。 当方まるごとスマホを使ってトップページを作成しています。 スマホページを指定の https…
- 投稿：18/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMSスマートフォン用商品説明文内にoverflow:auto
解決済RMSスマートフォン用商品説明文内にoverflo...
RMSスマートフォン用商品説明文内の一部分を overflow:autoのように、スマホ上でボックス内に文章が表示され残りの文章はスクロール することで読めるような作りにしたいのですが、ご教授頂け…
- 投稿：18/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天GOLDにおけるトップページの表示速度に関して
解決済楽天GOLDにおけるトップページの表示速度に関して
https://www.rakuten.ne.jp/gold/marianaocean/index.html こちらのページですが、非常に表示速度が遅く、 一部見れない画像も出てきています。 …
- 投稿：18/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スマホページの商品名・価格表記について
解決済楽天スマホページの商品名・価格表記について
お世話になっております。 下記店舗さまのスマホ商品ページのように 商品ページ上部に、価格を入れたいのですが どのように行えばよいでしょうか？ https://item.rakuten.…
- 投稿：18/07/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Rチェッカーデータ取得がエラーになる件
解決済Rチェッカーデータ取得がエラーになる件
只今のツール説明会でコメントさせていただいた件ですが、 ショップ名は出ますので、設定はあっていると思いますが、 データ取得が出来ません。 アプリを入れ直したりして何度も試しているのですが、 添…
- 投稿：18/07/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済北海道・沖縄 送料別の設定店舗の検索方法
解決済北海道・沖縄 送料別の設定店舗の検索方法
送料無料の商品で 沖縄・北海道 送料別にしている店舗を参考にしたいのですが 絞り込みする方法はあるでしょうか？（楽天＆ヤフー）
- 投稿：18/07/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のイベント期間延長について
解決済楽天のイベント期間延長について
お世話になっております。 9月の楽天スーパーSALEの案内がありましたが、今回も昨年より期間が伸びておりました。 最近の楽天は、イベントの間隔が短くなり、イベント開催期間も延長という単純な方法…
- 投稿：18/07/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済GOLDでコンテンツページ制作について
解決済GOLDでコンテンツページ制作について
いつもお世話になっております。 GOLDページを使って、新しくコンテンツページを作りたいと思っています。 こちらのショップさんのように、作りたいと思っているんですが、 初心者なのでどうや…
- 投稿：18/07/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天初心者ショップが始めるレビュー集めの手法は？
解決済楽天初心者ショップが始めるレビュー集めの手法は？
はじめまして。 楽天市場には昨年１２月にオープンした新人１年生ショップです。 （ただし本店サイトは２０年以上のキャリアがあります） こちらには５月に入会させていただきました。 商材…
- 投稿：18/07/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スーパーセールのサーチ登録について
解決済スーパーセールのサーチ登録について
お世話になっております。 次回のスーパーセールに向けて諸々打ち手を考えておりますが、少々気になる点がございます。 「50%OFFサーチ登録を申請する際に、 4,000円の商品データAを使い、4…
- 投稿：18/07/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天退店のご相談【2】
解決済楽天退店のご相談【2】
お世話になっております。 前回質問させて頂いた状況から事態が急変して 家庭の都合で次回の期限を目途に退店せざるを得なくなりそうです。 因みに、出店期日が2018年11月18日 手続きは…
- 投稿：18/07/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 スマホカテゴリ商品一覧ページについて
解決済楽天 スマホカテゴリ商品一覧ページについて
お世話になっております。 現在、カテゴリページを2カラムで表示し、尚且つ大きく表示されるようにしていたのですが、 本日確認した所、画像が小さく（デフォルトサイズ）表示されています。 直すにはどう…
- 投稿：18/07/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済テキスト要素占有率21%以上
解決済テキスト要素占有率21%以上
素人な質問で、申し訳ございません。 テキスト要素占有率21%以上 これを調べるには、目視でしょうか？（楽天ガイドラインでの説明の縦横10分割をしても...） せっかく 変更をしても、22％だ…
- 投稿：18/07/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済大変です。商品登録したデータが全て消えてしまいました
解決済大変です。商品登録したデータが全て消えてしまいまし...
楽天市場の商品販売説明文に Rたすくを使って、画像を挿入したら、その画像以外の全てのデータが消えてしましまいました。 復元の方法がありますか？
- 投稿：18/07/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済特定の商品購入者の絞込
解決済特定の商品購入者の絞込
製造メーカーより商品に不具合が発生した為 返品交換の依頼がきたのですが、RMSで 購入した方を検索してメールできる機能はありますかね？
- 投稿：18/07/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ページの変更につきまして
解決済ページの変更につきまして
いつもお世話になっております。 現在スマホページに表示させているGOLDで作成した特設会場をイベント時にURLを変えずページを一変させる方法は何かありますか？ 看板等の簡単なものに関しましては…
- 投稿：18/07/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ファーストビューをもっとよくしたい
解決済ファーストビューをもっとよくしたい
お店の看板の下に 添付画像のようにバナーを張りたいのです。 1列に3個のバナーはるタグを教えて下さい よろしくお願いします<画像1>
- 投稿：18/07/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【楽天】地域別送料の表示について
解決済【楽天】地域別送料の表示について
いつもお世話になります。 少し前から、楽天の買い物カゴまわりに、○○県への最安送料や送料無料といったワードが 四角い枠で表示されるようになりましたが、当店では、沖縄や北海道は、送料別で 設定…
- 投稿：18/07/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天からの注意喚起メールについて
解決済楽天からの注意喚起メールについて
お世話になります。 下記のタイトルのメールが先日楽天より送られてきました。 【注意喚起】キャンセル複数検知につき運営改善のお願い 内容的には、キャンセルが楽天出店店舗の中でも多く、あまり…
- 投稿：18/07/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Ribraryの画像をクーポンや目玉商品画像に利用できますか？
解決済Ribraryの画像をクーポンや目玉商品画像に利用...
初心者質問かと思いますが、履歴やマニュアルで同じような質問を探せなかったので失礼します。 Ribraryに保存している画像をクーポンや目玉商品で利用することは可能なのでしょうか？ 「選択す…
- 投稿：18/07/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Googleショッピング のアフィリエイト料率について
解決済Googleショッピング のアフィリエイト料率につ...
7／19日のサポートレターとLIVE配信を拝見した後、 弊社取扱商品が全てオリジナル品の為、カタログIDがない場合に該当するので、 「カタログIDなしの理由」を選択して、白背景画像を先ほど登録…
- 投稿：18/07/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済一覧表のように商品のサイズ・色柄を表示・選択できるようにする方法について
解決済一覧表のように商品のサイズ・色柄を表示・選択できる...
お世話になっております。 いつもいろいろ有用な情報をありがとうございます。 今後楽天ショップで取扱い予定の新商品ですが、商品にサイズと色柄が複数あります。 １点１点で商品ページを作るので…
- 投稿：18/07/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ランキングインしている商品の把握の仕方
解決済ランキングインしている商品の把握の仕方
お世話になっております。 楽天にてランクインをしている商品をキャプチャーをとって 商品ページに掲載するということをしたいのですが、 https://ranking.rakuten.co.…
- 投稿：18/07/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済グーグルアナリティクス
解決済グーグルアナリティクス
お世話になります。 楽天ショップに グーグルアナリティクスのトラッキングコードを貼ることは可能でしょうか？ また、サイトマップ送信に利用する意味がありますでしょうか？ 宜しくお願いしま…
- 投稿：18/07/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品画像について
解決済商品画像について
お世話になります。 このたびの楽天の商品画像に関するガイドラインですが、 写真背景のまま人物が商品を持っている写真はＯＫでしょうか。 例えば下記の画像はガイドライン違反になりますでしょうか。…
- 投稿：18/07/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済トップバナーなどの差し替え
解決済トップバナーなどの差し替え
お世話になっております。 そろそろお買い物マラソンが終わるのでバナーを外そうと考えております 御社ツールで、FPTアップ君で、 タイマー操作は可能でしょうか？ 商品ページに関しては…
- 投稿：18/07/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済白背景画像設定について
解決済白背景画像設定について
お世話になります。楽天商品のGoogleショッピング表示のための白背景画像設定に関してですが、商品第一画像に設定すればよいでしょうか？ それとも、第一画像以外でもよいでのしょうか？
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済項目選択肢のデザイン変更
解決済項目選択肢のデザイン変更
いつもお世話になっております。 項目選択肢を画像のような感じにしたいのですが、 どこをどのようにいじればよいのかよろしければご教授お願いいたします。 よろしくお願いいたします。 …
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天とＹＡＨＯＯ、出店するならどちらがいいでしょうか？
解決済楽天とＹＡＨＯＯ、出店するならどちらがいいでしょう...
私は、無垢木材の一枚板を販売しているものです。 現在、楽天に出店していますが、契約切れが２週間後に迫っていて、yahooに変えるか、このまま楽天を続けるか、両方出店してみるか迷ってます。 自社…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ディレクトリタグが見れない
解決済ディレクトリタグが見れない
https://item.rakuten.co.jp/asiluck/c/0000000124/ この商品の ディレクトリタグが出ません 他の商品はでます。 どうしてでしょうか？？
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品画像登録ガイドライン 背景画像
解決済商品画像登録ガイドライン 背景画像
お世話になります。 商品画像登録ガイドラインの背景画像についての質問です。 https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済google ショッピング検索 yahoo商品ばかり表示される
解決済google ショッピング検索 yahoo商品ば...
いつもお世話になっております。 本日のサポートレターにありました、「googleショッピング」で弊社商品を検索しましたところ、 弊社の商品はyahooのみしか出てきませんでした。 検索キ…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
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