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新着の質問リスト
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解決済送料無料時の北海道、沖縄への宅配便（ゆうパック）料金を加算したい
解決済送料無料時の北海道、沖縄への宅配便（ゆうパック）料...
いつもお世話になります。 ギフトバスケットの販売をします。 宅急便は、全国一律540円（北海道、沖縄1100円）で設定しています。 今回は送料無料での販売を検討しています。 商品ページの送料設…
- 投稿：18/04/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済不在持ち戻りの対応
解決済不在持ち戻りの対応
お世話になります。 ヤフーショッピングで、 3月30日、ゆうパックの不在持ち戻りが発生しています。 4月2日から昨日（4月5日）まで、以下の処置をしていますが、 お客様に対応がみられません…
- 投稿：18/04/06
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：10
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解決済YahooショッピングのPRオプション料率設定が表示されません
解決済YahooショッピングのPRオプション料率設定が表...
YahooのPRオプション料率設定をしようとしたところ、表示自体がされていませんでした。 マニュアルを確認して、カート設定権限」を選択し権限付与はされていたのですが、なぜか PRオプション料率設定…
- 投稿：18/04/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天RMS便利機能(Chrome拡張機能) ディレクトリタグ
解決済楽天RMS便利機能(Chrome拡張機能) ディレ...
リンク切れチェック スマホビュー は出来ますが、ディレクトリタグのみ出来ません。 クローム最新版です。マニュアル通りに設定しています。宜しくお願い致します。
- 投稿：18/04/06
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済イベント告知君（R）の表示場所の変更について
解決済イベント告知君（R）の表示場所の変更について
イベント告知君（R） を設置していますが、表示場所を変更したいのですが、 どこに入って変更したらいいのかわかりません。 表示したい場所に、インラインフレームのタグを設置してください。 （レ…
- 投稿：18/04/06
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済ヤフーショッピング ストア低評価について
解決済ヤフーショッピング ストア低評価について
お世話になります 低評価に1がついてしまい、以下がお客様のコメントです 「遅すぎる発送が休日除いて3～5日になってるのに発送メールも届いてない。 遅れるにしても連絡の一本もない。子供の入園に間に…
- 投稿：18/04/05
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天のArea-Nationsについて
解決済楽天のArea-Nationsについて
先日楽天より「Area-Nations」についての書類が届きました。 内容的には面白そうなコンサルティングサービスですが、 広告などをやたらに進めてくるセミナーも多いため、 実際はどうなんでしょ…
- 投稿：18/04/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済送り状印字ソフト e秘伝Ⅱの送り状発行順について
解決済送り状印字ソフト e秘伝Ⅱの送り状発行順について
お世話になっております。 一元管理ソフトのクロスモールにて送り状データをcsvで一括登録し、送り状を発行しているのですが、 印字される順番が連番（クロスモール内での受注順、お客様番号）にならずに印…
- 投稿：18/04/05
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：14
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解決済商品の検索順位について
解決済商品の検索順位について
先月から当店のミニトマトの注文が増えてきて楽天で【ミニトマト】と検索すると一ページ目で表示されるようになりましたが、レビューも少なく価格も最安値というわけではありません。どのような要素で上位に表示され…
- 投稿：18/04/05
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済商品登録について
解決済商品登録について
楽天市場の商品登録において、 例えば【A】の商品を1,000円（送料別）で登録して 全く同じ中身の商品を【A’】1,800円（送料込）で登録する事はペナルティの対象となりますか？ 楽天市場の…
- 投稿：18/04/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済各モールのカテゴリ・ジャンルごとのキャンペーンについて
解決済各モールのカテゴリ・ジャンルごとのキャンペーンにつ...
お世話になっております。 ECマスターズクラブトップページ下部に各モールごとのキャンペーンカレンダーがありますが、 例えば、カテゴリ・ジャンル別のキャンペーン一覧（できればカレンダー形式がベス…
- 投稿：18/04/05
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済商品ページの内容修正
解決済商品ページの内容修正
お世話になってます。 サイズバリェーションのある出品をしています。 カートボックスは獲得しています。下記の部分を 変更したいのですが、親ページを修正しただけでは かわらないのでしょうか？ …
- 投稿：18/04/05
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済カートボックス獲得状態⇒未獲得状態への変更について
解決済カートボックス獲得状態⇒未獲得状態への変更について
お世話になっております。 表題の件でご質問します。 当社ではオリジナル商品を出品しており、楽天やYahooのほか、Amazon.co.jpでも出品しております。 Amazon.co.jpでの…
- 投稿：18/04/05
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済Amazonから商標権侵害通知があったのですが、どのように対応すれば良いでしょうか？
解決済Amazonから商標権侵害通知があったのですが、ど...
AmazonJPで販売していた商品の商標権を侵害の通知があり、その商品の販売が停止されました。 大手メーカーの商品のアクセサリーなのですが、Amazonから指示のあった連絡先に詳細の問い合わせを行な…
- 投稿：18/04/05
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済ヤフーショッピング 個別送料無料設定
解決済ヤフーショッピング 個別送料無料設定
ヤフーショッピング 個別送料無料設定の方法がヤフーのマニュアルやヤフーショッピングの指南サイトの 設定方法のページをみてもよくわかりません。 楽天市場では簡単に設定できるのですが、ヤフーは個別送料…
- 投稿：18/04/05
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済【重要】初期在庫設定「上限なし」廃止のお知らの対処方法
解決済【重要】初期在庫設定「上限なし」廃止のお知らの対処...
ヤフーショッピングから上記のタイトルでメールが届きました。 対応方法を教えてください。
- 投稿：18/04/05
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済予約時間で価格変更
解決済予約時間で価格変更
お世話になっております。 表題どおりですが 例えば 商品A 価格1000円 を 19:00～21:00の間だけ 700円で販売したい としたいのですが 何かタイ…
- 投稿：18/04/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビュー販促クーポンについて
解決済レビュー販促クーポンについて
基本的なことかとは思うのですが、クーポンはこのアプリを通じて作成することになるのでしょうか。 RMS上で作成してからアプリで選択するという形でしょうか。 管理画面を見ると前者のような気もしますが、…
- 投稿：18/04/04
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済先ほどの動画配信サービスについて
解決済先ほどの動画配信サービスについて
サジェスト君、以前からずっと気になっておりまして、売り上げが上がるのであれば前向きにプラン変更を 考えております。そこで質問なのですが、ECマスターズ会員の売れてる店舗さんは、具体的にサジェスト君を…
- 投稿：18/04/04
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済楽天 カタログIDについて
解決済楽天 カタログIDについて
お世話になっております。 当店はアパレル全般を扱っているのですが、 カタログIDとは、製品コードやJANコードをさす物だと認識していますが、正しいでしょうか。 製品コード、JANコードは商品に付…
- 投稿：18/04/04
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済シルバープラン変更について
解決済シルバープラン変更について
お世話になります。先ほどの動画配信を拝見させていただいたのですが、シルバープランに変更するとECステーションの利用可能ツールも同料金で20個に増えるのでしょうか？
- 投稿：18/04/04
- カテゴリ：ECステーション
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解決済SKUごとのタグID登録は楽天RMS便利機能 に反映されますか？
解決済SKUごとのタグID登録は楽天RMS便利機能 に反...
楽天RMS便利機能を使用させていただいていますが 自社商品で検証したところ、 SKUごとに登録しているタグIDがでてきていないようです。 SKUごとのタグID登録は楽天RMS便利機能 に反映され…
- 投稿：18/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済廃止されたタグIDの付け替えについて
解決済廃止されたタグIDの付け替えについて
いつもお世話になっております。 楽天のタグID変更にともない、 廃止タグIDの代わりに新しいタグIDを付けていきたいのですが 店舗数・商品数・ジャンルが多いため 楽天のタグ入力補助ツールの…
- 投稿：18/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済イベント告知君エラーについて
解決済イベント告知君エラーについて
お世話になっております。 先ほど、スマホのイベント告知君を見たら表示されていませんでした。 ECマスターズのツールを利用するのところの、プレビューでもヘッダー部分がエラーになっているように見えます…
- 投稿：18/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場でお客様が注文した際に宅急便送料を加算したい。
解決済楽天市場でお客様が注文した際に宅急便送料を加算した...
お世話になります。 楽天市場でお客様が注文した際に宅急便送料が自動的に加算するように設定したいです。 商品を新規登録時に、送料別にしました。 結果ページ上は「送料別」になっているのですが、 購…
- 投稿：18/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場で完売ページを倉庫に入れると他の商品が売れなくなる理由につきまして
解決済楽天市場で完売ページを倉庫に入れると他の商品が売れ...
こんにちは。いつもお世話になっております。 ぐっさんと申します。 本日清水様より毎日頂いておりますメールを拝見し、不明な点がありましたのでご質問致します。 ●完売ページを倉庫に入れると↓…
- 投稿：18/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天 PC 買い物カゴ周りデザイン
解決済楽天 PC 買い物カゴ周りデザイン
お世話になっております。 以前【買い物カゴに入れる】バナーを変更し、大きい買い物カゴバナーガ表示されるようにしたのですが、 楽天側でのカゴ周りのデザインが変更されたため、現在は、表示がデフォルトの…
- 投稿：18/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済SEOシートについて
解決済SEOシートについて
お世話になります。 SEOシートを使い始めましたが、 パスの後ろの、タグIDテキスト欄が 商品によっては濃いグレーになってるものもあります。 これは何の意味でしょうか？ 商品とディレ…
- 投稿：18/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済在庫数変更不可、タグIDエラー
解決済在庫数変更不可、タグIDエラー
お世話になっております。 「ご利用いただけないタグIDが指定されています。」と表示され、 在庫数の変更ができません。 登録タグIDを確認したのですが、どれが原因なのかわかりません。 また、…
- 投稿：18/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済楽天 クーポン設定について
解決済楽天 クーポン設定について
初歩的な質問となりますが宜しくお願いします。 自店舗発行のクーポンで下記の場合はガイドライン違反となりますか。 例1：通常販売価格2000円の商品を一時的に2200円に値上げし、値上げの期間中…
- 投稿：18/04/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Qoo10 お客様へのメッセージの送り方
解決済Qoo10 お客様へのメッセージの送り方
いつもお世話になっております。 先月Qoo10にも出店し始めました。 予想以上に注文が入り嬉しい反面ソフト面後全く追いついておりません… 下記ご確認いただけると幸いです。 ーーー…
- 投稿：18/04/04
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：3
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解決済販売期間完了の商品の表示について
解決済販売期間完了の商品の表示について
お世話になっております、ヤフーショッピングで販売期間終了の商品を在庫ゼロで放置してました。 先日、入荷待ち？で注文が入り、あわてて「非公開」にしました。 楽天の「サーチ非表示にする」に匹敵する…
- 投稿：18/04/03
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済Access2016Runtimeのインストールが出来ません
解決済Access2016Runtimeのインストールが...
お世話になります。 RたすくⅡのインストールの準備としてAccess2016Runtime32bitをダウンロードしインストールしようとしましたが『次の６４ビットバージョンのOfficeプログラムが…
- 投稿：18/04/03
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済楽天アフィリエイトでの売上の伸ばし方
解決済楽天アフィリエイトでの売上の伸ばし方
いつもお世話になっております。 今回は、楽天アフィリエイトについてご相談させてください。 当店はアフィリエイト経由の売上が3～4割程あります。 （過去、多い時は5割になることも…。） …
- 投稿：18/04/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天への送り状番号のアップロードについて
解決済楽天への送り状番号のアップロードについて
3月よりヤマト運輸のメール便で商品が送れない規定になり、ゆうパケットのほうがネコポスより安いので ゆうパケットで発送することにしました。 ところが、送り状番号を入れる際に一括アップロードできるので…
- 投稿：18/04/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済SMS送信君プラス アンドロイド対応について
解決済SMS送信君プラス アンドロイド対応について
動画配信を見ながら同時進行でテスト送信をした時から思っておりましたが、他にも いくつかの疑問がありますのでご回答お待ちしております。 1.アンドロイドを使用した場合はiPhoneのようにタップ…
- 投稿：18/04/03
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済『組み合わせ販売設定機能』について
解決済『組み合わせ販売設定機能』について
お世話になります。先日下記のサポートニュースが着ておりましたが ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【楽天市場】-臨時- 週刊サポートニュース（2018/03/28 18…
- 投稿：18/04/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済キーワード【 母の日 早割 2018 】を入力するに関して
解決済キーワード【 母の日 早割 2018 】を入力する...
お世話になります。 今朝の、清水さんのメールを見て早速【 母の日 早割 2018 】のキーワードを商品名に入力しようかと考えておりますが、うちは古着を扱っていますのでギフトなどの対応はしておりません…
- 投稿：18/04/03
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済楽天RMS操作について
解決済楽天RMS操作について
お世話になります。 初心者の質問ですみません。 PCのトップページのおすすめコーナーのバナーで、どうしても１つだけクリックができず（マウスをあてても手のカタチにならない）とばすことができないのです…
- 投稿：18/04/03
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済楽天のディレクトリーIDについて
解決済楽天のディレクトリーIDについて
弊社の商品のタグID設定で、開運インテリアのカラーなどを設定しておりましたが、今回の変更でカラーなどの設定している商品の変更しようとするとエラーになってしまいます。 今すぐ、カラーの設定のタグIDを…
- 投稿：18/04/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：12
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解決済楽天のモバイル用説明文
解決済楽天のモバイル用説明文
時代の流れには逆らえませんが、楽天市場のガラケーサイトでの購入が ３月３０日（金）１０時をもって終了に。 ---------------------------------------------…
- 投稿：18/04/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済フッターのifreamの表示について
解決済フッターのifreamの表示について
お世話になっています。 下記記述でフッターを設定しております。 このたび送料の変更により【１配送につき税込合計金額10,800円以上】と表示させたいのですが、 IEでは【１配送につき…
- 投稿：18/04/03
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済FFFTPをインストールしたがそれ以降がわからない
解決済FFFTPをインストールしたがそれ以降がわからない
お世話になっております。 新しいPCに変更したのであらためてFFFTPをインストールしました。 以前は、ホスト一覧にファルダがあったのですが ダウンロードしても出てきません。 どこにダウンロー…
- 投稿：18/04/03
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済楽天への愛情1位
解決済楽天への愛情1位
いつもお世話になっております。弊社の主力商品の検索キーワードに、 『楽天への愛情1位』と、試しに入れてみたのですが、 問題ないでしょうか。 問題なければ他の商品にも順次入れていきたいと思って…
- 投稿：18/04/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天PCページのデザインが崩れました。
解決済楽天PCページのデザインが崩れました。
お世話になっております。 いつからか不明なのですが、急にデザインが崩れました(PCでの画像の幅が大きくなっている？) https://item.rakuten.co.jp/seven023/1…
- 投稿：18/04/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済最安ショップの写真
解決済最安ショップの写真
お世話になります。 商品を検索した時に出てくる最安ショップを見るを押しても写真のところがNo Pictureになっています。 せっかくなので、写真を載せたいのですが、どう登録したら出てきますか？
- 投稿：18/04/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済配送方法の変更の仕方をお教えください
解決済配送方法の変更の仕方をお教えください
お世話になっております。 基本的な質問ですが、Yahoo!シッピングでの 配送方法の変更の仕方をお教えください。 以前まで福山とヤマトでしたが、今はヤマト 一択のため、固定したいのです…
- 投稿：18/04/02
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済サポートレターについて
解決済サポートレターについて
お世話になっております。 毎日、サポートレターを有難く拝見させていただいております。 今までパソコンで受信しておりましたが、 スマホのアプリからも拝見できるようになり パソコンでもスマホで…
- 投稿：18/04/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済楽天市場発行のクーポン獲得から、自店舗へリンクを飛ばす方法
解決済楽天市場発行のクーポン獲得から、自店舗へリンクを飛...
お世話になっております。 楽天市場でクーポンを発行することがあるとおもいますが、 店舗で発行するクーポンのように、楽天市場が発行するクーポンから 自店舗へ飛ばす方法はありますか？？ 例…
- 投稿：18/04/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済SMS送信君プラスを初期設定に戻す方法
解決済SMS送信君プラスを初期設定に戻す方法
お世話になります。動画を視聴して登録してみたのですがうまくいきません。 初期設定しても、このまま送信してください。と表示されて、送信ボタンがでません。初期設定を解除して最初からやり直してたほうがよい…
- 投稿：18/04/02
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：4
