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解決済自社オリジナルの非型番商品のJANコードと白背景画像について
解決済自社オリジナルの非型番商品のJANコードと白背景画...
最近の公開コンサルでたまに出る話題の白背景についてです。 JANのある商品だと楽天に登録があるので大丈夫、ということだったため気になって検索してみました。 自社オリジナル商品が現在20弱ほどあ…
- 投稿：24/03/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済最短お届け可能日設定について
解決済最短お届け可能日設定について
弊社は配送キャリアとしてヤマト運輸を利用しております。 配送地域により、「午前中指定の場合、翌々日お届け」だけど「午前中以外であれば翌日お届け」といった地域がございます。 現状の最短お届け可能日設…
- 投稿：24/03/14
- カテゴリ：楽天市場
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質問中RSL楽天スーパーロジスティクスの商品コードの登録間違いについて
質問中RSL楽天スーパーロジスティクスの商品コードの登録...
RSLへ納品する際に商品登録時に「倉庫内商品コード」間違ってしまい、 AとBが逆に登録してしまいました。 そのため、現在AとBに関してはバーコードを逆に張り替えて、RSLへ納品しております。 …
- 投稿：24/03/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【電話対応休止】という文言を店舗に表記したい
解決済【電話対応休止】という文言を店舗に表記したい
お客様に【電話対応旧中】という文言を店舗内に追加したいので、どこを変更したらできるでしょうか。
- 投稿：24/03/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行を完了していない場合の弊害についてお教え下さい。
解決済SKU移行を完了していない場合の弊害についてお教え...
SKU移行はまだ500商品程済ませておりません。 SKU移行が済んでいない場合は 商品の更新、新規登録ができなくなるとの事ですが 新規登録ができなくなるとは、新規商品の出品ができなくなる…
- 投稿：24/03/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページのお気に入りボタンを画像にする方法
解決済商品ページのお気に入りボタンを画像にする方法
商品ページのお気に入りボタンを画像にする方法を教えてください。 いくつかのページ（定期購入だけ）画像になっているのですが、 他のページが、楽天のデフォルトのままになっています。 最近入社…
- 投稿：24/03/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品同梱物の店舗名記載の件
解決済商品同梱物の店舗名記載の件
楽天で注文のお客様に、メッセージカードを同梱しようと思うのですが、その際に 楽天の店舗名。ヤフーの店舗名を併記し（URL・QRｺｰﾄﾞ記載）ても 外部リンク誘導等のガイドライン違反にはならないでしょう…
- 投稿：24/03/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行後の商品一括削除のやり方
解決済SKU移行後の商品一括削除のやり方
お世話になります。 管理画面のデータ整理に伴い、不要な商品を削除したいと思っております。 一括で行うやり方が商品管理番号（商品URL）のみいれてitem-delete.csvでアップすればよい…
- 投稿：24/03/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済必須商品属性記入の有無による影響について
解決済必須商品属性記入の有無による影響について
必須商品属性を入力しないと、どのような-影響があるのでしょうか？ 例えば楽天内の検索に著しい影響がでて、売り上げに影響するようなこともあるのでしょうか？
- 投稿：24/03/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済「なりすましによる第三者の不正利用」を理由とするチャージバック
解決済「なりすましによる第三者の不正利用」を理由とするチ...
楽天市場より「【楽天市場】貴社におけるクレジットカードお取扱分チャージバック発生のご連絡」表題のメールが届きました。 「なりすましによる第三者の不正利用」を理由とするチャージバックの通知がカード…
- 投稿：24/03/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済母の日カテゴリーgold制作ページをスマホに表示方法について
解決済母の日カテゴリーgold制作ページをスマホに表示方...
GOLDで母の日カテゴリーを制作しています。 スマホで表示はどうすればいいのでしょうか？
- 投稿：24/03/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKUの選択肢の変更について（実績を引き継ぎながら変更）
解決済SKUの選択肢の変更について（実績を引き継ぎながら...
お世話になります。 【楽天SKUプロジェクト】バリエーション選択肢の文字列を変更後も売上実績を引き継ぐ方法 https://ec-masters.net/help/articles/17000…
- 投稿：24/03/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天RMSレポートでの売上や売上件数の違い
解決済楽天RMSレポートでの売上や売上件数の違い
楽天RMS売上分析での売上や売上件数の違いを教えてください。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ A.店舗カルテ>>分析用レポート>>売上金額ならびに売上件数 B.…
- 投稿：24/03/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の12月末時点の在庫数について
解決済楽天の12月末時点の在庫数について
お世話になっております。 12月末時点での在庫数が知りたいですが、 どこでダウンロード可能でしょうか？ よろしくお願いいたします
- 投稿：24/03/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポンの発行と自動更新に関しまして
解決済クーポンの発行と自動更新に関しまして
お世話になっております。 現在、商品レビューと店舗レビューの両方を記入してくれた方にクーポンを発行したいと考えております。 また、クーポンの自動更新も出来ればと考えておりますが、こちらは可…
- 投稿：24/03/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済キャンペーンページ作成に関して
解決済キャンペーンページ作成に関して
お世話になっております。 らくらくーぽんのレビュー書き方ページの素材を利用して キャンペーンページを作成したいと思っております。 素材の使い方にUTF-8版フォルダの中にあるhow-to-r…
- 投稿：24/03/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天会員登録より、楽天GOLD（FTPサーバ）利用設定の修正をお願いします。
解決済楽天会員登録より、楽天GOLD（FTPサーバ）利用...
スタンダードプランからがんばれプランに変更しました。 それが原因かわかりませんが タイトルのような告知が出ますがどうすればいいのでしょうか
- 投稿：24/03/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品検索画面で、自分の店舗名を入れたときに他社をヒットさせない方法
解決済商品検索画面で、自分の店舗名を入れたときに他社をヒ...
お世話になります。現在、【ビッグキーワード ミドルキーワード 店舗名】という形で検索した結果を、 店舗内からリンク先として指定したりしているのですが、 その時に他店がRPPと検索結果に表示されます…
- 投稿：24/03/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホのトップ「店舗内ランキング」について
解決済スマホのトップ「店舗内ランキング」について
スマホのトップページに「店舗内ランキング」を表示させています。 人気商品の一部に、商品画像（1）にポイント10倍のアイコン付き画像と商品名に「ポイント10倍」キーワードを付けて、「ポイント変倍適…
- 投稿：24/03/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済BOSSシステムのでのオーソリ自動化について
解決済BOSSシステムのでのオーソリ自動化について
お世話になっております。 自動化システムのBOSSシステムについての質問です。 現在選択肢でオプションを追加し手動で金額訂正している商品があり、金額を反映、自動オーソリ、サンクスメールの送信ま…
- 投稿：24/03/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 売上の落ちている商品の対策に関して
解決済楽天市場 売上の落ちている商品の対策に関して
お世話になっております。 初歩的な質問で申し訳ございません。 楽天市場で特定の商品で売り上げが低くなっている商品があり、対策を行いたいのですが、どのような対策がありますでしょうか。 キーワー…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RSL利用時の最短お届け可能日表示について
解決済RSL利用時の最短お届け可能日表示について
RSLを利用している商品の「最短お届け可能日表示」を設定したいのですが、「RSLお届け日時表示サービス」とはまた違うものなのでしょうか？ また、具体的な設定の方法など（設定をするのに必要な箇所）をご…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RSL納品の際のシール剥がれを防ぐ方法
解決済RSL納品の際のシール剥がれを防ぐ方法
RSL納品の際のバーコードシール剥がれが続いています。 はがれない対応を知りたいです。 倉庫側にはシールの上にセロハンテープは読み取りにくくなるのでNGと言われました。 はがれにくいシー…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の同梱物のガイドラインについて
解決済楽天の同梱物のガイドラインについて
別の方で楽天の同梱物のガイドラインについての質問がありましたが、よくわからない部分がありますので、こちらで質問させて頂きます。 メーカー様から仕入れた商品を楽天市場で販売しています。 メーカー…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品価格ナビへの登録について
解決済商品価格ナビへの登録について
お世話になっております。 表題の件についてご質問させていただきます。 基本的に当社製造の商品は、当社のネットショップでしか販売しておらず 他店との比較の必要が無いので、 商品価格ナビに登録…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済貴店が対象商品のメーカーであり、他店へ卸売を行っている
解決済貴店が対象商品のメーカーであり、他店へ卸売を行って...
代表に確認したのですが、 貴店が対象商品のメーカーであり、他店へ卸売を行っている に該当するそうです。 過去に他店へ販売したことがあるそうです。
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-FTPデータ上書きの場合反映までに時間かかりますか??
解決済R-FTPデータ上書きの場合反映までに時間かかりま...
R-FTPはデータ上書きの場合反映までに時間かかりますか??
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スーパーSALE終了後の値引きにつきまして
解決済楽天スーパーSALE終了後の値引きにつきまして
いつもありがとうございます。 楽天スーパーSALE終了後の深夜に、 値引き価格で販売してほしいという問い合わせが入っておりました。 ウチとしては構わないのですが、ガイドライン上はどうなのでし…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済配送品質向上制度 納期遵守率に関して
解決済配送品質向上制度 納期遵守率に関して
お世話になっております。 配送品質向上制度の店舗基準レポートを確認したところ、 納期遵守率の基準未達成が続いております。 こちらを改善するにはどのような対応が必要でしょうか。 ネクストエン…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済どの部分のhtmlが悪いのか分かりません。
解決済どの部分のhtmlが悪いのか分かりません。
いつもお世話になっております。 楽天の商品ページに飛ぶとフッター付近にレビューがあるのですが、画像が無いのか添付画像のような状態になっています。 使用しているのは御社のランキングチェッカーです…
- 投稿：24/03/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行後の代表カラーに関してベージュ
解決済SKU移行後の代表カラーに関してベージュ
いつもお世話になっております。 SKUプロジェクト移行後の商品ページで「代表カラー」の登録について教えてください。 現在困っているのはセット販売商品です。 「ベージュ」と「アイボリー」の２色展開…
- 投稿：24/03/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LSEGとラクラクーポンの連携について
解決済LSEGとラクラクーポンの連携について
お世話になります。 現在レビューをかいてもらった方へ一律200円クーポンだしてるのですが、 お客様から教えていただいたのですが、以前行っていたレビューキャンペーンの内容がメッセージ配信されてい…
- 投稿：24/03/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済社内のみんなでECの注文が多い・少ないを共有したい。
解決済社内のみんなでECの注文が多い・少ないを共有したい...
いつもありがとうございます。 弊社は工場で、メインの仕事は受注生産の仕事です。 楽天などのECはまだまだ社内シェアは少ないので会社の中での地位は低いです。 悩みは売れていることを社内で共…
- 投稿：24/03/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページ作成について
解決済商品ページ作成について
いつもありがとうございます。 「試作品の反応がみたいので、商品登録をしたい」というときがあります。 まだ売れるともわからないので、いったんアップしてみようというイメージです。 そのときに…
- 投稿：24/03/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済配送品質向上制度について
解決済配送品質向上制度について
度々申し訳ございません。配送品質向上制度についてこちらも確認したいです。 取り扱っている商品に取り寄せ商品と自社発送商品(土日祝休み)とRSL商品(365日出荷OK)の3種類があります。 …
- 投稿：24/03/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【楽天】商品レビューURL内の「item_id」のダウンロード方法
解決済【楽天】商品レビューURL内の「item_id」の...
お世話になります。 商品レビューの施策で商品ID（item_id）の一覧がほしいのですが 一括でダウンロードする方法はありますか？ RMSの「レビューチェックツール」から一部は見つけられ…
- 投稿：24/03/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天グループ株式会社 品質向上委員会 違反点数制度事務局
解決済楽天グループ株式会社 品質向上委員会 違反点数制度...
いつもお世話になっております。 今回クレームユーザーからの通報で 【楽天グループ株式会社 品質向上委員会 違反点数制度事務局】 から連絡が来ました。 まずクレームユーザーとのやりと…
- 投稿：24/03/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天からInstagramへの流出について
解決済楽天からInstagramへの流出について
楽天にInstagramの案内を掲載し、Instagramに流入することは、ガイドラインに違反しますか？ もし抜け道などありましたら、合わせてご教授いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたしま…
- 投稿：24/03/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済売れていない商品の抽出の仕方について
解決済売れていない商品の抽出の仕方について
現在、スーパーDEALやお買い物マラソンのセール商品を検討しています。 1年を通じてあまり売れていない商品を対象にしたいと思っているのですが、RMSまたはECマスターズのツール等でデータを抽出す…
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場のランキングエンブレムの編集について
解決済楽天市場のランキングエンブレムの編集について
お世話になります。 楽天市場のランキングエンブレムをダウンロードしたのですが 編集の仕方が分かりません エンブレムのジャンルや日時の編集はどのように行えるのでしょうか？ 宜しくお願い致します。…
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の「検索キーワードランキング」
解決済楽天の「検索キーワードランキング」
お世話になります 楽天で「検索キーワードのボリュームランキング」は確認することはできますか？ amazonでは検索頻度ランキングを見ることができますが、それと同じようなものを見たいです。 …
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行 JANコードの登録
解決済SKU移行 JANコードの登録
今迄は他店舗と比較されるのを防ぐために、項目選択肢在庫でＪＡＮコードを入れていなかったのですが ＳＫＵ移行でJANｺｰﾄﾞ入力が必須になったのですが、入力しないですむ 裏技や、うまく回避する方法はな…
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済WINSCPを使用したトップページhtmlの変更方法
解決済WINSCPを使用したトップページhtmlの変更方...
いつもお世話になっております。 今までFFFTPを使用して楽天GOLDからhtmlを入れ替えてトップページの編集を行っていました。 WINSCPに切り替わってから初めてトップページの編集をしよ…
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場内検索レビュー件数順
解決済楽天市場内検索レビュー件数順
以前も質問させて頂きましたが リング（ビックワード）で検索して 弊社の商品が全く出て来ないという質問の件ですが 色々ご丁寧に教えて頂きましたが そもそも、リング（レビュー件数順）にしても 全…
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済配送品質向上制度の配送認定ラベルと検索順位について
解決済配送品質向上制度の配送認定ラベルと検索順位について
お世話になっております。 配送認定ラベルについて確認です。 弊社は店舗条件は満たしています。 商品基準で「いつでも」翌日/翌々日お届けが難しい状況です。 土日が休みの場合 配送認定ラ…
- 投稿：24/03/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済在庫情報、配送情報のエラーについて
解決済在庫情報、配送情報のエラーについて
添付のようなエラーが表示されます ECCに聞いたところ、特に検索には影響ないので気にしなくても良いと言われたのですが エラーが出ている商品につきましてアクセスが落ちております。 商品編集ペー…
- 投稿：24/03/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 レビュー特典を選択されているお客様情報の抽出方法
解決済楽天市場 レビュー特典を選択されているお客様情報の...
注文時にお客様にレビュー特典の選択をしていただいています。 特典の発送は今は手作業でレビュー特典の内容とお客様情報をcsvにコピペで打ち込んでラベル屋さんでラベルを印刷しています。 このレビュー特…
- 投稿：24/03/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ヘッダーに、リンク先画像(バナー)を並べたい
解決済ヘッダーに、リンク先画像(バナー)を並べたい
いつもお世話になっております。 ヘッダーに、リンク先画像(バナー)を並べたいです。 https://item.rakuten.co.jp/vox/f-mkn-9458/ ↑こちらのページでヘ…
- 投稿：24/03/06
- カテゴリ：楽天市場
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質問中「らくらくーぽん」フォローメール自動配信について
質問中「らくらくーぽん」フォローメール自動配信について
らくらくーぽんを利用したフォローメールの配信設定を考えています。 現在BOSS経由でフォローメールの自動送信を行っているのですが、らくらくーぽんからの自動メール配信に変更した際のメリットはエルセグと…
- 投稿：24/03/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場のランキング表示について
解決済楽天市場のランキング表示について
お世話になります。 楽天市場のランキング表示について ごくーシステムの毎日定期的に送られて来るランキングを そのまま載せても大丈夫でしょうか？ 取得日時は記載があるのですが デイリーの場合こ…
- 投稿：24/03/05
- カテゴリ：楽天市場
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