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解決済キャンセルの件
解決済キャンセルの件
お世話になっております。 早速ですが、私共のショップの取り扱いは食品でしてほとんど冷凍です。 先日お客様にご発送しましたところ転居先不明、電話もつながらず、 メールにて○○日までにご連絡お願いし…
- 投稿：20/05/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のメールについて
解決済楽天のメールについて
今注文承ってる方（セブンイレブン前払い）からですが、 3日経ってますが楽天からのメールが届かないそうで入金できないと困ってらっしゃいます。 どうやら楽天から送るお店からのメール（サンクスメール等）…
- 投稿：20/05/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビュー記入されたお客様の配送先住所をCSV等でダウンロードする方法
解決済レビュー記入されたお客様の配送先住所をCSV等でダ...
お世話になっております。 楽天市場でレビューを記入頂いた方に、 レビューチェックツールで、1件ずつ注文情報を開きながら、 コピペでレビュー記入特典を別送しております。 レビューチェックツー…
- 投稿：20/05/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済配送方法が選べる商品の、送料の表示がお客様にわかりにくい
解決済配送方法が選べる商品の、送料の表示がお客様にわかり...
いつもお世話になっております。 お客様よりお問い合わせがありました。 「送料が300円と記載されているのに、商品注文画面では600円になっていました。どういうことでしょうか？合計金額が変わって…
- 投稿：20/05/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホ イベント告知君
解決済スマホ イベント告知君
楽天から、本来利用できないHTMLタグの修正をご対応ください というメールが届いて おそらく、イベント告知君に使用されているタグのことを指摘されていると思うのですが、 現状では、スマホのイベント告…
- 投稿：20/05/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スマホページの修正
解決済楽天スマホページの修正
スーパーセールサーチ商品は倉庫に入ったままだと修正したページをスマホで確認したり、拡張機能で確認する事ができません またECステーションで商品検索して特集ページ組み込んで作成することができません …
- 投稿：20/05/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RPPレポート君の登録について（アカウント）
解決済RPPレポート君の登録について（アカウント）
ECマスターズ登録情報取得画面で 『RMSのサービス権限の設定を「R-Backofficeを除く」にしたアカウントを指定ください』 と、出ているのですが、 こちらのツールを使うために、改めて制限…
- 投稿：20/05/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 スーパーSALEの審査について
解決済楽天 スーパーSALEの審査について
お世話になります。 楽天スーパーSALEの審査で1つだけ不合格の商品がありました。 原因は画像の差し替えを5月25日に行ったことでは無いかと思っております。 画像の差し替えでも不合格になるもので…
- 投稿：20/05/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 スマホページ HTMLタグについて
解決済楽天 スマホページ HTMLタグについて
お世話になります。 先ほど、楽天より2件 「スマートフォン商品ページ共通説明文 本来利用できないHTMLタグの修正をご対応ください」 「スマートフォントップ説明文（１） 本来利用できないHTML…
- 投稿：20/05/29
- カテゴリ：楽天市場
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質問中【楽天市場】スマートフォントップ説明文（１）：本来利用できないHTMLタグの修正をご対応ください
質問中【楽天市場】スマートフォントップ説明文（１）：本来...
「スマートフォン トップ説明文（１）」にて、 本来利用できないHTMLタグが検知された店舗様にお送りしております。 とのメールが楽天市場より参りました。 ECステーションさんのもろもろをバグ…
- 投稿：20/05/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 スーパーSALEの商品名変更のタイミングについて
解決済楽天市場 スーパーSALEの商品名変更のタイミング...
いつもお世話になりありがとうございます。 さて、来週よりスーパーSALEが始まるのですが、その中でタイムセールを開催したいと思っております。 タイムセールにしても、スーパーSALEそのものにしても…
- 投稿：20/05/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページのFAQバナーに関しまして
解決済商品ページのFAQバナーに関しまして
お世話になっております 楽天の商品ページに関する質問になります。 他のショップさんなどで、商品ページ中程にある商品名の箇所にFAQのバナーが貼られているのを見かけます。 当店でも鉄器やグ…
- 投稿：20/05/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済累計販売個数の表示について
解決済累計販売個数の表示について
SEO対策として、キャッチコピー・商品情報説明文の中に 【累計販売個数 ○○個！】という表示を入れたいです。 その場合、例えば楽天市場内で表示する際は 楽天市場での購入実績のみ、表示可能でし…
- 投稿：20/05/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のCSvでの更新作業について
解決済楽天のCSvでの更新作業について
初歩的な質問で申し訳ありません。 初めてCSVファイルを触るのですが、CSV更新用のファイルをダウンロードして特定の商品のポイント変倍を行いたいと思います。 そこで変更を加えた商品のコントロール…
- 投稿：20/05/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お客様に取引をお断りする場合について
解決済お客様に取引をお断りする場合について
お世話になります。質問お願い致します。 当店では、ブラックリストを作成しております。 これは、過去に取引したお客様で、クレームなど何かと意見を仰られて取引がスムーズに いかないお客様です。こうし…
- 投稿：20/05/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スーパーSALE前のオリジナルページからコピーページへのリンクについて
解決済スーパーSALE前のオリジナルページからコピーペー...
お世話になります。 スーパーSALE前は、販売期間を指定したオリジナルページと、それをコピーした販売中のページ２つが 存在しています。 例えば、販売期間ページに訪れた方に、「こちらのページは販売…
- 投稿：20/05/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場ご購入時必須となる項目を入れる方法
解決済楽天市場ご購入時必須となる項目を入れる方法
いつもお世話になります。 楽天市場商品ページでお客様が購入時に必須となる確認項目を入れる方法はありますか？ 「商品破損時に、レビューを書く前に当店にご連絡ください」 など、確認しても…
- 投稿：20/05/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホ画面のカスタマイズについて
解決済スマホ画面のカスタマイズについて
https://item.rakuten.co.jp/oga/1391217/ こちらのショップさんのように商品かごにいれるなどのボタンの下に 商品レビューをいれるというカスタマイズを実践した…
- 投稿：20/05/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ショップレビュー更新君の更新がされていない件について
解決済ショップレビュー更新君の更新がされていない件につい...
お世話になっております。 ショップレビューが更新されず困っております。 レビュー総数：21 総合評価： 4.33 （2020/05/04 09:06更新） 更新されるようにするにはど…
- 投稿：20/05/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天R-Cabinetの画像URL取得方法
解決済楽天R-Cabinetの画像URL取得方法
R-Cabinetに残ってる不要な画像を削除したいのですが 先に CSV一括で商品自体を削除してしまったので 画像URLを取得できません。 R-Cabinetの画像URLのみ取得する方法はあ…
- 投稿：20/05/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ショップ内検索結果数について
解決済ショップ内検索結果数について
いつもお世話になっております。 こちらの「ショップ内検索結果数」とは自店舗の検索結果数のことなんでしょうか？
- 投稿：20/05/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ふるさと納税プランとは何ですか？
解決済ふるさと納税プランとは何ですか？
店舗運営Naviを見ていて 「ふるさと納税プラン」という名前を見つけました。 店舗運営Naviを見てもよくわからないので 質問させていただきます。 当店は現在、「がんばれプラン」なのですが…
- 投稿：20/05/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スーパーセール申請について至急でお願いします
解決済スーパーセール申請について至急でお願いします
お世話になっております。 商品は、コピーせずに、 元の商品をそのまま申請しますので、 項目は、商品管理番号のみでOKと認識しております。 エラーは、ほとんどが以下のエラーとなっておりま…
- 投稿：20/05/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スーパーセール申請について至急でお願いします
解決済スーパーセール申請について至急でお願いします
お世話になっております。 スーパーセールの申請用のCSVが、 エラーになり読み込めないのですが、 原因をみていただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：20/05/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ディレクトリの確認方法
解決済ディレクトリの確認方法
お世話になります。 商品数を増やす目的でディレクトリを別のものに変えて何商品か登録したのですが、今になってどれがどのディレクトリなのかの区別が付きづらくなってしまいました。店舗内のディレクトリの…
- 投稿：20/05/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済選択肢項目の文字化けの解読
解決済選択肢項目の文字化けの解読
添付の通り、注文内容の選択肢項目の部分のみが文字化けしており、商品の種類の何を選択されたかが解読できません。 他の注文は大丈夫ですが、なぜかこの1件、しかも選択肢項目だけが文字化け。 解読…
- 投稿：20/05/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【急ぎ】RMSで商品登録→商品ページが見れない
解決済【急ぎ】RMSで商品登録→商品ページが見れない
質問お願いします。 RMSから初めて商品の登録をしました。 今まではコンパスで登録していて問題なかったのですが、 RMSで登録した商品のページを確認したいのですが、 「商品一覧」から「商品…
- 投稿：20/05/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天アプリの検索結果一覧
解決済楽天アプリの検索結果一覧
楽天のアプリで検索すると、検索結果一覧のレビューの☆マークの下に「ランキング入賞」と入っている商品があります。 これは、「ウィークリー」「デイリー」など、どのランキングに入ればつくのでしょうか？ …
- 投稿：20/05/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RibraryがMacで使用できません
解決済RibraryがMacで使用できません
お世話になっております。 先日、PCをWindowsからMacに切り替えました。Mac初心者です。 Ribraryを使用したく、Adobe AIRをインストールしようとすると「“Adobe A…
- 投稿：20/05/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済今売れた君の画像表示について
解決済今売れた君の画像表示について
いつもお世話になっております。 商品画像が表示されなくなっております。 商品名をクリックしてもページが表示されないです。 恐れ入りますが、調査のほど宜しくお願い致します。
- 投稿：20/05/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済第一商品画像(スマホ)上部のバナーについて
解決済第一商品画像(スマホ)上部のバナーについて
現在、第一商品画像の上部にバナーとスライドバナーが表示されています。 そのスライドバナーの下部に不明なバナーが表示されております。 これを削除して 新たにバナーを表示させたいのですが、 ど…
- 投稿：20/05/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホトップページについて
解決済スマホトップページについて
他の方の投稿（14645）で自己解決されていますが、 これがわからないので、教えてください。 なお、RMSの「GOLDで作成のトップページにジャンプする」にすると PCのトップページもGOL…
- 投稿：20/05/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スマホトップページの設定切り替えについて
解決済楽天スマホトップページの設定切り替えについて
お世話になります。 スマホhtml強化でトップページの切り替え設定を行いたいのですが、 現在こちらでしておりまして、楽天の支持通りの方法でせっていしようとしています。 タイミングをいつす…
- 投稿：20/05/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済csvの項目選択肢の編集について
解決済csvの項目選択肢の編集について
項目選択肢のcsvの編集で、｢--お選びください--｣のある3行目と6行目だけを削除したいのですが、良い方法はありますか？<画像1>
- 投稿：20/05/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済返品に関して
解決済返品に関して
今までで初めて返品依頼が来ました。 商品は食品なのですが、間違ったものは売っておりませんし今までも一切クレームはありませんでした。 しかし先方からは「ダメ」の一点張りで具体的に聞いてもその内容…
- 投稿：20/05/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スーパーセール サーチ申請 期間設定について
解決済スーパーセール サーチ申請 期間設定について
6月のSSの申請をしました。 まだ金額や期間を設定していませんのでもちろん審査は×です。 これから金額・商品名、期間を設定するのですが、 設定する期間は「6/4(木)20:00～6/11(木…
- 投稿：20/05/25
- カテゴリ：楽天市場
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質問中スマホでの項目選択肢別画像の表示について
質問中スマホでの項目選択肢別画像の表示について
いつもお世話になっています。 スマホ画面のカートに画像をいれたいのですが先日お問い合わせ履歴から見ましたCSSのコードを【スマートフォン用商品説明文】にいれたのですが横軸専用のCSSになっているよう…
- 投稿：20/05/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天サーチ 検索順位の急激な順位降下について
解決済楽天サーチ 検索順位の急激な順位降下について
以前、同様の質問をされている方もいらっしゃいましたが… 5/14以降、楽天サーチの順位が７位→23位とダウンしました。 ・売上件数も前日と大きく変わっていない ・PC/SP共に商品名など…
- 投稿：20/05/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済予約販売について
解決済予約販売について
予約販売について楽天のマニュアルも見たのですがちょっと理解がしづらかったので質問させてください。 また今の勤務先の店舗のことではないのですが相談を受けまして・・ 予約販売設定で発売日を5月…
- 投稿：20/05/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の注文詳細から送信したメールの確認方法
解決済楽天の注文詳細から送信したメールの確認方法
注文内容で不明な点があった場合など、RMSの注文詳細から、 「メール送信」⇒「メールテンプレート無し PC用（日本語）」を使って、 自由入力でメールを送信しております。 送信したメール内容を…
- 投稿：20/05/25
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天の送料設定について
質問中楽天の送料設定について
楽天ですが特定の商品だけ3000円以上送料無料のような設定にしたいと思います。 こちらってそのような設定ができましたでしょうか？ もしくは手動で受注画面から修正を行う必要がありましたでしょうか？
- 投稿：20/05/25
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天データのカスタムオーディエンス作成について
質問中楽天データのカスタムオーディエンス作成について
楽天で購入したユーザーに対してFACEBOOK広告で追客を行いたいと思ってます。 その際、楽天の受注データから電話番号が抽出できるかと思いますがこちらをFACEBOOK広告のカスタムオーディエンスに…
- 投稿：20/05/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済キーワードの重み付けについて
解決済キーワードの重み付けについて
お世話になります。 キーワードは 従来、タイトル＞キャッチコピー＞商品説明の順で、優先されていると思っていたのですが、 この辺は変わったのでしょうか？
- 投稿：20/05/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SEOの文字と文字の関係性について
解決済SEOの文字と文字の関係性について
お世話になります。 SEO業者から情報だけをもらっていたときに聞いた話です。 SEOの文字と文字の関係性について 例：たまご卵タマゴTAMGOオムレツ のようにすればフォントが…
- 投稿：20/05/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済アクセス分析のキーワードのCSVデータについて
解決済アクセス分析のキーワードのCSVデータについて
お世話になります。 アクセス分析の検索キーワードのcsvデータが重複して管理が大変です。 （当店では一つ一つのファイルでまとめるのは大変なので週のデータ出るまでまとめず閲覧だけです。ただ、月の…
- 投稿：20/05/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場
解決済楽天市場
お世話になります。 楽天の外部リンク 集 【ヤマト運輸】 https://link.rakuten.co.jp/0/000/005/ どこで閲覧可能でしょうか？ よろしくお願い申し上…
- 投稿：20/05/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ショップ内商品名について
解決済楽天ショップ内商品名について
楽天市場の商品名に入れるワードについて、今まではサジェストワードや関連ワードをより多く盛り込む事をメインに考えて決定してきましたが、現在見直しを考えております。 今までの決まり事としては下記のと…
- 投稿：20/05/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スマホトップページをゴールドで作った場合のリンク元
解決済楽天スマホトップページをゴールドで作った場合のリン...
先日の清水さんのセミナーでスマホのトップページが大切になるとの話がございました。 ゴールドで作った場合はどこからどのようにリンクを貼ればよいのでしょうか？ 宜しくおねがいします。
- 投稿：20/05/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済インスタでの投稿をショップページに貼る方法について
解決済インスタでの投稿をショップページに貼る方法について
当店でご購入されたお客様がインスタに投稿している内容を、 ショップ高評価レビュー表示の様な形で楽天市場のショップページ内に貼る方法を知りたいです。 https://etvos.com/shop…
- 投稿：20/05/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済チャレンジ100 リターンズ
解決済チャレンジ100 リターンズ
いつも大変お世話になっております。以前、小野さんの企画「チャレンジ100」を受けた際に、RMSログインの権限設定で「メンバー」としてRMSにログイン頂いた事を思い出し、再度ご質問いたします。当時、小野…
- 投稿：20/05/22
- カテゴリ：楽天市場
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