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解決済楽天受注処理の「利用サービス名」選択
解決済楽天受注処理の「利用サービス名」選択
受注処理で毎回1件づつ「利用サービス名」を プルダウンから「冷凍」選択しています。 商品はほぼ冷凍発送のものしかないので 初期設定で「冷凍」または自動で冷凍を選択させる 方法はないでしょうか？…
- 投稿：20/07/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済インスタグラムの活用方法
解決済インスタグラムの活用方法
いつも丁寧なサポートに感謝いたしております。 さきほど、とても有名な芸能人のインスタグラムで弊社製品が紹介されました。 R-SNSでショップのインスタアカウントがあるのですが、その方の投稿…
- 投稿：20/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 お気に入り登録の通知について
解決済楽天 お気に入り登録の通知について
お気に入り登録している方には 値下げやクーポンの通知が行くと思うのですが 値上げの場合も通知されるのでしょうか？
- 投稿：20/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済3,980円以上5,000円未満のセット商品を作るかどうか
解決済3,980円以上5,000円未満のセット商品を作る...
お世話になっております。 当店は39ショップですが、沖縄・離島は税込5,000円以上で送料無料にしています。 元々の送料無料ライン全国一律5,000円を生かしたセット商品をそのまま残してい…
- 投稿：20/07/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMSからのフォローメールの貼り付いてる文言を消したい
解決済RMSからのフォローメールの貼り付いてる文言を消し...
大変初歩的な質問ですみません。 ご購入くださった方に、RMSからフォローメールを送りたいのですが この文言が、商品到着後のメールに入っていると 誤解を招いてしまうので、消したいのですがどうしたら…
- 投稿：20/07/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【楽天】発送拠点2箇所での送料無料ラインへの対応方法
解決済【楽天】発送拠点2箇所での送料無料ラインへの対応方...
楽天ロジを使用しています。 1000円程度で、期間限定商品を自社発送の商品にて販売したいと思っております。 自社発送の商品は送料無料にし、楽天ロジからの送料は頂く方法を考えていますが、その…
- 投稿：20/07/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スマホにギフトのアイコンを表示する
解決済スマホにギフトのアイコンを表示する
上記の方法をご教示ください。 よろしくお願いいたします。 他社の実例を添付します。<画像1>
- 投稿：20/07/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天、amazonともに検索落下
解決済楽天、amazonともに検索落下
いつもお世話になります。 今まで好調に売れていた商品の売れ行きが急激に落ち込み、サイト内で検索をかけると今まで、２-3ページ以内には表示されていたにも関わらず、全く表示されなくなってしまいました。 …
- 投稿：20/07/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天CSV一括更新 項目数が合っていませんについて
解決済楽天CSV一括更新 項目数が合っていませんについて
エクセルで楽天CSV一括更新に挑戦しています。 試しに1品番、テキストだけを追加しようとしました。 ・添付画像のように、1行目はダウンロードしたそのままです。 ・2行目は試しにテキスト追…
- 投稿：20/07/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済デザイン設定
解決済デザイン設定
他店の売れてるページをマネしたいと思いますが、どの部分がデザインページのどこに該当するのか 見分けがつきません。例えば共通説明文なのかヘッタ―、フッターコンテンツなのか 見分け方を教えて下さい。
- 投稿：20/07/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済「ショップからの重要なお知らせ」の下に情報を追加
解決済「ショップからの重要なお知らせ」の下に情報を追加
下記ショップさんのＰＣの注文確認画面で「ショップからの重要なお知らせ」のすぐ下に「ご確認ください」の欄があるのですが、これはどのように設定したら表示されますでしょうか。 https://www.…
- 投稿：20/07/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホ禁止タグチェック君(R)不具合、アナウンスの件
解決済スマホ禁止タグチェック君(R)不具合、アナウンスの...
スマホ禁止タグチェック君(R)不具合のご連絡【ECマスターズクラブ】の案内メールが来ましたが >「商品詳細取得」を行うと、正常に取得できない不具合が発生しています。 1.正常に取得できなか…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品説明文につきまして
解決済商品説明文につきまして
昨日はHTMLタグについて返信ありがとうございました。無事解決しました。 次にお伺いしたい内容がありまして続けて質問させていただきます。 商品説明文に入れる画像につきまして、お客様が求めてる画像の…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済※要対応※ キャッシュレス・消費者還元事業終了後の対応に関して
解決済※要対応※ キャッシュレス・消費者還元事業終了後の...
本日下記の内容のメールが送られてきましたが、これは全店舗へ向けたメールでしょうか？ RMS受注管理・受付管理（楽天ペイ）→処理中→発送待ちを見ても、6/30までにご注文をいただいていて発送してい…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中メールテンプレートの設定
質問中メールテンプレートの設定
お世話になっております。 楽天ではスマホ会員とPC会員のメールテンプレートの設定は別々で必要でしょうか？
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のカテゴリーCSVについて
解決済楽天のカテゴリーCSVについて
いつもお世話になっております。カテゴリーCSVをダウンロードしたのですが、どこから確認できるのでしょうか？
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 同一商品で複数ページ
解決済楽天市場 同一商品で複数ページ
お世話になっております。 ディレクトリ対策で同一商品でページを複数作成したいのですが、 他の店舗様で作成している見本などありますでしょうか。 どこまでだったら似通っていても問題ないのか確認し…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天アプリでのパンくずリスト
解決済楽天アプリでのパンくずリスト
楽天アプリの商品ページを見ると、カテゴリーの回遊がしにくい仕様と感じます。 ですので、ぱんくずリストを表示させたいのですが、 楽天RMS上で表示させる方法はありますでしょうか？ もしでき…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済キャンセル、レビューの件
解決済キャンセル、レビューの件
お世話になっております。 以前質問させていただきました内容と同じになりますが、後払い決済ができないお客様で、メール電話をしても連絡がなく、挙句の果てにレビュー１早く発送してください。と書かれ小野さん…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済プレミアムパートナーについて
解決済プレミアムパートナーについて
お世話になっております。 プレミアムパートナーにはじめて商品を1件申し込んでみたのですが、申し込み件数が0件で終わってしまいました。（料率７％） 商品自体の転換率は５~８％ぐらいある商品で単価は2…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天パソコン用トップページが重いので改善したいです
解決済楽天パソコン用トップページが重いので改善したいです
楽天用のパソコン用トップページが重く、表示に時間がかかってしまいます。 以前ホームページをデザインできる会社に言われたのが、一部でデータが重いということでした。 おそらく一番上の方にあるス…
- 投稿：20/07/22
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天ページへの動画設置
質問中楽天ページへの動画設置
youtubeに上がっている動画を下記の場所に設置したいのですがどのように行うのでしょうか？ https://gyazo.com/30c69f368204b0a1b7361bb1007b9a24…
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中楽天の商品ページ内に動画を設置したい
質問中楽天の商品ページ内に動画を設置したい
楽天の商品ページ内（PC用販売説明文）に動画を設置したいのですが設置するためのコードを教えて頂きたいです。 こちらスマホは設置不可ですよね？ （デフォルトで用意されている動画のところに設置するだけ…
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品説明文に組み込む画像について
解決済商品説明文に組み込む画像について
商品説明文に画像を表示しましたが、スマホで閲覧した場合にサイズがオーバーとなり全体画像が正しく表示されません。 全体画像が表示出来る(縮小やサイズ変更等の)HTMLタグは有りますでしょうか？ 楽天…
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天におけるバーチャルオフィスの有無について
解決済楽天におけるバーチャルオフィスの有無について
ご質問を失礼致します。 現在、仕事はスタッフ皆自宅で作業し、発送は自社倉庫からやFBAなどの外注倉庫を利用し、ほとんどテレワーク化してしまい事務所をほとんど使用しなくなりました。 これを機に、…
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済スマホページのタグについて
解決済スマホページのタグについて
お世話になります。 スマホページのメイン画像の上と下に、バナー、もしくは情報を追加したいです。 一カ所の変更で、全商品ページに反映させたいです。タグを教えていただけますでしょうか。 …
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済スマホ用商品ページに掲載の20枚以上の画像を1枚の縦長に変換する方法
解決済スマホ用商品ページに掲載の20枚以上の画像を1枚の...
ご質問を失礼致します。 7月末以降、スマホ用商品説明文は画像が20枚までしか掲載出来ないとのことで、20枚以上の画像を掲載しているスマホの商品画像を、1枚の縦長画像に変換してGOLDサーバーにUPし…
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済スマホ商品ページバナー差し込みについて
解決済スマホ商品ページバナー差し込みについて
いつも勉強させていただいております。 スマホ商品ページの上部、検索窓→店舗名→商品第一画像の順で表示されておりますが 店舗名→商品第一画像の間にモールイベントなどのバナーを差し込みたいと考えて…
- 投稿：20/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済カテゴリページのサムネイル商品画像サイズ-No2
解決済カテゴリページのサムネイル商品画像サイズ-No2
お世話になります。 id=14048 にて解決した問い合わせです。 新たな子カテゴリを追加しましたら、そちらはサムネイル画像が初期の小さなままです。 以下が以前のサポートでお答え…
- 投稿：20/07/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済EXCELでのCSV編集のコツ
解決済EXCELでのCSV編集のコツ
CSVで楽天の編集をしようとしています。 EXCELで開いています。 添付画像の青い枠内のような、PC用販売説明文などの、ボリュームがある箇所を編集しようとした場合について質問です。 添…
- 投稿：20/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天 対応ヒートマップを探しています
解決済楽天 対応ヒートマップを探しています
いつも大変お世話になっております。 楽天のスマホページ表示変更に伴い商品ページの回遊がガラッと変わることを受け、表示が変更になった後の回遊を今後調べたいと考えております。 ゴールドページで…
- 投稿：20/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済chrome拡張機能、項目選択肢をコピーするについて
解決済chrome拡張機能、項目選択肢をコピーするについ...
お世話になります コピーもと商品ページ 機能拡張の項目選択肢クリック 保存したい項目選択肢を選ぶ 保存 すると項目選択肢と選択名がすべて項目名で保存されました 項目選択肢は1つだけ…
- 投稿：20/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済R-SNSに申請したLINEの諸々の権限について
解決済R-SNSに申請したLINEの諸々の権限について
楽天のショップでLINEでの集客を考え、色々と情報を集めています。 楽天の商品ページ内にリンクを掲載する等、R-SNSに申請した方がメリットがある事は分かっているのですが、楽天から退店した場合「…
- 投稿：20/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済楽天タグ削除について
解決済楽天タグ削除について
現在ほぼすべての商品ページにイベント告知君入れていますのでスマホ禁止タグチェック君で多くの商品が該当しているのでまずイベント告知君を一括削除してそれ以外の画像を規定枚数以上入れるようなタグを消した方が…
- 投稿：20/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済レビューの件
解決済レビューの件
お世話になっております。 早速ですが、後払い決済のお客様からまだ届きません。 お使いものに使いたいので大至急よろしくお願いします。 とレビューがありレビュー１でした。このお客様後払い決済がNGで…
- 投稿：20/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天サムネイル画像一括変更方法について
解決済楽天サムネイル画像一括変更方法について
添付の画像のように一括でポイント１０倍のロゴを入れて、マラソン期間中のみ全商品変更したいのですが、何かいい手はありますでしょうか？<画像1>
- 投稿：20/07/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サーチ非表示設定の有無が商品一覧画面に表示されません
解決済サーチ非表示設定の有無が商品一覧画面に表示されませ...
サーチ非表示設定をしている商品が商品一覧画面に表示されません。個別編集画面には表示されます。どうしてでしょうか？
- 投稿：20/07/19
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天のウェブ請求書について
質問中楽天のウェブ請求書について
楽天からくる支払いの請求書についてですがこちらRMSからbillpayのところを確認するとトータルの金額しか載っておらず細かい内訳の確認をすることができません。 どちらかから確認する場所があるのでし…
- 投稿：20/07/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホ禁止タグの修正について
解決済スマホ禁止タグの修正について
いつもアドバイス頂きありがとうございます。 スマホ禁止タグの修正についてです。 7月19日までを目処に修正を推奨とのことですが、ECステーションさんの転換率を上げるための施策をいくつも入れ込ん…
- 投稿：20/07/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMSから領収書の発行
解決済RMSから領収書の発行
いつもお世話になっております。 お客様から購入した商品の領収書をダウンロードできますか？ ご教授頂ければと思います。
- 投稿：20/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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質問中RMSの商品ページ
質問中RMSの商品ページ
RMSの商品ページの編集からはいると登録した画像が拡張子をいれているとでてきていたのにでなくなってしまった。原因はなんでしょうか。宜しくお願い致します。
- 投稿：20/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場ショップ名について
解決済楽天市場ショップ名について
お世話になっております。 楽天市場ショップ名についてご教示お願い致します。 弊社は洗剤を取り扱っており、メインで洗濯洗剤を販売しております。 現在のショップ名の前に「洗剤の●●●●●●●●●…
- 投稿：20/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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質問中【緊急】TOP pageがづれてます
質問中【緊急】TOP pageがづれてます
TOP pageがづれてますので修正お願い致します。 レフトナビゲーション #skpln, #skpln th, #skpln td{color: #000000;font-size:14px…
- 投稿：20/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済エンパワーメントプランでの商品CSVデータのダウンロードについて
解決済エンパワーメントプランでの商品CSVデータのダウン...
お世話になります。 昨日入会させていただきました。 早速、簡単SEOシート(R)を使って自分の店舗のSEO対策をしようと思い操作を始めたのですが、 CSVデータのダウンロードというところでつ…
- 投稿：20/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポン取得タグについて
解決済クーポン取得タグについて
タグの初心者です。 ポイントアップやクーポンのバナーとタグを貼り付ける場合について質問があります。 今回のマラソンポイント5倍のクーポンのタグを貼る場合、でクーポンを取得した後に自店舗に戻…
- 投稿：20/07/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済楽天GOLD トップページ切替設定について
解決済楽天GOLD トップページ切替設定について
お世話になっております。 スマホトップの禁止タグの修正の為に、楽天GOLDに店舗トップページをアップロードしたいのですがやり方が分かりませんので教えて下さい。 スマホトップページはECステーシ…
- 投稿：20/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホ禁止タグチェックくんがエラーになってしまう件
解決済スマホ禁止タグチェックくんがエラーになってしまう件
早速使おうと思いましたが添付画像のようなエラーが出てしまいます。<画像1>
- 投稿：20/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 スマホページの禁止タグについて
解決済楽天 スマホページの禁止タグについて
お世話になります。以前に下記スマホページ用のソースを教えていただいたのですが、 最近、ECマスターズのアラートで禁止タグが含まれているというメッセージが表示れます。 どこを修正すればよろしいでしょ…
- 投稿：20/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品名について
解決済商品名について
お世話になっております。 楽天市場商品名の長さは検索にかかるようにできるだけ長めにした方が良いのでしょうか。 言葉の並びによっても優先順位は変わってくるのでしょうか。 その他商品名につい…
- 投稿：20/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お客様が間違えて色違いの商品を交換したいと連絡が入りました。
解決済お客様が間違えて色違いの商品を交換したいと連絡が入...
お世話になっております。 掲題の件、URLも別なので起こらないと思っていた色違い購入をしてしまったので交換したいと連絡が入りました。 よく見てくださいよ。。。と言いたい所もありますが、対応について…
- 投稿：20/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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