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二重価格・割引表示に関するガイドライン違反

  • 相談者:非公開
  • 2020/11/29 08:19
お世話になります。
品質向上委員会 違反点数制度事務局より、「ページ修正・削除のお願い(価格表示に関する禁止行為について)」というメールが届きました。
楽天に出店する以前より販売していた仕入れ商品を、楽天出店と同時に他店舗さんを真似てセール価格にて出品していました。
今回気づいたことは、自店舗で2週間以上販売実績がないと2重価格の表記ができないようです。
RMS上では当店通常価格の二重表記をしていたつもりなのですが、販売ページには反映されていませんでした。
今回の対応としては、
1.商品ページの削除
2.SALEの表記をすべて削除してセール価格で販売
3.通常価格に戻して販売
こちらの3択で合っているでしょうか。
メールの内容は下記になります。

______________________________
この度、規約ガイドライン違反が確認されましたのでご連絡いたしました。
お忙しいところ恐れ入りますが、ご対応期限までに下記依頼事項の対応をお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】 お願いしたいこと
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●内容:禁止行為(価格表示に関する禁止行為)に伴うページ修正
      ※詳細は下記「【1】-2 依頼事項ご確認方法」参照
●期限:2020-12-04 12:00

※既に削除されている商品に関しましては、対応不要です。
※今回ご連絡した商品以外にも同様の商品がないか必ずご確認ください。


【1】-1 禁止行為(価格表示に関する禁止行為)について
──────────────────────────

楽天市場では、価格表示に関する特定の行為を禁止しております。
詳細については以下のURLをご覧ください。

【Ⅱ-(2)-1 二重価格・割引表示に関するガイドライン違反(不適切な価格表示・割引表示)】
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010037#link-032

【二重価格・割引表示に関するガイドライン】
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010007

【二重価格表示 Q&A】
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/10_menu001.html&s=&param2=0

______________________________

また、他の商品ページも確認したところ、セット販売をしている商品についても不安になり訂正をしました。(セット商品は1枚で購入するよりも安く設定しています)

訂正前・・・セット商品の商品登録をした時から、二重価格表記(複数枚の為1点で購入するより安い設定)
訂正後・・・二重価格表記をなくす
この場合、商品名に「お得」などの表記は可能でしょうか。

対応が合っているか、いろいろ不安になってしまいました。
よろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2020/11/29 12:41
ECマスターズの中野です。

> 今回気づいたことは、自店舗で2週間以上販売実績がないと2重価格の表記ができないようです。

そうですね。「当店通常価格………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/11/29 14:12
中野さま

ご連絡ありがとうございます。
メールの続きは下記になります。
どこまでのせていいのかわからず途中までになってしまい申し訳ありませんでした。 ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/11/29 14:12
ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。
まずはいただいた内容を確認いたしますので、
しばらくお待ちくださいませ。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/11/29 17:01
ECマスターズの中野です。

> monさん

> 1.商品ページの削除
> 2.SALEの表記をすべて削除してセール価格で販売
> 3.通常価格に………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/11/29 17:54
中野さま

ご返信いただきありがとうございました。
通常価格に戻して販売しておりましたので、安心いたしました。

また、2枚セットなどの販売ページにつ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/11/29 18:36
ECマスターズの中野です。

> また、2枚セットなどの販売ページについても商品登録時より二重価格の表記はできないのでしょうか。
> 通常、組み合わせた場………(省略)………
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