楽天市場で要注意とされるお客様からの注文が入りました。

要注意になった原因は分からないようですが、
リスクがあると思いますのでお断りする方向で考えております。

どのような文章が良いか悩んでおります。
参考になる文章がございましたら、教えて下さい。
よろしくお願いします。