楽天用に使用しているにぎわいツール等のシステム（月額料金を支払うタイプ）
の運営会社と音信不通になりました。

3/10の問い合わせへの返信を最後に、連絡が取れなくなった感じです。

【今回の流れ】
（ちなみに2022年の9月末と11月末に、やりとりしていたスタッフ2名の方が退社されています。）

3/10に楽天Apiのエラーが出ているとそのシステムから自動メールが来ていたことと、
利用できないシステムがあったため、メールにて問い合わせ。
(商品ページの情報が転送されないため、新商品が発売できない状態。)

その後1度だけ返信あり。
→Apiエラーは解消したがシステムが再開されなかった。

5～6回程度の問い合わせメールと電話（コールのみ）にて連絡するも不通。

手動で商品ページをＲＭＳにて作成し、商品販売を開始。

3月10日過ぎ（日にちがうろ覚え）に、サービスのＨＰにあったチャット機能も使えなくなっていました。

そのサービスのＨＰを確認してみると、新規受付は2022年11月15日で終了していました。

その会社のＨＰは無くなっていました。

【現状】
・利用できないシステム部分はあるが、そのままそのサービスを利用して楽天でページを表示させている。
・そのサービスを利用しなくても同じようなページになるように、別の会社へ依頼している状態。
・銀行振り込みのため、勝手に料金が引き落とされることはない。
・4月分の料金は支払っていない状態。
・解約の依頼メールを4/10に送信。

【問題点】
・今月分の料金は満額支払うべきか？

・現状でこちらからやるべきことはあるのか？

・このまま放置した場合に今後起こりうるリスクへの回避方法

どうぞご教授ください。よろしくお願いします。


===サービスＨＰに記載していた解約について2カ所記載があったのでコピペします。===

（1）
Q.解約する場合はどうすればいいですか？
お問合せより解約の旨をお伝えください。弊社より解約のご確認をさせていただきます。
受注管理をご利用の場合、従量課金分のご請求は翌月のご請求になります。
料金などにつきましても、解約時に店舗様の料金形態に合わせてご案内させていただきます。
→※当店は従量課金分はありません。

（2）
解約ご希望の場合は、お手数ではございますが弊社にご一報くださいませ。

後ほど改めて解約方法・退会手続きのご案内を差し上げます。

尚、複数店舗をご契約いただいている店舗様につきまして、

１店舗のみの解約の場合等につきましても、

弊社にご一報後、解約店舗様の削除につきましてご案内差し上げますので、

店舗様側にて勝手に削除をされないようお願い申し上げます。