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新着の質問リスト
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解決済LINEのリッチメニューについて
解決済LINEのリッチメニューについて
LINEのリッチメニューを作成しておりますが iPhoneユーザーには、ちゃんとリッチメニューが表示されていますが androidユーザーには表示されません。 設定方法を教えて頂けないで…
- 投稿：23/12/16
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済LINEのクーポンをアクションにすると出る追加パラメータとは何ですか？
解決済LINEのクーポンをアクションにすると出る追加パラ...
マニュアル探してみても見つからなくて教えて下さい。
- 投稿：23/12/15
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：5
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解決済各モール毎の食品カテゴリシェアを教えてください。
解決済各モール毎の食品カテゴリシェアを教えてください。
ご担当者様 お世話になっております。 楽天市場/Amazon/Yahooショッピング/auPAYマーケットに出店しておりますが、それぞれのモールにおける食品カテゴリの全体シェア率を調べたいので…
- 投稿：23/12/15
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済楽天購入トリガーで複数回購入タグを付ける方法はありますか？
解決済楽天購入トリガーで複数回購入タグを付ける方法はあり...
楽天購入トリガーを踏んだ回数分のタグを付けて、このお客様は2回、このお客様は3回というようにタグ付け出来ないでしょうか？
- 投稿：23/12/15
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済エルセグでの自動返信設定
解決済エルセグでの自動返信設定
お世話になります。 エルセグの設定について教えてください。 １．リッチメニューからのアクション リッチメニューに「テキスト」で「トークで質問する」というボタンを設置しています。 タップする…
- 投稿：23/12/15
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済店舗間でのSKU移管は可能か
解決済店舗間でのSKU移管は可能か
楽天市場で複数店舗を運営しているのですが、店舗間でのSKU移管は可能でしょうか？ レビュー・売上実績などのバックデータを含め、情報が移管されするかをお聞きしたいです。
- 投稿：23/12/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済canvasで編集した画像をダウンロードする方法について
解決済canvasで編集した画像をダウンロードする方法に...
いつもお世話になっております。 canvasで試しに、大感謝祭のクーポン画像を作ってみたのですが（添付画像参照）、 これってどうやってダウンロードできるのでしょうか？ ^^;<画像1&g…
- 投稿：23/12/15
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済フリーページ機能（楽天RMS）について
解決済フリーページ機能（楽天RMS）について
楽天で商品ページ以外の説明ページを作成したいと思っております。 ヤフーでいう、フリーページのようなものがあればいいのですが、楽天RMSには無いようです。 ネットでは、カテゴリページを流用すると…
- 投稿：23/12/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LINEで使えるクーポン画像の有無につきまして
解決済LINEで使えるクーポン画像の有無につきまして
いつもお世話になっております。 添付画像のような、LINEで使用するクーポン画像（黄色の枠内）は ECマスターズクラブでは提供していますでしょうか？ 日付や割引額などの数字はこちらで任意…
- 投稿：23/12/15
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済SKU移行後のCSVでの商品名一括変更について
解決済SKU移行後のCSVでの商品名一括変更について
CSVが変更になって、行数も増えて、まったくわかりません。 いつもイベント時に商品名のみのCSVをダウンロードしcassavaで編集、uを入力し アップロード予約君でアップロードさせていただい…
- 投稿：23/12/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済フォトキャンペーンについて
解決済フォトキャンペーンについて
12日のECマスターズ勉強会で清水さんがフォトキャンペーンについて話をされてたので、試してみたいと考えています。実施方法を研究したいので、参考となるフォトキャンペーン実施店舗を教えて頂くことはできない…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済LSEGを使って配信先を絞る
解決済LSEGを使って配信先を絞る
お世話になっております。 LSEGを使って過去1度でも購入したことのある人に絞り込んで LINEを配信したいのですがマニュアルをみても理解できません。 設定方法を教えてください。
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済ECマスターズクラブの新プランの料金体系につきまして
解決済ECマスターズクラブの新プランの料金体系につきまし...
いつもお世話になっております。 https://ec-masters.net/video/play/5jshnf5 こちらの動画で紹介されております新プランについてご質問です。 例え…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済RPP対策ツールのキーワードレポートの情報追加
解決済RPP対策ツールのキーワードレポートの情報追加
ROASが720時間しか掲載されないのを改善して欲しいです。 自分で管理シートに、当日のCSVをダウンロードしてクリック数やかかった費用など合計を見たり、当日のキーワードROASを見たりしていま…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：2
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解決済RPP対策ツールについて
解決済RPP対策ツールについて
キーワード順位機能で自然検索の順位が１商品しかわからないを改善して欲しいです。 出来たら登録済みキーワードの平均掲載順位の横に自然検索順位を掲載して頂けると 既に自然検索順位が高いから登録を解…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：2
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解決済楽天スマホ商品ページのジャンプボタンについて
解決済楽天スマホ商品ページのジャンプボタンについて
https://item.rakuten.co.jp/fdsdaigo/7352/ こちらの商品ページでパソコンはタグを設定できるので ジャンプボタンを設定することができます。 しかしスマホはタ…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済GMOペイメントの振込明細書について
解決済GMOペイメントの振込明細書について
au PAYマーケットの入金が複雑でわかりません。 GMOペイメントの振込明細書の売上がどの分に当たるかわからないのですが、何かわかる方法ありますでしょうか？ その明細の中に、控除額、不課税額…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：4
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解決済AmazonのSKU番号の変更について
解決済AmazonのSKU番号の変更について
いつもお世話になっております。 Amazonno出品商品についてなのですが 現在出品している全てのSKU番号を変更すr必要があります。 そこで下記①～③は可能でしょうか？ ①既存の…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：5
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解決済Yahoo!ショッピングの商品名につきまして。
解決済Yahoo!ショッピングの商品名につきまして。
お世話になります。 ALDOさんのツールを利用すると文字数が100文字を越えているため減点と表示されますが、文字数カウントを使用してみると７５文字以内に収まっています。どちらが正しいのでしょうか。&…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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質問中楽天銀行口座解約方法教えてください。
質問中楽天銀行口座解約方法教えてください。
楽天銀行口座解約方法教えてください 楽天銀行法人口座を解約したいのですが方法がわかりません。 是非ともお分かりの方、教えてください。 宜しくお願い致します。
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済固定バナーの設置 プレビュー画面 エラーが出て変更ができない
解決済固定バナーの設置 プレビュー画面 エラーが出て変更...
RMS デザイン設定 ヘッダー・フッター・レストナビの フッターコンテンツにおいて固定バナーを設置しています ・画像の差し替え ・リンク先の変更 を行うためHTMLを変更し 「プレビュー…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazon 案内や告知を表示する方法について
解決済Amazon 案内や告知を表示する方法について
「告知のみ」のプロモーション作成は可能でしょうか？ 作成方法を教えて下さい。 もし出来ないのであれば、購入前に事前に告知や休業日等を事前にお知らせする方法を教えて下さい。 （長期休暇の案内、…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済一部商品だけ海外注文を受け付けする方法
解決済一部商品だけ海外注文を受け付けする方法
一部の商品だけ海外注文可にする方法はございますでしょうか。
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済amazon手数料のインボイスについて
解決済amazon手数料のインボイスについて
amazon手数料や広告費用などのamazon売り上げから差し引かれている支払いの適格請求書（インボイス）を入手したいのですがどうひたらいいですか？
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済RMSの商品一覧での注意表記
解決済RMSの商品一覧での注意表記
RMSの商品一覧で今日の昼ぐらいから添付のような注意文章が表示されるようになりました。店舗内のほぼすべての商品で表示されています。商品ページの中に入ると以下の項目が登録されていません、内容をご確認くだ…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済SKUプロジェクト・ページ統合による影響について
解決済SKUプロジェクト・ページ統合による影響について
お世話になっております。 SKUプロジェクトについてお伺いいたします。 ページを統合すると、項目選択肢別在庫商品となり組み合わせ販売には利用できなくなります。 商品にもよるかもしれませんが、こち…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ECマスターズクラブのアプリのログイン
解決済ECマスターズクラブのアプリのログイン
お世話になります。 ECマスターズクラブのiphoneアプリですが、高い頻度でログインが維持されていなく、パスワード入力を求められます。 faceIDなどの生体認証の導入などで手入力を避ける方向に…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：7
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質問中超ポイントバック祭用カウントダウン・バナーについて
質問中超ポイントバック祭用カウントダウン・バナーについて
お世話になっております。超ポイントバック祭用カウントダウン・バナーを貼り付けたいですが、上手く出来ないです。 楽天ＧＯＬＤが出来なかったらダメでしょうか？ 宜しくお願い申し上げます。 b…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済バリエーションと商品オプションと在庫
解決済バリエーションと商品オプションと在庫
お世話になります。 お客様が1本ずつカラーを選びやすいよう、バリエーション設定で下記のようにしていますが、 ２７パターンでの組合せの在庫管理となり、カラーの在庫管理がしにくく悩んでおります。 1…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中Yahoo¡ショッピングでの個人事業主から法人に変更について
質問中Yahoo¡ショッピングでの個人事業主から法人に変...
お世話になっております。 現在Yahoo¡ショッピングでの登録が個人事業主になっており、法人に変更届を出しても審査が通りません。 問題点として 1.個人事業主の時代と法人を立ち上げた時と…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済ヤマトフルフィルメントで出荷済みの注文はどこで確認するのか
解決済ヤマトフルフィルメントで出荷済みの注文はどこで確認...
いつもお世話になります。 ヤマトフルフィルメントを利用して商品が売れたのですが、 新規注文１件は確認できて、その後確認すると消えて（？）いました。 ヤマトに問い合わせてもヤフーさんに問い…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済FBA商品の返金処理について
解決済FBA商品の返金処理について
いつもお世話になっております。 先日、FBAで注文をいただいたお客様から、中身がない状態で届いたとクレームがありました。 アマゾンのカスタマーに連絡していただき、返金処理になったようです。 …
- 投稿：23/12/13
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済商品登録のブランド名について
解決済商品登録のブランド名について
お世話になっております。 他店でブランド名を店舗名にしているのを拝見したのですが 当店も店舗名・社名でを入力してもいいでしょうか？ 弊社はブランド名がない商品になります。オリジナルで作ってい…
- 投稿：23/12/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品以外の画像について
解決済商品以外の画像について
いつもお世話になっております。 小物や靴で商品画像が1枚(1枚目)しかない商品が多数あるのですが、寂しく感じるので何か違う画像(サイトの説明や配送について)を増やしたいと考えています。 商品画…
- 投稿：23/12/13
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済ゆうプリRの時間指定と発送元の修正について
解決済ゆうプリRの時間指定と発送元の修正について
いつも大変お世話になっております。 ２点教えて頂きたいことがございます。 ゆうプリRを使用しているのですが、 お客様から時間帯指定があった場合、現在は手入力をしております。 通常購入デ…
- 投稿：23/12/13
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：8
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解決済LSEGの配信素材テンプレートの件
解決済LSEGの配信素材テンプレートの件
LSEGの「超ポイントバック祭」のリッチメニュー用のバナーが 開始時間⇒12/13(水)20:00～ に成っていますが 10:00～ ではないでしょうか？
- 投稿：23/12/13
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済LSEG連携について
解決済LSEG連携について
お世話になっております。 お客様から何故2021年のクーポが届くとの クレームが入ったのですがLSEG連携初期設定で クーポンを設定していただいたのですが私のほうで 誤って設定してしまって…
- 投稿：23/12/13
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：5
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解決済抽選プレゼント企画について
解決済抽選プレゼント企画について
お世話になっております。 抽選企画を考えています。 ある商品を購入された方において、後日抽選で何名かにプレゼントが当たるという内容です。 プレゼント内容としては、 ・販売している商品 …
- 投稿：23/12/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済R-FTPの結果について
解決済R-FTPの結果について
お世話になります。 R-FTPで未使用画像検索するとバックが赤い表がでてきます。 これは全て未使用画像ということなのでしょうか？ この表の見方がイマイチわかりません。 また、この説明に…
- 投稿：23/12/12
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：3
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解決済関連商品名や売れ筋商品名はSEOに影響するのでしょうか
解決済関連商品名や売れ筋商品名はSEOに影響するのでしょ...
回遊率UPのため、業者に依頼してPC商品説明とSP商品説明のところに関連商品や売れ筋商品などを入れてもらっています。 急に順位が下がったので、商品ページ比較くんを試してみたところ、 商品名とキ…
- 投稿：23/12/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済EC-UPの契約について
解決済EC-UPの契約について
お世話になります。 EC-UPを契約中で、その際にマスターズ経由にて申し込みをさせていただきました。 契約に関するご相談をしたいのですが、問い合わせ先を教えてください。 よろしくお願いいたします…
- 投稿：23/12/12
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済「企画告知バナー」はイベント告知君で自動的に表示される対象か
解決済「企画告知バナー」はイベント告知君で自動的に表示さ...
本日、 【楽天学割】【開催中！2024年1月9日まで】 楽天原資 エントリーで全ショップ対象ポイント2倍 「企画告知バナー」のご案内 ★告知解禁～企画終了★ 2023年11月15日(水…
- 投稿：23/12/12
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：3
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解決済ヤマトフルフィルか楽天ロジか
解決済ヤマトフルフィルか楽天ロジか
現在外部倉庫ロジモプロさんを利用しております。 料金面でヤフーフルフィルメントか楽天ロジに切り替えを検討中です。どちらが良いのか、なかなか決められず、アドバイス頂けますと幸いです。 納品するも…
- 投稿：23/12/12
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：4
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解決済ECステーション お店つくーる 保存
解決済ECステーション お店つくーる 保存
いつもお世話になっております。 ECステーションさんのお店つくーるが保存できません。 編集し終わり左上にある「保存」ボタンを押しても保存されず、試しに「複製して保存」を押しても画面がなにも変わ…
- 投稿：23/12/12
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：6
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解決済googleアナリティクスの「参照元/メディア」について
解決済googleアナリティクスの「参照元/メディア」に...
いつもお世話になっております。 googleアナリティクスの「参照元/メディア」について ですが11月より「ig /paid」「fb /paid」というものが表れました。 これはそれぞれ…
- 投稿：23/12/12
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：4
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解決済ECマスターズの支払方法のクレカ変更について
解決済ECマスターズの支払方法のクレカ変更について
クレジットカードを変更したいのですがどうしたらよいでしょうか 変更したい旨のお問い合わせはしましたが、返信が来ないのでこちらで質問させていただきます。
- 投稿：23/12/12
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済商品名のワードについて
解決済商品名のワードについて
商品名などに【安い】【激安】などのワードを入れた場合、 何かマイナスな事や減点みないな事はあるのでしょうか。 また、メリットなどもあるのであれば、教えていただけますでしょうか。 ご回答の程、…
- 投稿：23/12/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済販売実績が消えたかどうかについて
解決済販売実績が消えたかどうかについて
itemロボットを使っています。 itemロボットのサポートに、項目選択肢在庫の名称（項目名）を変えただけで SKU管理番号が変わらなくても、販売実績が消えることがあると言われたのですが そのよ…
- 投稿：23/12/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済カタログID 一括編集登録の不具合原因
解決済カタログID 一括編集登録の不具合原因
添付のファイルでカタログIDを登録しようとしましたら、数点だけ登録が出来たのですが大半がエラーでした。エラーログも添付しましたが、どうすれば一括編集ですべて登録できるのか分かりません。 教えていただ…
- 投稿：23/12/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済キーワード検索一覧ページ内の画像名にサイズゃカラーバリエーシンを表示させる方法について
解決済キーワード検索一覧ページ内の画像名にサイズゃカラー...
お世話になっています。 標記バリエーション表示方法について、楽天よりお知らせ(①画像)が届きましたので 下記の通り設定いたしましたが、表示がされません(②画像) 設定の間違いがあるかと思います。…
- 投稿：23/12/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
