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解決済

FBAで返品が多発

  • 相談者：非公開
  • 2018/12/13 13:57
FBAで出品しています。
ここ数日、特に2～3日に代金引換での受け取り拒否が頻発しています。1日に10件ほどあります。
品数は一品ずつが多く、配送先は全国のコンビニです。
注文者は　冈本睦子　のような変な漢字の人が多いです。
FBAの在庫が無くなったので送ると、どかっと増えていることがあります。また、FBAの手数料は販売されなくても引かれるので結構な実害が出ています。
どうしたらいいでしょうか？
キーワード：FBA、代金引換、受け取り拒否、返品
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  • 返信者：非公開
  • 2018/12/13 16:58
ECマスターズの塚本です。

1日に10件となると嫌がらせの可能性もありますので、
Amazonにご連絡していただき、
注文番号とともに状況をご説明して………（省略）………
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  • 返信者：非公開（質問者）
  • 2018/12/13 17:38
Amazonには相談してみましたが、様子をみてくれという回答でした。
全部コンビニ受け取りの代金引換なので、代金引換を止められないか相談したのですが、FBAで………（省略）………
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  • 返信者：非公開
  • 2018/12/13 18:10
ECマスターズの塚本です。

> やはりFBAを一時止めるしか手はないでしょうかね。

早急にという場合はそうですね。
FBAでの注文を一時的に止めて………（省略）………
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  • 返信者：非公開（質問者）
  • 2018/12/13 18:57
Amazonにはもう一度報告をしました。
件数は刻一刻と増えているので件数は決まりません。だいたい30分に1件くらいのわりで発生しています。
そのことはAm………（省略）………
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  • 返信者：非公開
  • 2018/12/14 10:28
ECマスターズの塚本です。

> この事件の結果は一切教えてもらえないみたいです

同様の事が他のクラブ会員様でも
以前も発生した際、Amazonは一………（省略）………
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  • 返信者：非公開
  • 2019/04/23 21:04
私も最近、amazonの代引で架空住所への注文で被害を受けました。自社出荷では代引をやめましたが、
FBAの場合、今でも代引はやめることができないのでしょうか………（省略）………
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  • 返信者：非公開
  • 2019/04/24 09:54
ECマスターズの塚本です。

FBAの場合はAmazonからの出荷と同等の扱いになりますので、
代引き設定をめることができません。

自社出荷の時のみ………（省略）………
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