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楽天 RMS ログインできない

  • 相談者:非公開
  • 2018/07/09 13:48
エラーメッセージ 
R-Loginパスワードに誤りがあるか、このR-Login IDは登録されていません。

対処した内容 順番に
パスワードの再設定 をしたが、 再度文頭のエラーメッセージ
*メッセージが出たとき パスワード欄の文字数が一つ多く なっています。

R-login IDを忘れた場合 で、 メール確認 ID間違いではなかった

Firefox 以外のブラウザ IE エッジ Googlechrome でもエラーメッセージ

===ここから楽天の指示をいただく===

キャッシュの削除
Firefox:
・プライバシーとセキュリティ 履歴 履歴を消去 消去する項目 上4つにチェックを付け 今すぐ消去

・プライバシーとセキュリティ Colkiとサイトデータ ウェブコンテンツのキャッシュ(0 bytes)(W)だけにチェックを入れ データを消去

IE:インターネットオプション 閲覧履歴 削除

エッジ:キャッシュされたデータとファイル クリア

Googlechrome:閲覧履歴の消去 データを消去

パソコンの電源を落とし30分休ませ立ち上げたが変わらない。

もう一台のパソコンでもログインできない。

===楽天対処ここまで===

ちなみに自社サイトページはログインできています。
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  • 返信者:非公開
  • 2018/07/09 16:08
ECマスターズの田中です。

パスワードは手入力されておりますでしょうか。
その場合、たとえば
CapsLockが有効になっている(大文字と小文字が逆に………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/07/09 17:21
さんざんコピーペーストしていたのですが、
どこかが間違っていたんでしょうね。
ありがとうございました。
お手数をおかけいたしました。………(省略)………