質問ではありません。　楽天のアクセス人数が減ってます。

Question

昨年８月に楽天にオープンしました。１２月はギネスでしたので、この調子で、と１月のマラソンにチャレンジしましたが今一つでした。１７万円くらいです。その後、１日のアクセス人数も減ってきて（２桁の真ん中くらいです。）店舗を運営する気が萎えてきます。他店、老舗のお店さんは　いかがなものでしょうか？１月はこんなものですか？差しさわりの無いところで教えていただけると幸いです。

Answer

ECマスターズの中野です。> １月はこんなものですか？ 商品（又は商品ジャンル）によっては、スーパーSALEのようなきっかけやイベントが多く開催される年末商戦によって楽天に訪れるお客様が増え、年間を通して１２月が最も売れる月になるショップが多いのに対し、１月は１２月のような大型イベントが特にないため、楽天に訪れるきっかけが少なくなる結果として、１２月と比較すると１月の売上が減るショップはたしかに多くございます。ただ、１月に準備をされているショップ（仕掛けがあったり、１月に購入する理由がある場合）は売上を大幅に下げることなくそれなりの売上を出されているショップもいらっしゃいますので、一概に老舗を含む全てのショップが１月に極端にアクセス数が減っているというわでけではございません。ぐるめとぴあさんのショップが１２月にギネスとなった売上を占めた商品はどちらになりますでしょうか。また、１月現在の売上の詳細（１２月に売れて１月に売上が減ったもの）も一緒にお知らせいただけますでしょうか。こちらへの投稿が難しい場合は事務局宛にメールにてお知らせいただければと思います。ECマスターズクラブ事務局：club@ec-masters.net

Answer

ぐるめとぴあSAN こんばんは昨年８月にオープンして、約半年でギネスですか・スゴイですね(^^♪当店は３年目にはいりますが、はじめの半年はダメダメでした笑無我夢中でやりはじめ、一年経過したころでしょうか？アクセス人数・売上など、数値が少しづつ安定してきました。ぐるめとぴあさんの商材・ライバル店など状況は分かりかねますが、もう少しデータが欲しいと申しましょうか・やはり１年弱経過しないと数字が見えづらいカモとも思います。わたしも、半年経過したぐらいで、アクセス人数が伸びない、日によっては「なんだこれ？」ひどい時は一週間も受注無しなど、SS参加しても全くダメなど経験しました。そこから、何故？など冷静には、なりにくかったですがコツコツ業務を調整し耐えましたよそれが、いいとは思いませんが笑　どっしり腰を据えて、がんばっていきましょう(^^♪※一般的には、1月・2月は購買が冷え込む時期です。当店は工場で使用するようなモノなので、SSもクリスマスもあまり関係なかったですすでにやられているとは存じますが、当店は下記をやった記憶があります、・サンキュウークーポン・アフリエイトアドバンス　料率設定　動静により・ショップ独自クーポン・メール便可能な商品は、思い切って送料無料にする・商品ページ・第一画像見直し（コレが一番大事、長期的に考えると）　など特に、ライバル店の商品第一画像をチェックしてみてください。コレを変えるだけでもアクセス人数、クリック数は必ず増えます。他にも、する事は沢山ありますが、失礼ながらコメントさせて頂きました逆に言えば、他のお店がしていない事を逆手にとって取り組んでみるのも面白いかもしれませんね(^^）

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なんつれさんECマスターズの中野です。確かに、年末年始の売上は商品ジャンルや戦略によって違いは出てきますね。貴重な情報や、日頃行っていらっしゃる対策内容などをご共有いただきまして誠にありがとうございます。

Answer

ぐるめとぴあさんECマスターズの中野です。メールにてご連絡いただきありがとうございました。お送りいただいた１２月と１月の売上の詳細資料と、流入キーワード、また商品情報を確認いたしました。１２月はスーパーSALEに多くの商品を申請して参加され、その影響もあり１２月の売上の約５６％がスーパーSALE商品を占めていますね。ぐるめとぴあさんが開店後初めて参加された楽天スーパーSALEですが、通常時とは異なり、楽天側が電車の吊革やテレビCMなどで大々的にイベントの宣伝を行うことでSALE期間中は通常時とは異なり大変多くの買い物客が楽天市場へ訪れ、楽天市場全体のアクセスは通常の約１００倍と言われております。（楽天調べ）上記の理由でスーパーSALEをきっかけに普段よりも多く商品を購入したり、スーパーSALEサーチにぐるめとぴあさんの商品が埋もれずに表示されることでショップを知って購入したお客様の影響もギネスを達成できた要因の一つだと考えられます。また、ぐるめとぴあさんの取扱商品は食品ジャンルの中でもお正月の時期の季節物の商品も取り扱われておりますので、１２月に購入の需要が高まり実際に購入が増えたことも考えられます。実際にお送りいただいた流入キーワードは、１２月は「おせち」や、おせちに関連するキーワードが上位を占めておりますし、実際にいただいた１２月の売上データを計算すると、上記理由が以下の数字でもご確認いただけます。おせち関連の商品の売上　　  ：全体の８６％スーパーSALE関連商品の売上：全体の５７％加えて、１２月と１月はお客様が商品を探す際に使用する検索キーワードは大きく変化するのですが、実際にぐるめとぴあさんの流入キーワードを確認すると、１２月に多く確認できた「おせち」やおせちに関するキーワードは１月に入ると大幅に減り、全く別のキーワードを使用してぐるめとぴあさんのショップに訪れていることがご確認いただけるかと思います。以上が１２月と比較して１月の売上が減少した理由と考えられます。スーパーSALEをきっかけに１２月に最大の売上を作っているショップも多くいらっしゃるので、１２月の売上と比較して一喜一憂する必要はなく、むしろ通常時でも一定の売上が作れる様に、今回の売上を最大限に活かす対策も行っていただければと思います。例えば以下が挙げられますが、・スーパーSALEをきっかけに購入したお客様がリピートしてもらえるような　工夫をしているか（フォローメールやイベントの案内など）・レビュー施策を行っているかどうかぐるめとぴあさんの商品ページを拝見して気になった点の一つとして、スーパーSALEの商品を現在のショップページから見つけられなかったため、購入したお客様がレビューを記入したくても購入履歴から見つけることができずに記入できない状況が挙げられます。スーパーSALE商品を削除しておらず倉庫に入れられてしまった場合は、サーチ非表示にして価格を通常価格に戻し、レビュー記入の依頼メールを送るなどの対策を行っていただければと思います。レビュー対策の詳細は、以下の投稿をお読みいただければと思います。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=3340https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=6532長くなりましたが、以上を踏まえまして、１月後半・２月に向けてアクセス数、アクセス人数を強化されたい場合は、検索順位君でライバルの動向を確認したり、サジェストワード、流入キーワードを確認してお客様がどのような商品を求めているのかを把握して漏れなく対策を行っていただければと思います。

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中野様ご教示ありがとうございます。　大変感謝申し上げます。短時間でよく分析されたな、と感動しました。（自分でもわからなかったのに・・・）これからも、よろしくお願い申し上げます！ＥＣマスターズ　凄いです！

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