ご担当者様

お世話になっております。
楽天市場　ターゲティングディスプレイ広告のキャンペーン設定についてお伺いいたします。

7月中旬より、ターゲティングディスプレイ広告のキャンペーンの設定ができなくなりました。
「ユーザー情報が正しく取得できないため、サービスのご利用を継続することができません。下記から
ログアウトし、再度操作をやり直してください。」とエラー表示がされます。
楽天に直接お問い合わせしているのですが、担当者からの回答に時間がかかるとのことで、１ヶ月経過する現在でも回答がありません。

何かご存じの情報がありましたら教えていただけますでしょうか。
ご確認よろしくお願いいたします。