楽天アクセス数減、売上減

Question

お世話になっております。６月より、当店のほうじ茶での検索結果が一気に変わりました。アルゴリズムの変更の可能性はなさそうとのことなので、このままでは売上が下がる一方だと焦っております。１ページ目に多くの商品が入っていたのですが、１ページ目には２商品しか表示されなくなり一気にアクセス数も減りました。１日のアクセス人数が80人～90人の状態です。何か対策を行っても、広告なしでアクセス人数が急激に増えるということは難しいと思うのですが、まず何に取り組むべきでしょうか。CPC広告も出すべきでしょうか。また、ペナルティーを受けている可能性はありますでしょうか。毎度、恐れ入りますがどうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。＞１ページ目に多くの商品が入っていたのですが、１ページ目には２商品しか表示されなくなり＞一気にアクセス数も減りました。検索順位君プレミアム版でチェックしたところ、検索結果上位に来ている各種ほうじ茶の商品は、レビューこそ少ないまでも、自家焙煎ほうじ茶専門店さんの商品よりも、ランキングの上位に入賞した商品が多く入ってました。その関係で、１ページ以内から追いやられたのかと思います。ただ、確かに６月から以前とは少々異なるような結果を確認できておりますが、全体的に見ると、大幅に順位が下がっているような状況は確認できておりませんが、比較的以前よりも販売実績が強く順位に影響しているような印象を受けます。＞また、ペナルティーを受けている可能性はありますでしょうか。拝見したところ、特に違反しているような項目は見つかりませんでした。ちなみに、ほうじ茶の順位が下がった事によって、アクセスが下がったという事ですが、全体で見た場合にどうなのか？ほうじ茶の順位が下がった事によって、全体のアクセスにどのくらいのインパクトがあり、その結果、どういう売上減に影響したのかをリサーチする必要があります。というのは、ほうじ茶で検索すると、現在１ページ目の２番目に表示されており、実際は全体で見ると非常に良い結果であると思います。以前はその他の商品も出ていたという事だと思いますが、少なくとも２番目にヒットしている現状があるので、この商品は入り口になっている現状があります。にも関わらずアクセスにつながっていないのであれば、それは、クリックされていないという事になります。クリックされていない＝お客さんが興味を持たないという事になりますので、画像を工夫するなり、販売戦略を改める必要もあると思います。また、１ページ目の２番目に表示されているにも関わらず、それ以外の商品が１ページ目から消えた事で、アクセスが下がったという事であれば、１ページ目２番目以外の５月には１ページ目に入っていて６月には入っていないという商品の方が、クリックされていたという事であれば、言いかえれば、現在１ページ目の２番目の商品よりもお客さんは興味を持っていたとも言えます。それであれば現在ビッグワードで１ページ目の２番目の商品はどうなのか？という点を全体を見た上で再確認する必要があります。また、他に要因があるのではないかという点も要確認です。例えば、ほうじ茶　だけのアクセスを、５月と６月と比べた場合、どのくらい下がっているのか。その他のキーワードで下がっているものは無いか。５月の売上は、どういうキーワードで検索されたお客さんが実際に決済までにいたったのか。その変化は６月に起きているか。R-Datatool＞アクセス分析＞トラッキングにて、対象の動作を　決済　にした上で、データ表示をクリックした場合に表示される、（トラッキングの詳細を見る）を一つ一つチェックし、５月に決済にいたった検索キーワードをチェックしてみていただけますでしょうか。同時に６月のデータもチェックに、どういう変化がおきたのか。まずはアクセス減、売上減の要因を明確にする必要があります。ショップさんが求めている順位（今回は ほうじ茶）と、お客さんが実際に求めているキーワードは異なるケースがある為、その部分を一度リサーチしてみていただけますでしょうか。

Answer

ECマスターズ橋本様ご連絡遅くなりまして申し訳ありません。アドバイスありがとうございます。検証してみます。また何かありましたらご相談させて頂きます。よろしくお願いいたします。

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