お世話になります。
楽天の定期購入で
・注文確定の間隔はお客さまの自由設定
・お届け回数ごとにおまけがあり、6回目がお得なおまけがつく
という運用をしております。
お届け回数については、途中の回をキャンセルされるお客さまが散見されるため
手動で出荷回数の履歴をリストに残し(Excel)管理しております。
手動で行っているため
・稀に回数に差異が出てしまう
・お届けサイクルを指定できないため、自動延長後の受注番号変更により出荷回数が把握しにくい
・キャンセル多発により、1年で6回に到達しないお客様より「ノベルティがもらえない」
とクレームになったりする
などが課題となっております。
きちんと出荷まで行えた定期購入の回数だけを正確にカウントするために
利用できそうなアプリや、方法などありませんでしょうか。
先輩店舗さんのアイデアなどもお借りできますと幸いです。
よろしくお願いいたします。