楽天スーパーロジで初めて注文確定後にキャンセルを承りました。

この場合、キャンセル料としてRSL側に420円(税込み)が発生します。

RSLとBossを導入してから2ヵ月ほど経過して初めてのキャンセルの為、
頻度としては多くないと思います。
しかしながら、キャンセルをしただけで料金発生するのは痛手です。
かと言って顧客負担も難しいと思います。

対策として思い付くのは、受注メールで「キャンセル不可」等の文言を入れるくらいしか
考え付きません。
何か対策や良いアイデアがあればご享受頂ければと思います。
よろしくお願いします。