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ヤフーショッピングの「出荷遅延率」について
- 相談者：非公開
- 2019/08/19 11:01
お世話になります。
ヤフーショッピングの「出荷遅延率」についてですが、
当店の商品は全商品をあすつく対応しています。
ですが、注文後に欠品が発覚し、出荷出来ない場合、入荷待ちになるのであすつく対応できません。
その場合、お客様があすつく指定した日時にお届け出来ないので、
商品が入荷するまで「注文完了待ち」になってしまいます。
件数としては僅かなので、出荷遅延率に大きな影響はないのですが、
なにか良い対応などはありますか？
ちなみに、欠品が分かった時点でお客様には、その旨と入荷の目処をご連絡しております。
ヤフーショッピングの「出荷遅延率」についてですが、
当店の商品は全商品をあすつく対応しています。
ですが、注文後に欠品が発覚し、出荷出来ない場合、入荷待ちになるのであすつく対応できません。
その場合、お客様があすつく指定した日時にお届け出来ないので、
商品が入荷するまで「注文完了待ち」になってしまいます。
件数としては僅かなので、出荷遅延率に大きな影響はないのですが、
なにか良い対応などはありますか？
ちなみに、欠品が分かった時点でお客様には、その旨と入荷の目処をご連絡しております。
このフォーラムへの質問は終了しました
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
4
- 返信者：非公開
- 2019/08/19 13:23
ECマスターズの村井です。
確認して回答させていただきますので、
今しばらくお待ちくださいませ。………（省略）………
確認して回答させていただきますので、
今しばらくお待ちくださいませ。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/08/19 18:24
ECマスターズの村井です。
> なにか良い対応などはありますか？
ストアクリエイターproでは注文情報を変更することができ、
あすつくなどお届け希………（省略）………
> なにか良い対応などはありますか？
ストアクリエイターproでは注文情報を変更することができ、
あすつくなどお届け希………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/08/20 10:25
ECマスターズの村井です。
ヤフー側にも確認が取れまして、
お客様の同意を得た上で、注文情報を変更することは可能とのことです。
変更した場合、パフ………（省略）………
ヤフー側にも確認が取れまして、
お客様の同意を得た上で、注文情報を変更することは可能とのことです。
変更した場合、パフ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/08/20 10:45
ヤフー側への確認など、わざわざありがとうございました。
商品ページへの記載やお客様対応など参考にさせていただきます。………（省略）………
商品ページへの記載やお客様対応など参考にさせていただきます。………（省略）………
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