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解決済

バラエティクーポンがキャンセルされる

  • 相談者:非公開
  • 2019/04/01 20:18
マラソンやスーパーセール前にバラエティクーポンを申し込んでいます。
RMSから広告を検索して購入。(同意のみ/入稿不要のもの)その時に
【楽天・広告】広告のお申込完了と入稿のご案内
という題名のメールが来ます。

今年に入ってから、自分でキャンセルしていないのに、
申し込んだ広告の締め切り日を過ぎてから
【楽天・広告】広告のキャンセルを完了いたしました
と、キャンセルのメールがきます。

支払いが滞っていることもないのですが、何が原因でキャンセルされているのかがわかりません。
条件や原因をご存知でしたらご教示ください。
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  • 返信者:非公開
  • 2019/04/02 12:26
ECマスターズの中野です。

バラエティークーポンは、同意不要で申込いいただけるはずですが、
どのように申込みされているかご教示いただけますでしょうか。 ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/04/02 17:10
広告(プロモーションメニュー)から、検索して購入→広告商品名にマラソン(もしくはスーパーセール)と入力して、検索結果の対象のクーポンを買い物かごに入れて購入、と………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/04/02 17:29
ECマスターズの中野です。

> 広告(プロモーションメニュー)から、検索して購入→広告商品名にマラソン(もしくはスーパーセール)と> > 入力して、検索結………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/04/02 17:41
メールを作成しているときに気づいたのですが、
どうやらダブって申し込みをしてしまった分が
キャンセルされているようで、広告購入履歴には残っていました。
↑………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/04/02 19:51
ECマスターズの中野です。

メールで別途お送りいただきありがとうございます。

キャンセルされることは滅多にございませんので
メール内容を確認させて………(省略)………