楽天チャット設定方法につきまして

Question

いつもお世話になっております。楽天チャットですが、添付のお店のような自動応答のメッセージの設定方法を教えて頂けますでしょうか。https://item.rakuten.co.jp/low-ya/f102-g1037-100/該当の質問を選択すると、次の質問に切り替わります。また、こちらのメッセージの表示はチャット受付中のみになるのかも教えてください。よろしくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。> 楽天チャットですが、添付のお店のような自動応答のメッセージの設定方法を教えて頂けますでしょうか。お調べいたしましたところ、こちらの店舗は独自でインラインフレームを利用して、R-Chatのアイコンをクリックした際に、本来のR-Chatの機能を隠して、チャットボットの問い合わせ画面を表示させているようです。［ショップへの問い合わせ］チャットボット（自動応答）リリースのご案内https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=6364こちらの店舗の方法について楽天に確認したところ、現状はR-Chatについてガイドラインは制定されておりませんが、本来の機能を隠すことになりますので、今後ガイドラインが制定される可能性があるとのことでした。ガイドライン制定後は、こちらの店舗はガイドライン違反とみなされる可能性がございますね。> こちらのメッセージの表示はチャット受付中のみになるのかも教えてください。検索結果、商品ページ上ではオフライン表示となっております。

Answer

ECマスターズの中野です。いただいたこちらのご質問に関して、お調べしますのでしばらくお待ち下さい。よろしくお願いいたします。

Answer

中野様いつもお世話になっております。＞独自でインラインフレームを利用して、R-Chatのアイコンをクリックした際に、本来のR-Chatの機能を隠して、＞チャットボットの問い合わせ画面を表示させているようです。お調べいただき、ありがとうございます！楽天の仕様ではないのですね。承知致しました。分かりやすい仕組みで魅力的でしたが、楽天の機能追加を待つことにします。今後ともよろしくお願い致します。

楽天チャット設定方法につきまして

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