いつもありがとうございます。

ヘルプをお願いしたいのですが、11月から楽天ペイが始まりますので事前にメールテンプレートの準備をしています。そこで、作ったテンプレートをテスト配信したところ、文字化けがおこってしまい解読不能状態です。環境としてはマックで配信して受信しておるのですが、解決策などございましたらお知恵を拝借させてください。
コールセンターに聞いても、解決に至らずです。現状、店舗より配信してるメールに関しては普通に表示されております。よろしくお願いいたします。