お世話になっております。

本日、下記のようなご注文がありお客様と連絡が取れず困っています

一連の流れはこんな感じです。

クレジットカード　決済エラー　
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お客様にメールにてご案内するがメール送信エラー(メールが返ってくる)
↓↓
メールが届かないのでお電話するが、現在使われていない番号でつながらない
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その後、お客様よりお支払ついて店舗問合せフォームよりメールが来る
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メールを返答したが、やはりメール送信エラー(メールが返ってくる)

お客様の一方通行になっており、こちらから連絡がとれない状態です。
こういった場合はどのようにご対応するべきでしょうか？

よろしくお願い致します。