クーポンの違いについて(ストアクリエイターProとSTORE's R∞)

Question

お世話になります。Yahoo!ショッピングでクーポンを発行する場合、下記の2つの方法が有るようですがそれぞれのクーポン内容・対象顧客・運用方法等、どう使い分ければ良いでしょうか？・ストアクリエイターProからクーポンを発行・STORE's R∞からクーポンを発行

Answer

ECマスターズの塚本です。＞Yahoo!ショッピングでクーポンを発行する場合、下記の2つの方法が有るようですが＞それぞれのクーポン内容・対象顧客・運用方法等、どう使い分ければ良いでしょうか？STORE's R∞はPRオプションを利用いただける店舗のみに提供されている顧客分析、効果測定ができる機能になります。ぜひ、STORE's R∞からのクーポンを利用して、顧客分析を行いながら色々なプロモーションを実施されてみください。

Answer

昨晩、STORE's R∞の方でクーポン設定しました・対象　未購入者全員・時間　2/15 21時スタート今朝、数値を確認したところ「配信件数・配信対象者・クーポン獲得数・利用人数」が「全て0」でした。5の付く日の夜なので、全て0はおかしいのではと思い、複数のヤフーIDで自店にアクセスしましたがクーポンは全く表示されませんでした。先ほど、サポートセンターに問い合わせたところ「STORE's R∞でのクーポンは1年以内に訪問履歴のある方が対象(購入の有無に関わらず)」との返事でした。改めて質問ですが・STORE's R∞でのクーポンはヤフーストアの検索等から来る「初めての訪問者」は対象外という事でしょうか・新規の顧客(訪問履歴等の無い)には従来の「ストアクリエイターPro」からクーポンを発行すべきだと判断すれば良いでしょうか？STORE's R∞のマニュアル等を見ても「STORE's R∞でのクーポンは1年以内に訪問履歴のある方が対象」の表記が見当たりません。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。＞・STORE's R∞でのクーポンはヤフーストアの＞検索等から来る「初めての訪問者」は対象外という事でしょうか＞・新規の顧客(訪問履歴等の無い)には従来の「ストアクリエイターPro」から＞クーポンを発行すべきだと判断すれば良いでしょうか？STORE's R∞でのクーポンは1年以内に訪問履歴のある方というのはこちらでもお聞きしたことはなく、JITENSYAさんの仰る通り、マニュアルの記載にもございません。サポートの方が勘違いされて案内されているケースもございますが、昨日の２１時に設定ということですので、反映に時間がかかっている可能性もございます。お時間をおいて確認していただき、それでも反映されていないようでしたら改めてサポートにご連絡いただけますでしょうか。

Answer

お世話になります。昨日のサポートセンターよりの回答「STORE's R∞でのクーポンは1年以内に訪問履歴のある方が対象」「それ以外の方へのクーポンはストアクリエーターPROから発行せよ」と指示された件に関して「マニュアルのどこに明示しているか」の連絡を貰うことになっているのですが、今のところ返答が無く改めてSTORE's R∞でのクーポンについてサポートに確認しました。本日のサポートセンター担当者は「設定等によりページ･ショップ来訪の全員に発行可能」との返事(当たり前の事だと思われますが)問題なく「全員対象のクーポン」を発行することが出来ました。STORE's R∞では様々な設定ができそうなので、色々と試してみたいと思います。ありがとうございました。

クーポンの違いについて(ストアクリエイターProとSTORE's R∞)

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