https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/83672c46-c4c6-4b81-9997-6efb54a5da43このセラーフォーラムでも話題になっていますが、Amazonにおける祝日・休業日の設定が店舗ごとに自由に設定可能になった仕様変更に伴って、従来はAmazon側で設定してくれていた日本の祝日の設定について、デフォルトでは2/11建国記念日以降は設定対象外の状態となりました。
今後の祝日は全て手動でちまちま設定する必要があるというとんでもない"仕様"になったそうです。
このため当店では2/10-2/11にかけての注文分が出荷遅延していることに気づかずに2/12を迎え、11件について出荷遅延扱いとなりアカウント健全性の警告(出品停止の可能性)が出ている状態です。
テクニカルサポート、アカウント健全性サポート両方に問い合わせましたが、ペナルティを個別に外すような対応は出来ないという回答でした。
ただ、上記のセラーフォーラムでは「出荷遅延対象となった分が除外されていました」とコメントしているセラーの方もいますので、中にはそのような対応となった店舗もあるようです。
他の店舗様で当店同様出荷遅延が出てしまい、除外対応をしてもらったような店舗様はいらっしゃたりしますでしょうか。もしいらっしゃったらどのように問い合わせすれば対応してもらえたなど、情報頂ければ幸いです。
この問題、祝日を定休日としている当店のような店舗にとってはインパクト大なのではと思ったのですが、こちらのフォーラムではあまり話題になっていないようなので投稿致しました。
来週月曜(2/23)がまた祝日ですので、Amazon出店者で手動で祝日を設定していない店舗は痛い目にあう可能性がありますし、ECマスターズさんからも周知して頂いたほうが良い気がします。
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