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質問中

在庫なしなのに注文が入ってしまう

  • 相談者:非公開
  • 2026/01/18 13:37
お世話になっております。
RSLでマッピング済みの商品に関して、在庫0になっているにも関わらず注文が入ってしまう時があります。
確認待で止まらず確認済まで流れてしまうので、発見が遅れることもあり困っています。
バックオーダーがOFFになっているのは確認済みです。
傾向として、
・マッピング済みのセット商品である
・セットを構成する商品がRSL上で品切れになっており、その商品のマッピングを削除してRMS上で在庫を入れている
という状況下で発生することが多い気がしています。
(例:
「A」という商品を2つセットにした商品「AA」が、マッピング済みの状態で在庫切れになっている。
「A」は自社に在庫があるため、RSLのマッピングを削除し、自社出荷扱いで販売している。
「AA」は在庫切れのはずなのに、注文が入ってしまう。)

なぜこのようなことが発生してしまうのでしょうか?
何か考えられる原因がありましたら、ご教示いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
キーワード:RSLBOSS

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  • 返信者:非公開
  • 2026/01/19 14:55
ECマスターズの中村です。

>なぜこのようなことが発生してしまうのでしょうか?
>何か考えられる原因がありましたら、ご教示いただけますと幸いです。
………(省略)………