商品ページ内の動画がＩＥで表示されない

Question

お世話になっております。以下の楽天の商品ページＰＣ閲覧時なのですが、http://item.rakuten.co.jp/morinoen95/10000073/ＰＣ用販売説明文に動画を貼っております。googlechromeで見ると見れるのにＩＥ11で閲覧するとエラーが発生し動画が再生できませんという表示が現れます。何が原因でしょうか。前は再生できていたと思うのですが。。。

Answer

ECマスターズの田中です。社内の環境にて確認したところ、MacのChromeやWindowsのChromeおよびIE11、いずれのブラウザでも再生できることを確認いたしました。お手数ですが、自家焙煎ほうじ茶専門店さんの社内にて他のPCにインストールされたIE11などありましたら、そちらでも閲覧できるかどうかご確認をお願いします。または、ページが互換表示で表示されてはいないでしょうか。下記URL、一番下の画像で解説されているツール ＞ 互換表示設定の中に、いただいた商品ページが登録されていないかどうかご確認ください。http://www.buildinsider.net/web/ie11attention/01

Answer

田中様ご返信ありがとうございます。先ほどは同じＩＥ１１をインストールしているほか２台のパソコンでも見れなかったのですが今再度確認しましたら表示されておりました。大変お手数をお掛けいたしました。

商品ページ内の動画がＩＥで表示されない

カテゴリーから探す