レビュー特典について

Question

ご質問を失礼いたします。http://item.rakuten.co.jp/auc-azzuro-/10004649/のように、商品ページの項目選択肢に商品到着後にレビューを書いて次回使える300円引きクーポン券を載せることはOKなのでしょうか？以前、弊社も載せていたのですが、ガイドラインに引っかかると思い引っ込めたのですが、大丈夫になのでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。＞ガイドラインに引っかかると思い引っ込めたのですが、大丈夫になのでしょうか？大丈夫にはなっておりません。（ガイドラインは変更にはなっておりません。）現時点でもガイドラインでは項目選択肢にてレビューの意思確認は禁止されております。他店舗が実施していた場合でも、ガイドラインを守っていない事実に変わりありません。楽天側が気付いていないだけですので、以下の方法で違反報告をしてみてはいかがでしょうか。「違反点数制度に関するガイドライン」および「レビューを通じたユーザへの傾聴施策に関するガイドライン」Q&Ahttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/violation_review_faq.html&s=&param2=0#link-b---Q他店舗で違反行為を見つけ報告をしたら、即座に対応していただけますか？A楽天市場内の違反報告窓口として、出店店舗様用に専用フォームをご用意しておりますので、こちらまでご連絡ください。■報告の方法　【1】RMSにログイン後、下記フォームにアクセスしてください。　　　　https://ichiba-bs.rms.rakuten.co.jp/ask/form　【2】「問合せ情報」の「質問の種類1」にて「違反レポート」を選択してください。　【3】「問合せ情報」の「質問の種類2」にて該当の項目を選択してください。　【4】その他必要事項をご記入ください。ご指摘いただいた店舗様に関しては、別途、事実関係を確認させて頂きまして、違反と判断できましたら対応をさせていただきます。なお、個別具体的な他店舗様への指摘内容や対応状況に関しては、各店舗様との守秘義務がございますためご報告することは出来かねますので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。---

Answer

ご回答いただきありがとうございます。大変助かりました。お世話をおかけしますが今後とも宜しくお願い致します。

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