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楽天検索順位の変動

  • 相談者:非公開
  • 2016/04/02 11:21
いつもお世話になっております。

多くの皆さんが楽天の検索順位についてご質問なさっているように、
当店も1ページ目の14位から、現在34ページまで下降させられました。

現在調査を行っていただいているとの事でございましたので、
少しでも事務局の皆さんの情報になればと思います。


■3月31日までは全く変動はなく、変動が起き始めたのは4/1の16時頃。

■16時以降に注文が入るたびに、少しずつ下降を始めました。

■注文受注時のランキングを注視していましたが、リアルタイムランキングにランクインするたびに順位が下がっっておりました。

■現在はレビューの少ない商品の方が上位に表示されています。(特に注文があった訳ではなく)


楽天コールセンターに問い合わせても、担当ECCに聞いてくれのみで、肝心なECCは不在。
コールセンターに関しては、4月1日21時時点で、楽天の検索結果に変動が起きているという情報は一切ないとの事でした。

若干怠慢な気がしているのは私だけでしょうか。

順位の変動はスーパーセール直後に起きる現象との解説もございましたが、ここまで大きな変動なのでしょうか。
店舗としては、何か対処(商品名の変更や、販売説明文、商品説明文の変更等)するべきなのか、何もせず様子を見るべきなのか、
事務局のご意見を頂戴できますでしょうか。


追伸

このような事が起きた際、コールセンター、担当ECC以外に連絡する窓口はないのでしょうか。


お忙しい中申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2016/04/02 11:54
横から失礼致します。daikitiと申します。
当方の事案もシマッチ様と大体同じ時間帯と内容です。
当方のショップでも直近はライバル店よりも売れていたはずで………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/04/02 12:25
daikiti 様、貴重なご意見ありがとうございます。
やはり、多くの店長様が同じ思いをしているのだなと痛感しました。
私も、daikiti 様のご意見に同………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/04/02 12:54
昨晩商品名や商品ページ内の文言を変更したら上位に戻りました。
今朝確認すると大幅に順位が下がり、商品ページの文言も少しイジりましたが、
順位は変わりませんで………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/04/02 13:00
わかります。先程から何回か大きく順位変動があるみたいです。
当方も何度か商品名をイジッてみてますがそれがどれぐらいの効果を生み出しているかは疑問ですね。
な………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/04/02 13:02
GH様、情報ありがとうございます。
当店の状況ですが、

12時30分時点で34ページ、
12:58分現在  5ページ(211番目)
となっております………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/04/02 14:06
横からすみません
私は今回は説明文にキーワードが入っているかどうか見ているようなきがするのと
説明文でフレーム使っているのは下げられている気がします。
あ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/04/02 14:59
まんぼ様
情報ありがとうございます。

確かに、商品名・説明文・フレーム、何かしらの原因(アルゴリズムが不安定)で変動していると考えてしまいますね。
ち………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/04/02 15:27
横から失礼します。
昨年から楽天のアルゴリズムは迷走していますね!いちいち相手していると疲労困憊してしまいます(^^;
ところで楽天の目指すところはAmaz………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/04/02 17:09
KAINANの星空様、
情報ありがとうございます。

仰る通りですね。商品名にSEO対策としてキーワードを重複させたりする事はいかがなものだろうかと常日頃………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/04/02 18:18
12:30分時点で34ページ
12:58分時点で 5ページ
14:54分時点で 6ページ(真ん中あたり)
17:07分現在で 3ページ

18:15分………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/04/02 19:36
当店もそうです。
ライバル店はあきらかにガイドライン違反にも関わらず今回の異変の恩恵を受けて売れ行き量増加し、元に戻ってもその売れ行きで拮抗してたはずの当店も………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/04/02 19:44
戻りましたね
でも、この間に対策色々したので戻った時には上位に今までより上がるようになりました。
やはり基本ですね。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/04/02 20:44
ほぼ元通りになったようですね。
当店も圏外に追い出されていました。
添付のグラフは圏外に出されると順位1位の方になる不思議なグラフですがこの定点観測である程………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/04/02 21:42
ECマスターズの橋本です。

事務局からの回答の前に、みなさんからの情報共有ありがとうございます。
この様な場でみなさんと情報交換ができる事が、事務局とし………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/04/03 01:16
ECマスターズ橋本様 各店長様

多くの情報をご提供いただき誠にありがとうございます。

今回の事象につきまして、楽天のシステム及び対応については大きな………(省略)………