いつもお世話になっております。

多くの皆さんが楽天の検索順位についてご質問なさっているように、
当店も1ページ目の14位から、現在34ページまで下降させられました。

現在調査を行っていただいているとの事でございましたので、
少しでも事務局の皆さんの情報になればと思います。


■3月31日までは全く変動はなく、変動が起き始めたのは4/1の16時頃。

■16時以降に注文が入るたびに、少しずつ下降を始めました。

■注文受注時のランキングを注視していましたが、リアルタイムランキングにランクインするたびに順位が下がっっておりました。

■現在はレビューの少ない商品の方が上位に表示されています。（特に注文があった訳ではなく）


楽天コールセンターに問い合わせても、担当ECCに聞いてくれのみで、肝心なECCは不在。
コールセンターに関しては、4月1日21時時点で、楽天の検索結果に変動が起きているという情報は一切ないとの事でした。

若干怠慢な気がしているのは私だけでしょうか。

順位の変動はスーパーセール直後に起きる現象との解説もございましたが、ここまで大きな変動なのでしょうか。
店舗としては、何か対処（商品名の変更や、販売説明文、商品説明文の変更等）するべきなのか、何もせず様子を見るべきなのか、
事務局のご意見を頂戴できますでしょうか。


追伸

このような事が起きた際、コールセンター、担当ECC以外に連絡する窓口はないのでしょうか。


お忙しい中申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。