• 文字サイズ


解決済

Yahoo!のヤマトフィルメントサービスの配送遅延の件

  • 相談者:非公開
  • 2022/06/21 17:43
Yahoo!の注文と物流連携をしているヤマトのフィルメントサービスについて、6月18日から倉庫移転に伴うシステムエラーで復旧のめどがたってなく、商品発送が止まっております。
18日の土曜日以降、委託している荷物が全く配送ておらされず、またヤマトのフィルメントの部署からも連絡などがまったくなく、現状も復帰の具体的な見通しが立っていないとの事から、弊社では今日の時点で18日以降のお客様の分は全部自社出荷に切り替えて配送しましたが、他の皆様の状況はいかがでしょうか。支障ありませんか?
Twitterでは一部の方がめちゃ困ってるとのツイートもありましたが、思ったより記事等が少ないので気になりました。困っている方や、うまくいっている方いれば情報共有のため教えていただけると幸いです。
投稿内容について報告する

今気になってる疑問、
セミナーに参加すれば解決するかも!?
日本全国のネットショップ12,000社が参加!
ネットショップでお悩みがある方はまずはオンラインセミナーへGO!
広告0円で楽天の売上アップ続出!
ECマスターズチャンネルをチェック!
総視聴回数15万回突破!
最新の対策事例やSALE対策など、売上にお困りの方はぜひご視聴ください!

  • 返信者:非公開
  • 2022/06/21 17:52
ECマスターズの海老塚です。

こちらのご質問につきまして、
他の会員様はいかがでしょうか。

何か情報をお持ちの会員様が
いらっしゃいましたら
………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/06/21 18:28
お世話になっております。
当店も全く同じ状況でヤマトフィルメントに問い合わせしたところ人員を増やして早急に対応しますと言われましたが、遅延のアナウンスも遅いで………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/06/22 13:18
お世話になっております。

当店も全く同じ状況です。
遅延だけではなく、違う店舗の商品が届く事案なども何回も起こっており、大変困っています。
クレーム対………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2022/06/22 16:37
本日、弊社のストアで19日以降の注文分について、今日になって昨日発送して本日届いたという問い合わせ等がお客様から届きました。
弊社の場合、タイミングが悪く、昨………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2022/07/04 11:28
ご返信をいただきました方々、ありがとうございました。
ヤマトフィルメント倉庫は現在ようやく正常化されたみたいですのでこちらは一旦解決済みとしたいと思います。私………(省略)………
このフォーラムへの質問は終了しました