いつもお世話になっております。

この度当店で以前仕入れた旧バージョンのある機械があったのですが
新モデルが出たことから売れずに長く倉庫に置いといたのですが
最近商品が売れたのですが、それは旧バージョンモデルで
長く眠らせてた在庫なのでうれしかったのですが（価格約20万）

発送後顧客から
新しいバージョンだと勘違いした
返品したい、と言われたのですが

会社概要でお客様ページでも返品を受け付けしないと明確に書いてあるのと
商品ページを確認しましたが新モデルとの記載もしてなく、顧客が勘違いしたものだとわかってます
やっと売り切った商品ですので、高額とは言え
申し訳ないですがこちらも商売ですので

返品は出来かねますと答えました。
追加で楽天安心ショッピングサービスの窓口のＵＲＬもメッセージで送りましたが

★１レビューは仕方ないかもしれないですが

今後返品させなければ弁護士出すだとか警察に行くだとか
楽天に何らかのクレームを言われた際に
こちらは全く落ち度はなく

しいてあげれば、価格設定が少し高いだけでそれでよく見ずに新モデルと勘違いしたのかもしれません
いずれにせよページにも間違いはないことはチェック済みです。

これまで20万程度の商品の返品はなかったのですが、
顧客も勉強代としては高いので申し訳ないのですが、こちらも商売でやってるので
これを受け付けしないリスクは

★１レビューとか安心ショッピングサービスに言われて事実確認などされる程度ですか？

何かやっといた方がいいことはありますか？