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楽天RMSの総売上・店舗原資クーポンの総額について

  • 相談者:非公開
  • 2022/02/02 16:57
いつもお世話になっております。
前月の総売上と店舗原資クーポンの総額の確認方法を教えてください。
RMS上の売上と弊社が処理しているツールの売上が合わず困っています。


・RMSトップ画面に表示される〇月〇日の売上というのは、
発送済みの処理が終わった売上ではなく、前払い・クレジットカード決済NGなど関係なくその日にショップにきた注文の合計金額というのは本当でしょうか?


・売上分析⇒売上データ⇒月間総売上で表示される総売上と総注文件数は実際の総売上と件数ではない。
こちらも本当でしょうか?
本当であった場合、データダウンロードからCSVで落として確認するのがいいのでしょうか?



・受注・問い合わせ管理のデータダウンロードで直近1月の店舗原資のクーポンの総額を確認しようと思いCSVで落としましたが、売上分析データの件数と全く合致せず、楽天のサポートに問い合わせをしたところ反映までタイムラグあるといわれましたが、どのくらいの期間のタイムラグか教えてくれませんでした。
どれくらいになりますでしょうか?


よろしくお願い致します。
キーワード:RMS操作売上クーポン
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  • 返信者:非公開
  • 2022/02/02 18:24
ECマスターズの森田です。

いただいたご質問につきましてお調べした上でご回答させていただきます。
恐れ入りますが、もう少々お時間いただけますと幸いです………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/02/02 18:44
ECマスターズの森田です。

> 前月の総売上と店舗原資クーポンの総額の確認方法を教えてください。

分析用レポートで売上と店舗原資クーポンの値引き額は………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2022/02/03 14:41
ECマスターズの森田様

ご回答ありがとうございます。

売上総額などの正しい数字の確認方法としては、売上データでも店舗カルテでも問題ないのですが、算出………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2022/02/03 15:00
店舗カルテで2月2日の総売上を確認したところ、RMSで〇月〇日に表示されている売上と同じでした。
注文管理の楽天処理中を確認したこと、2月2日で前払いの注文が………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/02/03 15:22
ECマスターズの森田です。

> ⇒1月の売上データと店舗カルテの売上データを比べた際に
> 件数と売上に多少差異が生じているのですが、理由はわかりますで………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2022/02/03 16:00
ご回答ありがとうございます。

> ⇒1月の売上データと店舗カルテの売上データを比べた際に
> 件数と売上に多少差異が生じているのですが、理由はわかります………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2022/02/03 16:48
ECマスターズの森田です。

> 店舗カルテで表示されているものと同額の場合は、店舗カルテの総売上もRMSのトップ画面に表示されている金額ということですにな………(省略)………