この度は楽天で全く同一の商品(並行輸入品)を販売しているショップが複数ある場合、
ライバルに勝つための方法を教えていただきたく質問させていただきました。
現状では弊社が行なっている対策は以下のとおりです。
1.
楽天最安値になるようにしている。
販売価格をライバル最安値に合わせて、ポイント倍率を+1倍上乗せしたり、
販売価格を1円だけ安くしたりといろいろ試しています。
2.
商品の保証期間の延長サービスを提供。
現在売上のシェア1位のライバル店では
レビューを書いてくれた購入者限定で保証期間の延長を提供していますが、
弊社ではレビュー無しでもライバル店より保証期間が長いです。
※ただし、商品ページ内で「楽天内保証期間最長」等のアピールはしていません。
また、売上の大半を占めるスマホの方で
日々、商品名検索をして弊社とライバルの表示順位の確認をしています。
→楽天のiPhone版アプリ
こちらでの表示順位はライバルより下ですが、
鈴なりで当店も含めて4店舗が連続で表示される状態です。
レビュー数はシェア1位と2位のライバルが50(★4.5)ちょっとのところを、
弊社では10(★5)です。
楽天内の商品ジャンル別のデイリーランキングも日々チェックしています。
こちらは変動が激しいです。
ライバル店が一桁台のところを弊社だけ30位以下のときもあれば、
弊社が2位まで上がれることもあります。
もちろん販売価格が実質最安値である状態は可能な限り維持しています。
上記を踏まえた上で、ライバルに勝つ=売上シェアを奪うための方法を
ご教授頂けると大変助かります。
よろしくお願いします。