お送りした商品が破損していた場合、その商品やお店に対して、良くないレビューを(２とか３)
書き込むお客様がいらっしゃいます。

当店としては、すぐに、新しい商品とお詫びの粗品などを一緒にお送りしており、その結果、
お客様もさらに満足していただくことが多いです。

そのような場合、お客様に投稿したレビューの修正をしていただけると、ありがたいです。

ただ、多くのお客様はレビューを修正できることを知らない方が多いと思われます。

下記の２点を、お客様にスムーズに伝えることができればと思っております。

・レビューは修正(編集)できる
・最終的に満足していただけているなら、レビュー（☆の数)を良い方に修正して欲しい

こちらから依頼するときに、タイミングや言い方を間違えると、
「レビューを訂正するように言われた」と悪く解釈される可能性があります。

・どのタイミングで
・どのような文言で

伝えるといいか、アイデアをいただけばと思っております。

どうぞよろしくお願いします。