お世話になっております。

今まで楽天の送り状データダウンロードサービスを使用していなかったのですが、
今後利用したいと思っていじってみたもののうまくいきません。

まず、CSVダウンロードすると電話番号の頭の０の部分が消えてしまっています。
頭に0を表示させるにはどうしたらよいでしょうか？

ゆうプリRにこのデータを取り込むための作業として、注文者様と送り主が同じ場合
、注文者の情報を弊社の名前住所電話番号等の情報に変えたいです。

過去の質問を見たところ、IF関数を使用した送り状専用のシートを作ると書いて
ありましたが、うまくいきません。

どのような数式をいれればよいのでしょうか。。
初歩的な質問で申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。