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質問中
楽天あんしんメルアド設定 Thunderbird の方法に関して
- 相談者：非公開
- 2021/07/15 11:19
お世話になり有難うございます。
楽天あんしんメルアド設定 Thunderbird の方法に関して
7/7から、楽天からのメール全て（注文確定時のメールなど）が届かなくなり
楽天あんしんメルアド設定がしていないことが分かり、設定をしているのですが
上手くいかない為、ご教授お願い出来ませんでしょうか？
下記の設定で登録していますが、上手くいきません。
①例えば、abc@aaaaa.co.jp のメールを現在、共通で使用しています（楽天、アマゾン など統一）
この設定を行うにあたり、新たに楽天専用のアドレスを作成した方が良いものでしょうか？
楽天アドレスを作成すれば、楽天メールアドレス再登録が必要。
②現状設定内容
楽天登録メールアドレス 例 abc@aaaaa.co.jp
受信サーバー設定
POP
サーバー名 プロバイダのサーバー名
ユーザー名 abc
セキュリティ設定（接続の保護） SSL/TLS
認証方式 通常のパスワード認証（パスワード入力時は、プロバイダメール登録パスワードを入力）
ポート 995
SMTPサーバー
サーバー名 sub.fw.rakuten.ne.jp
ポート 587
ユーザー名 SMTP AUTH ID
パスワード 入力ボックス無い為、テスト送信時にパスワード入力画面で、SMTP AUTH パスワード 入力
接続の保護 SSL/TLS
認証方式 通常のパスワード認証
お願い致します
楽天あんしんメルアド設定 Thunderbird の方法に関して
7/7から、楽天からのメール全て（注文確定時のメールなど）が届かなくなり
楽天あんしんメルアド設定がしていないことが分かり、設定をしているのですが
上手くいかない為、ご教授お願い出来ませんでしょうか？
下記の設定で登録していますが、上手くいきません。
①例えば、abc@aaaaa.co.jp のメールを現在、共通で使用しています（楽天、アマゾン など統一）
この設定を行うにあたり、新たに楽天専用のアドレスを作成した方が良いものでしょうか？
楽天アドレスを作成すれば、楽天メールアドレス再登録が必要。
②現状設定内容
楽天登録メールアドレス 例 abc@aaaaa.co.jp
受信サーバー設定
POP
サーバー名 プロバイダのサーバー名
ユーザー名 abc
セキュリティ設定（接続の保護） SSL/TLS
認証方式 通常のパスワード認証（パスワード入力時は、プロバイダメール登録パスワードを入力）
ポート 995
SMTPサーバー
サーバー名 sub.fw.rakuten.ne.jp
ポート 587
ユーザー名 SMTP AUTH ID
パスワード 入力ボックス無い為、テスト送信時にパスワード入力画面で、SMTP AUTH パスワード 入力
接続の保護 SSL/TLS
認証方式 通常のパスワード認証
お願い致します
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- 返信者：非公開
- 2021/07/15 13:51
ECマスターズの伊藤です。
> 7/7から、楽天からのメール全て（注文確定時のメールなど）が届かなくなり
とのことですが、
お客様から注文があった………（省略）………
> 7/7から、楽天からのメール全て（注文確定時のメールなど）が届かなくなり
とのことですが、
お客様から注文があった………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/07/15 14:48
伊藤様
お世話になります。
はい、そうです。お客様から注文があった際に、店舗に届くメールのことです。
楽天の自社ショップの会社概要欄の店舗連絡………（省略）………
お世話になります。
はい、そうです。お客様から注文があった際に、店舗に届くメールのことです。
楽天の自社ショップの会社概要欄の店舗連絡………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/07/15 16:13
ECマスターズの伊藤です。
> 楽天の自社ショップの会社概要欄の店舗連絡先のメールアドレスに表示されている
> マスクアドレスにメールが7月7日より届き………（省略）………
> 楽天の自社ショップの会社概要欄の店舗連絡先のメールアドレスに表示されている
> マスクアドレスにメールが7月7日より届き………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/07/15 17:38
伊藤様
お世話になります。
> こちらは、7/7以前は、Thunderbirdにて
> 受信ができていたということでお間違い無いでしょうか。
………（省略）………
お世話になります。
> こちらは、7/7以前は、Thunderbirdにて
> 受信ができていたということでお間違い無いでしょうか。
………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/07/15 19:00
ECマスターズの伊藤です。
> RMSの登録アドレスを入力しなおし、更新しました。
> その後、テストメールを送りましたが受信できません。
ご確認………（省略）………
> RMSの登録アドレスを入力しなおし、更新しました。
> その後、テストメールを送りましたが受信できません。
ご確認………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/07/16 09:25
伊藤様
お世話になります。
>メールを作成されているプロバイダ側で
>7/7以降に、仕様変更された設定などは
>ございませんでしょうか。
………（省略）………
お世話になります。
>メールを作成されているプロバイダ側で
>7/7以降に、仕様変更された設定などは
>ございませんでしょうか。
………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/07/16 17:16
ECマスターズの伊藤です。
> 電話で確認したのですが、無いようです。
プロバイダにご確認頂いたようで、ありがとうございます。
すみませんが、………（省略）………
> 電話で確認したのですが、無いようです。
プロバイダにご確認頂いたようで、ありがとうございます。
すみませんが、………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/07/19 10:38
ECマスターズの伊藤です。
> 弊社のRMSをご確認いただけるとの事、大変助かります。
> Windows10のクイックアシストを使っての操作をお願いで………（省略）………
> 弊社のRMSをご確認いただけるとの事、大変助かります。
> Windows10のクイックアシストを使っての操作をお願いで………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2021/07/19 10:58
伊藤様
お世話になります。
承知致しました。
ECマスターズのログイン情報で直接RMSログインしていただいて問題ございません。
現在、注文確………（省略）………
お世話になります。
承知致しました。
ECマスターズのログイン情報で直接RMSログインしていただいて問題ございません。
現在、注文確………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2021/07/19 15:50
ECマスターズの伊藤です。
> 現在、注文確認メール送り先メールアドレスにはGメールとOCN Bizメール＆ウェブ ビジネスの２種類登録しています。
>………（省略）………
> 現在、注文確認メール送り先メールアドレスにはGメールとOCN Bizメール＆ウェブ ビジネスの２種類登録しています。
>………（省略）………
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