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楽天あんしんメルアド設定 Thunderbird の方法に関して

  • 相談者:非公開
  • 2021/07/15 11:19
お世話になり有難うございます。

楽天あんしんメルアド設定 Thunderbird の方法に関して

7/7から、楽天からのメール全て(注文確定時のメールなど)が届かなくなり
楽天あんしんメルアド設定がしていないことが分かり、設定をしているのですが
上手くいかない為、ご教授お願い出来ませんでしょうか?
下記の設定で登録していますが、上手くいきません。

①例えば、abc@aaaaa.co.jp のメールを現在、共通で使用しています(楽天、アマゾン など統一)
この設定を行うにあたり、新たに楽天専用のアドレスを作成した方が良いものでしょうか?
楽天アドレスを作成すれば、楽天メールアドレス再登録が必要。

②現状設定内容
楽天登録メールアドレス  例  abc@aaaaa.co.jp

受信サーバー設定
POP
サーバー名  プロバイダのサーバー名
ユーザー名  abc
セキュリティ設定(接続の保護) SSL/TLS
認証方式  通常のパスワード認証(パスワード入力時は、プロバイダメール登録パスワードを入力)
ポート 995

SMTPサーバー 
サーバー名  sub.fw.rakuten.ne.jp
ポート    587
ユーザー名  SMTP AUTH ID
パスワード  入力ボックス無い為、テスト送信時にパスワード入力画面で、SMTP AUTH パスワード 入力
接続の保護 SSL/TLS
認証方式 通常のパスワード認証

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  • 返信者:非公開
  • 2021/07/15 13:51
ECマスターズの伊藤です。

> 7/7から、楽天からのメール全て(注文確定時のメールなど)が届かなくなり

とのことですが、
お客様から注文があった………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/07/15 14:48
伊藤様

お世話になります。

はい、そうです。お客様から注文があった際に、店舗に届くメールのことです。

楽天の自社ショップの会社概要欄の店舗連絡………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/07/15 16:13
ECマスターズの伊藤です。

> 楽天の自社ショップの会社概要欄の店舗連絡先のメールアドレスに表示されている
> マスクアドレスにメールが7月7日より届き………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/07/15 17:38
伊藤様

お世話になります。

> こちらは、7/7以前は、Thunderbirdにて
> 受信ができていたということでお間違い無いでしょうか。
………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/07/15 19:00
ECマスターズの伊藤です。

> RMSの登録アドレスを入力しなおし、更新しました。
> その後、テストメールを送りましたが受信できません。

ご確認………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/07/16 09:25
伊藤様

お世話になります。

>メールを作成されているプロバイダ側で
>7/7以降に、仕様変更された設定などは
>ございませんでしょうか。

………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/07/16 17:16
ECマスターズの伊藤です。

> 電話で確認したのですが、無いようです。

プロバイダにご確認頂いたようで、ありがとうございます。

すみませんが、………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/07/19 10:38
ECマスターズの伊藤です。

> 弊社のRMSをご確認いただけるとの事、大変助かります。
> Windows10のクイックアシストを使っての操作をお願いで………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/07/19 10:58
伊藤様

お世話になります。

承知致しました。
ECマスターズのログイン情報で直接RMSログインしていただいて問題ございません。

現在、注文確………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/07/19 15:50
ECマスターズの伊藤です。

> 現在、注文確認メール送り先メールアドレスにはGメールとOCN Bizメール&ウェブ ビジネスの2種類登録しています。
>………(省略)………