楽天市場での注文に関して、

【要注意】配送やお客様とのやりとりに注意が必要なご注文となります。この表示の詳細確認をご希望の場合、下記までご連絡ください

と表示されている注文があり、
記載されている楽天市場の専用窓口に問い合わせたところ、
受け取り拒否などの常習者のようで問答無用でキャンセルしてくださいとの事でした。

支払い方法はセブンイレブンでの前払い決済ですでに入金済みでした。
「勝手にキャンセルされた」と言いがかりを付けられないか心配です。

同様の事例のあった方がいらっしゃいましたら、
穏便に解決するためのアドバイスをいただけますと幸いです。

何卒宜しくお願い致します。