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アマゾン: プロモーション(クーポン)を誤って設定し、全FBA在庫、50円で販売
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アマゾン: プロモーション(クーポン)を誤って設定し、全FBA在庫、50円で販売
相談者:非公開
2021/05/17 09:41
上記の通り、
昨夜、アマゾン倉庫に保管している、
全在庫を誤って、
「50円」で販売するトラブルが昨夜発生しまして、
アマゾンに連絡するも、
顧客1件1件にお詫びして、返品してもらわざるえず、
アマゾンからはキャンセルに応じない旨返信いただき、
いま、苦慮しているところでございます。
具体的には、アマゾンの機能である「プロモーション」という、
クーポン機能があり、そこで、「全商品50円引き」とコメントをうって、
販売しておりました。
ところが、大量に販売通知が届いたのに気づき、
クーポンを確認すると、「全商品50円引き」と表示しつつも、
中身は「固定:50円で販売」の設定になっておりました。
この結果、昨夜わずか、20分程度で、
アマゾンに保管しているアマゾンfba在庫 ほぼ、全部を、
完売してしまい、アマゾンに連絡した次第です。
注文伝票を見るも、大半が、複数の注文がなされ、
多くて「20商品」近くをご注文されるケースが、散見されております。
何か、対処方法など、ございましたら、ご教示いただけますと幸いです。
★このままでは、 次の支払キャッシュがまわらなくなり、
「倒産」もあり得る状況となってしまい、大変、苦慮しております。。。
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返信者:非公開
2021/05/17 10:53
ECマスターズの村井です。
大変難しい状況ですね。
Amazonに対応してもらえないとのことですので、
まずは注文されたお客様に事実をお伝えするこ………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2021/05/17 17:45
400伝票ぐらいあるのですが、
昨夜から、お客様にハンド作業で連絡をとっておりますが、
全く反応無しです。。
返送、受取拒否、キャンセル・・・・いづれ………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2021/05/17 17:48
色々調べますと、
50円販売どころか、
「無料」で販売されている商品も大多数を占めておりました。。
そもそも、アマゾンのプロモーション機能、 ………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2021/05/17 17:50
何人かから、
たれ込み情報がありまして、
ツイッターで、このような 異常価格を探して公開しているページがあるようです。
アマゾンで、このような設定………(省略)………
返信者:非公開
2021/05/17 19:11
ECマスターズの村井です。
> どうにも対応が難しいものでしょうか。。
そうですね、すでに発送されてしまっている状況でございましたら、
お客様と直………(省略)………
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