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アマゾン: プロモーション(クーポン)を誤って設定し、全FBA在庫、50円で販売

  • 相談者:非公開
  • 2021/05/17 09:41
上記の通り、

昨夜、アマゾン倉庫に保管している、

全在庫を誤って、
「50円」で販売するトラブルが昨夜発生しまして、

アマゾンに連絡するも、
顧客1件1件にお詫びして、返品してもらわざるえず、
アマゾンからはキャンセルに応じない旨返信いただき、

いま、苦慮しているところでございます。

具体的には、アマゾンの機能である「プロモーション」という、
クーポン機能があり、そこで、「全商品50円引き」とコメントをうって、
販売しておりました。

ところが、大量に販売通知が届いたのに気づき、
クーポンを確認すると、「全商品50円引き」と表示しつつも、

中身は「固定:50円で販売」の設定になっておりました。

この結果、昨夜わずか、20分程度で、
アマゾンに保管しているアマゾンfba在庫 ほぼ、全部を、
完売してしまい、アマゾンに連絡した次第です。

注文伝票を見るも、大半が、複数の注文がなされ、 
多くて「20商品」近くをご注文されるケースが、散見されております。

何か、対処方法など、ございましたら、ご教示いただけますと幸いです。


★このままでは、 次の支払キャッシュがまわらなくなり、

  「倒産」もあり得る状況となってしまい、大変、苦慮しております。。。
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  • 返信者:非公開
  • 2021/05/17 10:53
ECマスターズの村井です。

大変難しい状況ですね。

Amazonに対応してもらえないとのことですので、
まずは注文されたお客様に事実をお伝えするこ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/05/17 17:45
400伝票ぐらいあるのですが、
昨夜から、お客様にハンド作業で連絡をとっておりますが、
全く反応無しです。。

返送、受取拒否、キャンセル・・・・いづれ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/05/17 17:48
色々調べますと、

50円販売どころか、

「無料」で販売されている商品も大多数を占めておりました。。

そもそも、アマゾンのプロモーション機能、 ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/05/17 17:50
何人かから、
たれ込み情報がありまして、

ツイッターで、このような 異常価格を探して公開しているページがあるようです。

アマゾンで、このような設定………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/05/17 19:11
ECマスターズの村井です。

> どうにも対応が難しいものでしょうか。。

そうですね、すでに発送されてしまっている状況でございましたら、
お客様と直………(省略)………
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