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2月半ばより必須になります項目が追加された、服&ファッション小物/シューズ&バッグの在庫ファイルテンプレートによる商品登録について

  • 相談者:非公開
  • 2021/01/25 10:19
お世話になっております。

【お尋ね】
商品タイプ=Shirt
シャツサイズクラス=首回り&裄丈
の値をご利用でエラーなく商品登録できている店舗様はございますでしょうか?
いらっしゃるようでしたら無理を承知で在庫ファイルテンプレートを参照させていただけましたら幸いです。


【弊社の現状】

最初はエラーで商品登録もできず、1か月にわたり何度もアマゾンに問い合わせしましたがこれといった回答を得られず自力でテストを繰り返し、処理レポートでは成功となり商品登録はできるようになりました。
しかし、”詳細の編集”に入ると、エラーが出ており管理画面で修正変更をすることができず解消することができません。
一つの商品だけでなくテスト登録した商品はすべて、推奨値から選んでいますが「値が無効」と同じエラーが出ます。
しかし在庫を入れれば出品されるようです。
例)
親ASIN:B08TGMGN9B
子ASINの一つ:B08TGG8NM8

アマゾンへのメールの問い合わせではらちが明かず、先週電話問い合わせをしておりますが返事はまだです。


【アマゾンの現状】
今年になってからダウンロードした服&ファッション小物/シューズ&バッグの在庫ファイルテンプレートと、先週後半にダウンロードした在庫ファイルテンプレートでは内容も変わっていました。
重要な必須項目(裄丈値)がなくなっていてアップロードしても必須項目に値がないからとエラーで登録できなくなりました。

アマゾンのシステムもかなり不安定の様で弊社では現在以下のような現象もあります。
・「target gender」に推奨値の「男性」を入れても有効な値でないとエラーが出て商品登録できず思い立って奨値にはない「male」と入れたら登録ができた。
・「シャツサイズ値」に推奨値を値を入れるとエラーで商品登録されないなど・・・

これは弊社だけの問題なのか!?
アマゾン的にはシステムエラーの報告はないとのことだそうです。

こちらに私がテストアップロードした在庫ファイルテンプレートを添付いたします。
このファイルは今年初めにセラーセントラルからダウンロードしたもので、「裄丈値」の項目もあるタイプです。先週もこれでアップロードテストしましたがエラーはありますが登録はできるものです。

長くなりましたがお尋ね内容についてご回答お待ちしております。
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  • 返信者:非公開
  • 2021/01/25 11:15
ECマスターズの鈴木です。

> こちらに私がテストアップロードした在庫ファイルテンプレートを添付いたします。

添付データが無いようですので、
恐れ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/01/25 13:18
鈴木様

大変失礼しました。
ファイルを添付いたします。
どうぞよろしくお願いします。

横田………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/01/25 13:31
鈴木様

度々失礼します。
こちらには画像ファイルのみの添付が可能なんでしょうか?

先ほどエクセルファイルをファイルを添付しましたが恐らく添付されて………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/01/25 15:00
ECマスターズの鈴木です。

お手数をおかけし申し訳ございません。
最初の質問右下の「投稿内容について報告する」より
添付しご投稿いただければ、確認でき………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/01/25 17:08
鈴木様

ご連絡ありがとうございます。
ファイル添付できたと思いますのでお時間がございます際にご確認いただければ幸いです。

横田………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/01/25 19:57
ECマスターズの鈴木です。

ファイルの添付誠にありがとうございます。
確認し、またご連絡いたします。

宜しくお願いします。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/01/26 20:54
ECマスターズの鈴木です。

お時間をいただいており申し訳ございません。

事務局でも状況の確認を進めさせていただいているのですが、
参考までに、現在………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2021/01/27 18:54
ECマスターズの鈴木です。

処理レポートと新たな在庫ファイルテンプレートを
お送りいただき、誠にありがとうございました。

事務局にてもテストいたし………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2021/01/28 09:44
鈴木様

エラーの原因がわかり安心いたしました。
年度ヘルプにエラー報告をしましても障害報告はないとのことでそのような回答がございませんでしたため大変助か………(省略)………
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