• 文字サイズ


解決済

楽天にてお客様から頂いたメールをGmailで返信する方法

  • 相談者:非公開
  • 2020/02/05 18:07
お世話になっております。

過去の質問を拝見させて頂きましたが、
うまく理解出来ず、申し訳御ございませんが、質問させて頂きます。

Gmailで受信する設定は出来ているのですが、返信するとエラーで帰ってきてしまいます。

お手数ですが、ご教授願います。
キーワード:gmailメール楽天送信設定
投稿内容について報告する
今気になってる疑問、
セミナーに参加すれば解決するかも!?
今年4月から毎週オンラインにて開催し、これまでに1400社以上が参加された 90分で学べる楽天集客対策セミナーを12月11日(金)に開催します。 初めての参加で満足できるか不安な方には返金保証もお付けしております。 ぜひこの機会にご参加ください。

  • 返信者:非公開
  • 2020/02/05 20:00
ECマスターズの伊藤です。

> Gmailで受信する設定は出来ているのですが、返信するとエラーで帰ってきてしまいます。

マスクアドレス宛の送信設定に………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/02/08 10:54
ありがとうございます。

わからない点としては、さくらインターネットのレンタルサーバーを利用して、
メールアドレスを取得してますが、そことの絡みは、気にし………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/02/08 13:32
ECマスターズの中野です。

> K-yoichiさん

ご返信ありがとうございます。
担当の者が確認して週明けご返信いたしますので
しばらくお待ち………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/02/10 16:16
ECマスターズの田中です。

> さくらインターネットのレンタルサーバーを利用して、
> メールアドレスを取得してますが、そことの絡みは、気にしなくていい………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/02/12 18:24
ありがとうございます。
試してからご報告させて頂きます。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/04 14:47
お世話になっております。
時間かかりましたが設定できたように思います。

登録するメールアドレスは、

lazymagnolia_4@shop.rak………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/04 16:42
ECマスターズの田中です。

はい、そちらのメールアドレスで結構です。

> 試すには、テストで買ってみる方法になりますか?

楽天市場での注文を行………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/06 09:12
ちょうどお客様から注文メールに対して返信を頂いたので、Gmailから返信してみましたが、
エラーで帰ってきました。
lazymagnolia_4@shop.………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/06 17:26
ECマスターズの田中です。

Gmailにて送信メールアドレスを追加していただいた後、
実際にそのメールアドレスから送信するには、
送信時にご選択いただ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/08 11:30
ご心配お掛けしました。

一度アカウントを削除し、再度設定、手順通りで完了しており、差出人をlazymagnolia_4@shop.rakuten.co.j………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/08 13:39
ECマスターズの星です。

設定内容を確認いたしますので、
設定いただいた箇所のスクリーンショットを
以下メールアドレス宛てにお送りください。

c………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/09 17:45
ECマスターズの伊藤です。

> 一度アカウントを削除し、再度設定、手順通りで完了しており、差出人をlazymagnolia_4@shop.rakuten.………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/09 18:06
ご返信ありがとうございます。

下記のフローをすべてgmail上で行ってます。

kingyk4141@gmail.com から lazymagnoli………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/09 19:11
ECマスターズの伊藤です。

> ボタン押すが、薄くなるだけで送信されず
> です。

詳細な手順のご連絡、ありがとうございます。

送信の手順は………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/10 10:55
ECマスターズの伊藤です。

ご回答おまたせしてしまい、申し訳ございません。

改めて仕様を確認したところ、

Gmail > 設定(歯車マーク) ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/10 11:01
ありがとうございます。

そうしますと、
info@lazymagnolia.net
を登録してますが、

もともと

メールの経由サーバー: ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/03/10 20:27
ECマスターズの伊藤です。

> さらに、楽天サーバー経由として、もう一つ登録してよいのでしょうか?

確認しましたところ

Gmail > 設定(………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/03/15 19:35
お世話になっております。

おかげさまでなんとか解決しました!

メインで使っているアドレス以外に楽天用をもう一つ作ることで解決出来ました。

御手………(省略)………