お世話になります。
弊社はフューチャーショップ、楽天、Yahoo、amazonと4店舗運営してますが、
店舗を跨いで顧客情報を把握し、フォローメール、ステップメールなどを一括で配信できるツールを探しています。

このようなものをCRMツールと言って良いのかも分からないのですが、
「CRMツール」等で探すとEC以外のものも多数ヒットして違いが分からないため、
参考にEC向けで何かオススメあれば教えていただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。