送料設定を変えたときのクーポン発行について

Question

お世話になります。楽天で一部商品を送料別→送料無料に変更、該当商品は送料分価格を値上げしたのですが、価格変更後、すぐ商品個別クーポンは発行してもガイドライン的に問題ないでしょうか？「価格を上げて、クーポンを発行している」とみなされないようにしたいのですが…よろしくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。> FBさん大変おまたせして申し訳ございません。回答までお時間いただきありがとうございます。> 楽天で一部商品を送料別→送料無料に変更、該当商品は送料分価格を値上げしたのですが、> 価格変更後、すぐ商品個別クーポンは発行してもガイドライン的に問題ないでしょうか？> 「価格を上げて、クーポンを発行している」とみなされないようにしたいのですが…事務局にても確認し、お調べいたしましたところ、結論から申し上げますと現状問題ないと判断できるようです。ガイドラインに禁止行為として、以下の内容が記載されておりますが、[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010037Ⅱ-(3)-2：虚偽または不正確な表示により他よりも優良、有利であると誤認させる表示をすること---・価格の安さを強調した上で販売価格を吊り上げること、クーポン等による販売価格からの割引表示、ポイント還元率を用いた表示を行う場合に、販売価格を吊り上げた上で割引率等を用いた表示を行うこと等、合理的理由がないにもかかわらず販売価格を吊り上げること---今回のFBさんの場合は、投稿頂いた内容をふまえると上記記載のような ”販売価格を吊り上げる" に該当しないかと思いますがいかがでしょうか。念の為にご確認いただければと思います。こちらに該当しない場合は、現状楽天のガイドラインに記載はございませんでしたので行なっていただいて問題ないかと思われます。

Answer

ECマスターズの中野です。いただいたこちらのご質問ですが、ガイドライン違反に該当するかどうかお調べいたします。お時間いただきますが、お待ちいただければと思います。

Answer

中野様いつもお世話になっております。承知致しました。一度楽天に確認はしたのですが、消費者庁に確認してと言われてしまい、楽天ガイドライン的な回答は得られなかったので…お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。

Answer

中野様いつもお世話になっております。お調べいただき、ありがとうございます。＞合理的理由がないにもかかわらず販売価格を吊り上げること送料込みに変更という明確な理由があるので、問題なさそうですね！安心しました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。> FBさん> 送料込みに変更という明確な理由があるので、問題なさそうですね！安心しました。そうですね。今回の件に関しましては問題ないかと思われます。回答までお待たせしてしまいましたが、引き続きよろしくお願いいたします。

送料設定を変えたときのクーポン発行について

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