ECマスターズフォーラム

質問中らくらくーぽんについて

質問中らくらくーぽんについて

お世話になっております。初期設定（ECマスターズが代行）の時、らくらくーぽんが２つ発行されています。確認お願い致します。
- 投稿：25/01/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんのクーポン自動発行の停止や設定変更について

解決済らくらくーぽんのクーポン自動発行の停止や設定変更に...

お世話になっております。らくらくーぽんが現在、自動発行になっているのですが、（初期設定の無料サポートで設定していただいた内容がそのままになっています）自動発行を停止したり、修正したりするボ…
- 投稿：25/01/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中クーポンが送られてないときました

質問中クーポンが送られてないときました

いつもエルセグをご利用頂き誠にありがとうございます。エルセグ運営事務局です。自動更新に設定されていた楽天のクーポンをが下記エラーにより失敗しました。クーポンの更新は行われなかったため、…
- 投稿：25/01/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済メールテンプレート作成済み一覧の登録テンプレ削除

解決済メールテンプレート作成済み一覧の登録テンプレ削除

お世話になっております。メールテンプレート作成済み一覧＞クーポンメールに同じ内容のメールが複製されてしまったため削除をしたいです。削除ができない場合はどのようにしたら配信しないようにできるでし…
- 投稿：25/01/15
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済設定後のテストの差し出し名、他について

解決済設定後のテストの差し出し名、他について

お世話になりますらくらクーポンを初期設定いただきありがとうございますこちらにて可動設定をいたしましたテストメールの確認をしましたら差出人が「らくらクーポン」となっていますが、こ…
- 投稿：25/01/14
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済エルセグとらくらくーぽんの役割を理解したい

解決済エルセグとらくらくーぽんの役割を理解したい

エルセグとらくらくーぽんを運用しています。各機能は下記と理解しています。エルセグ（LINE）友だち登録でクーポン配布楽天とLINE連携でさらにクーポン配布メッセージ配信のテンプ…
- 投稿：25/01/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済1ユーザあたりの利用回数条件について

解決済1ユーザあたりの利用回数条件について

いつもお世話になっております。　いつもらくらくーぽんを利用させて頂いており、大変助かっております。１点、ご確認させていただきたくご連絡致しました。　弊社では商品レビュー特典として、…
- 投稿：25/01/10
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解決済らくらくーぽんの切り替えについて

解決済らくらくーぽんの切り替えについて

初期設定代行をしていただきありがとうございました。現在Dアプリのレビュー販促クーポンを使用しているのですが、1/15日に切り替えを行いたいと考えています。フォローメールを送らずクーポンメールだ…
- 投稿：25/01/10
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中楽天市場レビュー施策で配布するクーポンについて

質問中楽天市場レビュー施策で配布するクーポンについて

お世話になります。らくらく―ぽんをはじめて利用しております。初期設定を代行いただいたのですが、レビューをいただいた方にクーポンメールが送られているのか確認する方法を教えてください。
- 投稿：25/01/04
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンの設定につきまして

解決済クーポンの設定につきまして

お世話になります。 2024年の11月までECステーションの自動フォローメールを利用して、クーポンを手動で作成・送信していました。その際商品レビューの投稿で１クーポン、ショップレビューの投稿でもう１…
- 投稿：25/01/04
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポンメール　後から届くか

解決済クーポンメール　後から届くか

投稿日時：2025-01-02 22:25:21 この方のレビューについていままでステップクーポンを利用していてらくらくーぽんに1/1から開始切り替えしましたメールの説明の通…
- 投稿：25/01/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済「【らくらくーぽん】レビューを取得しました」のメールだけを止める方法について

解決済「【らくらくーぽん】レビューを取得しました」のメー...

お世話になっております。先日、試験的にらくらくーぽんを設置したのですが、レビューを取得するごとに【らくらくーぽん】レビューを取得しましたというメールが来るようになり、このメール自体は必…
- 投稿：24/12/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済ライセンスキーの更新

解決済ライセンスキーの更新

楽天からライセンスキーの更新の連絡が来ています。確か、御社スタッフで対応いただけるように設定した記憶がありますが、ご対応いただけるという事で大丈夫でしょうか？更新日が1/1なもので… 念…
- 投稿：24/12/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済ライセンスキーの更新がうまくいかない

解決済ライセンスキーの更新がうまくいかない

お世話になります。らくらく―ぽんのライセンスキーの更新がうまくいきません。 RMSでライセンスキーを発行し、３０分後にらくらく―ぽん側を設定しましたが、API接続テストでNGがでます。 …
- 投稿：24/12/25
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済初期設定できていると思うのですが・・・

解決済初期設定できていると思うのですが・・・

ECマスターズクラブさんから下記のメールをいただきました。 ↓ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーお世話になっております。 ECマスターズクラブ事務局です。 ○○さまのアカウントは発行さ…
- 投稿：24/12/20
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんの初期設定について

解決済らくらくーぽんの初期設定について

らくらくーぽんの初期設定をしているのですが、楽天API情報の設定でRMSの利用製品一覧にらくらくーぽんが表示されません。よくある質問にて「一時的な現象の可能性がございます。 RMSより…
- 投稿：24/12/16
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済フォローメールの配信指定条件について

解決済フォローメールの配信指定条件について

お世話になります。フォローメール配信条件について伺いたのですが、レビュー件数が少ない商品購入されたお客様のみフォローメールを送信したいと考えているのですが、確認できる限りでは、商品管理番号…
- 投稿：24/12/12
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんのクーポンメールに載る署名欄のメールアドレスが設定したものと違うもので送信されていました

解決済らくらくーぽんのクーポンメールに載る署名欄のメール...

お客様がレビューを投稿してくださったときに送信されるクーポンメールの控えを見たところ、最後に署名を入れているのですが基本情報設定で署名に登録したメールアドレスではなく違うアドレスが表示され…
- 投稿：24/12/12
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済「クーポン情報エラー」のメール

解決済「クーポン情報エラー」のメール

お世話になります。下記の通りのエアーメールが届きます。対応としてライセンスキーの再発行を数回、行いましたが改善されません、該当の注文を、メール除外設定も行いましたが、改善されま…
- 投稿：24/12/12
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済設定した注文前のレビューは投稿されない為、設定前の注文日で投稿を絞り込みしてクーポンを送りたい

解決済設定した注文前のレビューは投稿されない為、設定前の...

半年ぐらい後で投稿するお客様がいるのに、注文日時が設定前の日時か確認しないと２重にメールを送ってしまうクーポンを送る受注一覧でレビュー一覧ではないのがとても不便これだと半年はらくらくク…
- 投稿：24/12/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済楽天市場の低レビュー投稿された件で

解決済楽天市場の低レビュー投稿された件で

いつもお世話になっております。らくらくくーぽんさんで自動レビュー対応のメールが送信されており助かっています。質問なんですがレビュー促進メールの自動設定は、そのメールが送られる前に、…
- 投稿：24/12/09
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんLSEG連携について

解決済らくらくーぽんLSEG連携について

LSEG連携をマニュアルどうりに行い、LSEGにらくらくーぽん管理画面で発行したトークンを貼り付けて、保存をしたのですが、らくらくーぽんの管理画面ではLSEG未連携と表示されています。設定がうまく…
- 投稿：24/12/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済初期設定完了後のシステム稼働について

解決済初期設定完了後のシステム稼働について

らくらくーぽん初期設定代行本日お申し込み完了しましたが初期設定完了後のシステム稼働ご自身で稼働にするとしましたが簡単に自身で稼働できますか？申し込み後不安になりま…
- 投稿：24/12/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらく―ぽんのフォローメールについて

解決済らくらく―ぽんのフォローメールについて

らくらくーぽんを利用しています。「高度な設定」をつかって特定の商品管理番号に特定の文面のメールをお送りするようにしています。設定は優先順位１テンプレA：「商品A」が注文に含まれ…
- 投稿：24/12/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんレビューを書いてくださった方に期間限定でクーポンをプレゼントしたい場合

解決済らくらくーぽんレビューを書いてくださった方に期間...

12/4(水)0:00~1/15(水)23:59までにレビューを書いてくださった方に、全商品対象300円OFF(有効期限は1ヵ月)クーポンをプレゼントしたいと考えています。クーポンを12/4に…
- 投稿：24/12/04
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済API更新後のエラーについて

解決済API更新後のエラーについて

お世話になります。ライセンスキーを更新しました。新しいキーを入れて送信を押したところ、エラーが出ましたので内容を確認しました。添付画像で指定された4つの項目にはチェックがついています。 …
- 投稿：24/12/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中初期設定後の出荷日の件

質問中初期設定後の出荷日の件

お世話になっております。先日、らくらくーぽんの初期設定をしていただきありがとうございました。 11/15以降分で、出荷日が入力されている方と、されていない方がおられます。入力されるタイミ…
- 投稿：24/12/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくクーポンの発行について

解決済らくらくクーポンの発行について

ここでクーポンを発行する場合に設定画面を見ましたが、画像がありますよね。 LINE限定クーポンを発行したいです。非公開にすればいいと思いますが、画像はlineの大きい画像にしたいと思っているので…
- 投稿：24/11/29
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済ステップクーポンから、らくらくクーポンに切り替え方法

解決済ステップクーポンから、らくらくクーポンに切り替え方...

昨日御社新プランに切り替えさせていただきました以前STEPクーポン契約していましたので、解約申し出をいたしましたステップクーポンかららくらくーぽんへの切り替え方法を教えてください
- 投稿：24/11/27
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビュークーポンについて

解決済レビュークーポンについて

レビュークーポンが滞った件でクーポンメールをそのまま利用中に変更してしまいました。レビュークーポンが配信されていると思います。遅れたことへのお詫びメールだけ配信する方法あれば教えてください …
- 投稿：24/11/26
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中らくらくーぽんのプレゼント用送付リストダウンロード項目に商品名を入れることは可能でしょうか。

質問中らくらくーぽんのプレゼント用送付リストダウンロード...

レビュー特典でプレゼント送付において、一部の商品でプレゼント企画を行いたいと思っています。現在ダウンロードできるSCVに商品名や商品コードが入っていない為、絞り込むことが難しくなっております。 …
- 投稿：24/11/22
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済エルセグと連携後のエルセグでのシナリオ配信について

解決済エルセグと連携後のエルセグでのシナリオ配信について

らくらクーポンとエルセグとは連携済み。らくらクーポンでは、フォローメールとクーポンメールの配信設定済みという状況です。エルセグでのシナリオ配信はどうなっているかと思い確認したところ、設定し…
- 投稿：24/11/21
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんとLSEGの連携について

解決済らくらくーぽんとLSEGの連携について

らくらくーぽんとLSEGを連携するとどのような事が出来ますか？連携した方がいいのでしょうか？
- 投稿：24/11/14
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくクーポン導入に伴うステップクーポン解約の件

解決済らくらくクーポン導入に伴うステップクーポン解約の件

現在GKライン社ステップクーポン契約しています（複数年契約）ですが昨日（かねてより）御社よりおススメがありらくらくクーポンも採用させていただきました宜しくお願いいたします機能は似ている…
- 投稿：24/11/13
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中公開のクーポンを自動発行できませんか？

質問中公開のクーポンを自動発行できませんか？

お世話になります。フォローメール連動などとは別に、特定の商品群に対する割引クーポンを毎日発行したい（有効期限1日のクーポンを毎日自動発行）のですが、らくらくーぽんの設定に、クーポンの公開設定（…
- 投稿：24/11/11
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくクーポン　投稿期限付きにする設定方法

解決済らくらくクーポン　投稿期限付きにする設定方法

らくらくクーポンを使い始めたばかりですが購入1年～2年経過した方のレビュー投稿もプレゼントをする事になるのですか？購入2週間以内にレビュー投稿された方限定にて「レビューを書いてプレゼント」…
- 投稿：24/11/06
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビュー施策でプレゼントする方に条件付けをしたい場合の設定について

解決済レビュー施策でプレゼントする方に条件付けをしたい場...

お世話になっております。現在レビュー施策にて、粗品のプレゼントを実施しておりますが ①税込み5,000円以上のご購入 ②ショップレビュー・商品レビューの記載　を条件としております。 …
- 投稿：24/11/05
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済初期設定について　　

解決済初期設定について　　

あんしんメルアドサービスの登録についてです。 SMTP AUTH IDとSMTP AUTH パスワードは入力出来てそうなのですが、 NGと出てしまいます。何か原因として考えられることはあり…
- 投稿：24/11/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン自動発行で発行したクーポンを削除したが発行が止まらない

解決済クーポン自動発行で発行したクーポンを削除したが発行...

削除したはずの自動発行クーポンの発行が止まらない。
- 投稿：24/10/31
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらクーポンの金額設定について

解決済らくらクーポンの金額設定について

お世話になっております。ただいま弊社では利用金額・購入個数条件 1480円（税込）以上お買い物の場合に利用可能こちらの条件でクーポンを発行しております。そこで、お客様…
- 投稿：24/10/29
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済クーポン値引き変更の設定について

解決済クーポン値引き変更の設定について

らくらくーぽんの値引き金額を100円から500円に変更を検討しております。まずは「クーポン設定」で新しく500円OFFのクーポンは新規登録まで完了してます。その後の手順として、「メール…
- 投稿：24/10/29
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済低評価レビューに対するメール

解決済低評価レビューに対するメール

低評価レビューの場合は一切メールを送りたくないのですがそのような設定が見当たりません。回答宜しくお願いします。
- 投稿：24/10/28
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんパスワード初期設定の件

解決済らくらくーぽんパスワード初期設定の件

らくらクーポンの初期設定のパスワードを設定しようと思うのですが、パスワード設定のメールが届きません。 ECマスターズさんに登録しているアドレスを直前に変更したのですが、それが原因でしょうか。 …
- 投稿：24/10/22
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済らくらくーぽんのクーポン設定内容について

解決済らくらくーぽんのクーポン設定内容について

有効期限を30日間ににしたいのと除外商品を設定したかったので再度こちらで設定しましたがクーポン全利用回数を999回に設定出来ないので現在は停止中に設定していますがどのようにしたら999回にできますか？…
- 投稿：24/10/19
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済フォローメール経由以外からのレビュー投稿

解決済フォローメール経由以外からのレビュー投稿

フォローメールを送信する前にお客様がレビューを投稿した場合、フォローメールは送信されずにクーポンメールだけ自動で送信されるのでしょうか。
- 投稿：24/10/17
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中使い方についての質問です

質問中使い方についての質問です

お世話になります。らくらくーぽんの使い方で質問をお願いします。 1) PC用フォローメール作成でメール形式をHTMLメールにした際、テンプレートをプルダウンより選んで「使用する」を押すと「テ…
- 投稿：24/10/15
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済レビュー促進の画像について

解決済レビュー促進の画像について

お世話になっております。先週よりらくらくーぽんを稼働しております。商品ページにレビュー促進の画像を追加していきたいのですが、らくらくーぽんでに何注意点はありますか？考えてる内容は・…
- 投稿：24/10/08
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済初めてラクラクーポンよりメールが来ました

解決済初めてラクラクーポンよりメールが来ました

お世話になります。【らくらくーぽん】レビューを取得しましたというメールが来ました。先日マスターズのアドレスより初期設定が完了したとの連絡をいただきました。その後、全く何もしてい…
- 投稿：24/10/03
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中楽天市場、らくらクーポンが送られていないようです

質問中楽天市場、らくらクーポンが送られていないようです

楽天市場の、らくらクーポンが送られていないとお客様から指摘がありました。どのように改善すれば送られるようになりますか？
- 投稿：24/10/02
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済フォローメール、クーポンメールへのクレームについて

解決済フォローメール、クーポンメールへのクレームについて

いつもお世話になります。先日、お客様より、らくらくーぽんから自動送信されているメールについてのクレームがありました。「メール受信はしない」にしているのに、なぜ送ってくるのか、という内容でした。…
- 投稿：24/10/01
- カテゴリ：らくらくーぽん
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質問中らくらくーぽんについて

質問中らくらくーぽんについて

解決済らくらくーぽんのクーポン自動発行の停止や設定変更について

解決済らくらくーぽんのクーポン自動発行の停止や設定変更に...

質問中クーポンが送られてないときました

質問中クーポンが送られてないときました

解決済メールテンプレート作成済み一覧の登録テンプレ削除

解決済メールテンプレート作成済み一覧の登録テンプレ削除

解決済設定後のテストの差し出し名、他について

解決済設定後のテストの差し出し名、他について

解決済エルセグとらくらくーぽんの役割を理解したい

解決済エルセグとらくらくーぽんの役割を理解したい

解決済1ユーザあたりの利用回数条件について

解決済1ユーザあたりの利用回数条件について

解決済らくらくーぽんの切り替えについて

解決済らくらくーぽんの切り替えについて

質問中楽天市場 レビュー施策で配布するクーポンについて

質問中楽天市場 レビュー施策で配布するクーポンについて

解決済クーポンの設定につきまして

解決済クーポンの設定につきまして

解決済クーポンメール 後から届くか

解決済クーポンメール 後から届くか

解決済「【らくらくーぽん】レビューを取得しました」のメールだけを止める方法について

解決済「【らくらくーぽん】レビューを取得しました」のメー...

解決済ライセンスキーの更新

解決済ライセンスキーの更新

解決済ライセンスキーの更新がうまくいかない

解決済ライセンスキーの更新がうまくいかない

解決済初期設定できていると思うのですが・・・

解決済初期設定できていると思うのですが・・・

解決済らくらくーぽんの初期設定について

解決済らくらくーぽんの初期設定について

解決済フォローメールの配信指定条件について

解決済フォローメールの配信指定条件について

解決済らくらくーぽんのクーポンメールに載る署名欄のメールアドレスが設定したものと違うもので送信されていました

解決済らくらくーぽんのクーポンメールに載る署名欄のメール...

解決済「クーポン情報エラー」のメール

解決済「クーポン情報エラー」のメール

解決済設定した注文前のレビューは投稿されない為、設定前の注文日で投稿を絞り込みしてクーポンを送りたい

解決済設定した注文前のレビューは投稿されない為、設定前の...

解決済楽天市場の低レビュー投稿された件で

解決済楽天市場の低レビュー投稿された件で

解決済らくらくーぽんLSEG連携について

解決済らくらくーぽんLSEG連携について

解決済初期設定完了後のシステム稼働について

解決済初期設定完了後のシステム稼働について

解決済らくらく―ぽんのフォローメールについて

解決済らくらく―ぽんのフォローメールについて

解決済らくらくーぽん レビューを書いてくださった方に期間限定でクーポンをプレゼントしたい場合

解決済らくらくーぽん レビューを書いてくださった方に期間...

解決済API更新後のエラーについて

解決済API更新後のエラーについて

質問中初期設定後の出荷日の件

質問中初期設定後の出荷日の件

解決済らくらくクーポンの発行について

解決済らくらくクーポンの発行について

解決済ステップクーポンから、らくらくクーポンに切り替え方法

解決済ステップクーポンから、らくらくクーポンに切り替え方...

解決済レビュークーポンについて

解決済レビュークーポンについて

質問中らくらくーぽんのプレゼント用送付リストダウンロード項目に商品名を入れることは可能でしょうか。

質問中らくらくーぽんのプレゼント用送付リストダウンロード...

解決済エルセグと連携後のエルセグでのシナリオ配信について

解決済エルセグと連携後のエルセグでのシナリオ配信について

解決済らくらくーぽんとLSEGの連携について

解決済らくらくーぽんとLSEGの連携について

解決済らくらくクーポン導入に伴うステップクーポン解約の件

解決済らくらくクーポン導入に伴うステップクーポン解約の件

質問中公開のクーポンを自動発行できませんか？

質問中公開のクーポンを自動発行できませんか？

解決済らくらくクーポン 投稿期限付きにする設定方法

解決済らくらくクーポン 投稿期限付きにする設定方法

解決済レビュー施策でプレゼントする方に条件付けをしたい場合の設定について

解決済レビュー施策でプレゼントする方に条件付けをしたい場...

解決済初期設定について

解決済初期設定について

解決済クーポン自動発行で発行したクーポンを削除したが発行が止まらない

解決済クーポン自動発行で発行したクーポンを削除したが発行...

解決済らくらクーポンの金額設定について

解決済らくらクーポンの金額設定について

質問中楽天市場レビュー施策で配布するクーポンについて

質問中楽天市場レビュー施策で配布するクーポンについて

解決済クーポンメール　後から届くか

解決済クーポンメール　後から届くか

解決済らくらくーぽんレビューを書いてくださった方に期間限定でクーポンをプレゼントしたい場合

解決済らくらくーぽんレビューを書いてくださった方に期間...

解決済らくらくクーポン　投稿期限付きにする設定方法

解決済らくらくクーポン　投稿期限付きにする設定方法

解決済初期設定について　　

解決済初期設定について　　