① 商品ページに「レビュー投稿でクーポンプレゼント」のバナーを設置しています。らくらくーぽんのレビュー一覧のレビュー投稿者の多くは【クーポンメール送信済み】タグがついていないのですが、フォローメールが…
お客様から以下のお叱りがありました。 「購入時に「レビューのお願いメール」のチェックを確実に外したにも関わらず、「レビューのお願いメール」が届き、大変不快です。迷惑なので金輪際送らないで頂きたい…
「新商品に向けたレビュー集めをしたい」 4.メール配信設定の優先度を変更する https://coupon.ultra-cloud.com/recommend-setting/page/00…
現在、ショップレビューのみの投稿であってもクーポンを発行しています。 このため、商品レビューの投稿だけにクーポンを発行したいと考えていますが、対応は可能でしょうか。 また、ショップレビューされ…
お世話になっております。 1.らくらくーぽんの初期設定代行に申し込んだ後、 商品全体に対して一括でオン・オフ変更機能はあるのでしょうか。 また、変更可能な場合、頻繁に切り替えても…
いつもお世話になっております。 現在レビュー施策に他社の【StepCoupon】というツールを使用しておりますが、更新時期となったため、らくらクーポンに乗り換えるか検討しております。 そこで確…
お世話になっております。 楽天市場でのらくらくーぽん運用の件についてご質問させていただきます。 商品・ショップレビュー両方の記入で「次回使えるクーポンを配布する」という施策を行っておりましたが…
度々の質問で申し訳ございません。 クーポンメールの設定についてご教示ください。 すでにメールテンプレートは設定されているのですが、LINE用が未設定なので、「クーポンメール新規作成」から設定し…
らくらくーぽん初期設定完了したばかりで わからないことばかりなので色々教えてください。 ①クーポンが発行されるのはレビュー投稿後すぐでしょうか。 ②一つの注文番号に対して、ショップレビュ…
LSEGもらくらくーぽんも導入しています。お客様からこんなご意見が届きました。 「先日、こちらで購入しました。 レビューを書いたら、ショップからお礼のLINEが来ました。 でも、昨日レビュー…
お世話になっております。 ECマスターズを解約したあとに、 らくらくーぽんのみを単品でRMSから契約する場合、 今の設定などを引き継ぐことは可能でしょうか? また、ECマスターズを今週…
お世話になっております。 ご依頼しておりましたらくらくーぽんの初期設定ですが 現在の状況を教えていただけますか。 こちらで何らかのアクションが必要でしょうか?
使ってないので、解約したい。解約方法をおしえてください
お世話になっております。 らくらくーぽんを使用して、レビュー投稿なしで特定の期間、特定の商品を購入されたお客様にのみクーポンを送付することは可能でしょうか?やはりレビュー投稿は必須になりますでし…
いつもお世話になっています。 特定の商品にレビューを書いてくださったお客様に、特別なクーポンを配信するよう設定しようと考えています。 高度な設定の欄で、商品管理番号を入力して商品を特定する…
らくらくーぽんについての質問です。 現在、フォローメール、クーポンメールの送信条件については購入回数などの指定はしていませんが、今後、2回以上の方という縛りを付ける予定です。 フォローメー…
お世話になっております。 弊社は楽天市場に2店舗出店しており、先日両店舗にらくらくーぽんを導入するにあたり ECマスターズさんと1店舗追加で契約させていただきました。(今まで1店舗の契約でした) …
初歩的な質問で大変恐縮ですが、 らくらくーぽんのチラシ・画像 ダウンロード > キャンペーンページ画像でGOLD用ファイルをダウンロードしました。 レビュー投稿素材ページの使い方というマニュアルが…
らくらくぽーんで、個別にクーポンメールを送りたいのですが、 「受注・レビュー一覧」で表示されているが「注文番号」を押しても、添付の画面になり詳細が出てきません。 「注文番号」で検索をしても出てこな…
らくらくーぽんの最初のメールを 発送7日後に設定しています。 これを 発送3日後 に変更した場合、 もともと4~7日目に送信される予定だった人は、 どのような扱いになりますか? …
お世話になります。 今日のレターにあるらくらくーぽんの新機能、 購入履歴を注文があった月のみ表示する購入履歴URLタグをリリースしました ですが、以前にデザインレシピにて、 【レビュー数ア…
らくらくーぽんを一時稼働停止にしたいのですが設定はどのようにすればよろしいでしょうか。
クーポンメールが送信されません。 注文日時:7/24 13:19 クーポンメール送信開始注文日時:7/23 16:33 レビュー投稿日時:7/31 12:16 「配信指定条件」は「レビ…
お世話になっております。 らくらくーぽんの 購入月の購入履歴URL タグすごいですね!! 非常に助かります!!! 以前、購入履歴のURLは自店舗検索結果にしたとき PC用とスマホ用で…
お世話になっております。 らくらくーぽんとLSEGのLINE配信対象者の違いについて教えてください。 現在、らくらくーぽん内でもLINEのレビュー促進の案内が送れるようになったと思うのですが、…
今までSTEP COUPONを利用させていただいてましたが、契約期間が今月迄の為 らくらくーぽんを利用させていただこうかと思っております。 複数店舗でも利用は可能なのでしょうか?
いつもお世話になっています。 らくらくーぽん利用開始後から、メールの未着エラーが多くなったような気がします。 具体的には ・クロスモールから送信している「受注確認メール」「発送連絡メール…
パスワードの更新時期がきて やってみたが分からなかった。現在 らくらくぽんでお客様にレビューお礼のクーポンが自動で送れず困っている。 レビュー投稿に対してお客様に対して手動クーポンを送るにはどう…
先日ご回答いただいたのですが、再度疑問点がございますので質問させてください。 フォローメール配信指定条件について マニュアルにて、下記の記述がございます。 発送完了を確認できない場合というの…
いつもお世話になっております。 らくらくーぽんの注文件数上限につきまして ベーシックプランですと3,000件となっていますが、 これはフォローメール数の上限と言う認識で間違いないでしょうか?…
先日はご回答いただきありがとうございました。 誤って、質問欄をクローズしてしまったため、再度質問させていただきます。 ご回答いただきました下記の部分でございますが、 ------------…
お世話になっております。 フォローメールが配信されるタイミングについてご教示をお願いしたいです。 らくらくーぽんのマニュアルを確認いたしました。 https://coupon.greenwi…
お世話様です。 IMG-UPですが、 昨日(25.7.1~)ログインしようとアクセスしているのですが、 画面が真っ白になってしまします 何かシステム障害でも起きていますか?
らくらくーぽんとLINE公式アカウントの連携についてご質問です。 らくらくーぽんとLINEが連携したとのことで、マニュアルに基づいて作業を行ったところ [マニュアル記載文] 「らくらくー…
お世話になります。 タイトルのメールが届いたので、RMSを確認しましたが らくらくーぽんのライセンス情報は「利用中」となっています。 どのように対処したら良いでしょうか? よろしくお願…
ECマスターズ様より、らくらくーぽんAPI確認のお願いのメールが、6/10より届いております。 原因は、6月月初にらくらくーぽん用ライセンスキーをRMSで更新したものの、らくらくーぽん側での更新をし…
発行済みの楽天クーポンの利用有無別でユーザーへメッセージ配信を行いたいのですが、 こちらは連携フォームより連携済ユーザーになっていないと実施不可でしょうか?
先日らくらくーぽんを導入しました。 現在フォローメールとクーポンメールの設定しているのですが、両社ともメールテンプレートとLINE用テンプレートを設定した場合、お客様がLINEの友だち登録済であれば…
・「60日有効クーポン(毎日発行・通常)」というクーポンを、 ・「クーポンメール500円引き通常1」というメールで、 ・レビュー記入翌日の12時に、 メールを送信する設定をしています。 し…
購入時に「レビューのお願いメール」のチェックを外したにも拘らずメールが来たので、やめてほしいです。 とお客様から連絡を頂いたのですが、この設定はらくらクーポンで可能でしょうか。
らくらくーぽんの管理画面にて、発送日の値が空欄になっている受注があります。 該当の注文をRMS側を確認したところ、全ての受注に発送日の値は入っております。 らくらくーぽん側に発送日の値を正しく…
5月29日にらくらくーぽんの自動メール配信の設定をしました。 送信開始注文日時を初期値2024/5/24のままで設定していたので その後に2025/5/29に修正して設定しました。 送信開始…
らくらくーぽんよりお客様自動配信メールは配信と同時に自社のメールにも配信確認メールが届くのでしょうか?
特定商品にレビューを投稿いただいたお客様に対し、特別クーポンを発行したいと考えております。 その際、の設定について教えて下さい 1,特定商品のレビュー投稿者にのみ、特別クーポンを発行したい …
他の方の同じ質問をされていたのですが、弊社も同様の事象が起きております。回答ではシステム以上という事ですが改善されません。ご教示の程よろしくお願いいたします。
らくらくーぽんの管理画面で、LINEからフォローメール(ライン)を 送付しようと、「リッチメッセージ」テンプレートを選んでも 画像が出てきません。 セミナーでは、あらかじめカードが入っている…
清水さんのコンサルティングで見ましたレビュー促進メールのスマホ版になるようにする”sp”を付けるところがわかりません。 教えてください
お世話になっております。 購入商品に合わせて送信するフォローメールを変更したく、設定方法のご確認です。 例) A商品購入の方にはレビュー投稿でクーポンプレゼント。 B商品購入の方にはレビュー投…
あと少し残っていてLINEのお友達全員に送れないので、最後にメッセージフォローメール配信で使い切りたいのですが、そのような設定は出来ないのでしょうか?
初歩的な設定の質問で失礼します。 まずクーポンメールの本文中に差込めるタグですが、 ・値引きプラン:[%値引きプラン%] ・ご利用条件 :[%利用金額・購入個数条件%] ・有効期限 :[…