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解決済代引きの請求漏れ（楽天市場）
解決済代引きの請求漏れ（楽天市場）
発送に佐川のe飛伝２を使っているのですが、どういうわけか登録の不具合で数件だけ代引きの伝票が出力されず、そのまま発払いで出してしまいました。 請求漏れは、どうすればいいのでしょうか？ １）…
- 投稿：20/07/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済禁止タグについて
解決済禁止タグについて
商品情報編集画面において、 下記スマートフォン用商品説明文に禁止タグがある旨、警告が出ますが該当のタグが解りません。 18V コードレスジグソー CJ18DSL(NN)商品説明新オービタル機構…
- 投稿：20/07/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済画像の縦横のサイズは変えずに画質だけ下げたい
解決済画像の縦横のサイズは変えずに画質だけ下げたい
お世話になっております。 画像の縦横のサイズは変えずに画質だけ下げたいのですが、便利なツールありますでしょうか！？ よろしくお願い申し上げます。
- 投稿：20/07/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ビデオTAGの件
解決済ビデオTAGの件
Click here for the product guide video of Summer Kimono Samueclick 上記の内容でビデオを商品ページにつけていますが、サム…
- 投稿：20/07/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済発送後の一部返金
解決済発送後の一部返金
いつもお世話になっております。 商品を発送して、お客様の手元に届きましたが、商品に傷がありました。 交換対応が事情により難しいので、他の対応を考えています。 一部減額という対応をとりたいので…
- 投稿：20/07/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済セット販売の送料無料の件
解決済セット販売の送料無料の件
お世話にます セット販売を考えています。 送料無料の商品と送料有料の商品をセット販売する場合は 一緒に注文すると送料別として表示になります。 この場合、送料無料になる設定はあり…
- 投稿：20/07/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済送料込みor送料別途
解決済送料込みor送料別途
エンパワーメントにて運営しております。 まだまだネットショップ運営初心者につき初歩的な質問ご容赦ください。 現在、当ショップは送料別にて商品を販売しております。 送料が別途かかるという点で販…
- 投稿：20/07/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済[ドリームバンク]レビュー販促クーポンについて
解決済[ドリームバンク]レビュー販促クーポンについて
レビュークーポンを自動で送っていただけるツールについて、 ドリームバンク様に直接伺った内容もあるのですが、 具体的な内容を知りたかったためお電話しましたが、 あまり具体的な回答が得られず「無料期…
- 投稿：20/07/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済テキスト登録状況の確認方法について
解決済テキスト登録状況の確認方法について
お世話になっております。 先日、「アクセスが増えない」という件で質問させていただいたのですが、 その際に、ECマスターズの中野様より、ライバル店の「テキスト登録状況」の資料を添付いただいたので…
- 投稿：20/07/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマートフォン用商品説明文に禁止タグが含まれていますのエラーメッセージ
解決済スマートフォン用商品説明文に禁止タグが含まれていま...
お世話になります。 スマホの禁止タグについてお伺いします。 2020/06/12 14:15 こちらにも同様の内容があり、リンク先も拝見しましたが、 使用しているのはimgやtableなど一般…
- 投稿：20/07/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済禁止タグについて
解決済禁止タグについて
先ほどログインしたら、スマホ禁止タグが使われています、という表示が出て慌てました。 教えてもらった、簡単なタグしか使用してないし、使ったらイケナイといわれるともうどうしていいかわからなくなってしまう…
- 投稿：20/07/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済sale商品 について
解決済sale商品 について
先日スーパーセールに割引で出した商品は、いつ頃もう一度割引してもいいでしょうか？
- 投稿：20/07/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済トップページ下部に大きく1個だけ商品が表示されます。
解決済トップページ下部に大きく1個だけ商品が表示されます...
質問させてください。 トップページ下部に、バナー位の大きさで一つだけ商品が表示され、どうしても消せません。 ３９８０円送料無料バナー下の、青いキノコのブローチです。 compassを使用しており…
- 投稿：20/07/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済購入者様の住所へ「ハガキ」を送るのはルール違反でしょうか？
解決済購入者様の住所へ「ハガキ」を送るのはルール違反でし...
お世話になっております。 楽天の販売ルールについてご質問です。 私たちは、「ギフト カレー」を楽天市場で販売しております。 「ギフト」ということで、送付先が「ご購入者様の住所」と違う…
- 投稿：20/07/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Chromeで楽天市場表示に不具合が出ることについて（自己解決しました）
解決済Chromeで楽天市場表示に不具合が出ることについ...
お世話になります。 ここ2-3週間のことですが、PCのGoogle Chromeで「楽天市場」をブラウズすると非常に重く、 楽天内で遷移しようとすると、「アクセスが集中し、ページを閲覧しにくい…
- 投稿：20/06/30
- カテゴリ：楽天市場
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質問中フッターコンテンツ の情報の編集をしたのですがどうすればいいですか？
質問中フッターコンテンツ の情報の編集をしたのですがどう...
フッターコンテンツ の情報の編集をしたのですがどうすればいいですか？
- 投稿：20/06/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホリニューアル 禁止タグ
解決済スマホリニューアル 禁止タグ
お世話様です。 色々読んだつもりなのですがよく分からないので質問させてください。 絶対に期限までに対応(禁止タグの削除)が必要でしょうか。 ほったらかしにしてリニュアル実施後になんらかの不具…
- 投稿：20/06/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済消費税設定ミス
解決済消費税設定ミス
お世話になります。 楽天の消費税の店舗設定をずっと8%にしてました。 商品は店舗設定のままなので、8%です。軽減税率にあたるものはありません。10%が適正です。 税込表示なので、商品ページに8と…
- 投稿：20/06/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天メールでの販促
解決済楽天メールでの販促
お世話になっております。 初歩的な質問で申し訳ございません。 楽天でメルマガではなく、ご注文入れていただいた方から取得したメールアドレス宛に キャンペーンのお知らせなどのメールを送ることは規約上…
- 投稿：20/06/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サジェスト君 プラス 「お中元」反映されない件
解決済サジェスト君 プラス 「お中元」反映されない件
お世話になります。 本日までの無料提供「サジェスト君 プラス」有効に使わさせていただいております。 特にショップ内数まで調べれるのが便利です。 ゼロのものや、少ないワードに注力してキーワード盛り…
- 投稿：20/06/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の画像差し替え機能について
解決済楽天の画像差し替え機能について
いつも世話になっております。 楽天ショップのR-Cabinet機能について質問です。画像の差替えをした際に画像のプレビューでは新しい画像が確認できるのですが、実際の商品ページでは画像が変わりません。…
- 投稿：20/06/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天画像のガイドライン「△」について
解決済楽天画像のガイドライン「△」について
お世話になっております。 検索結果で競合他社製品と比較したときに、自社商品の優位性が伝わりにくいかなと思っている商品の画像に、自社で行っているサービスをテキストで表記しようかと思っているのですが…
- 投稿：20/06/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サジェストワードに自社の名前を表示させることについて
解決済サジェストワードに自社の名前を表示させることについ...
いつもお世話になっております。 最近サジェストワードで店舗の名前を表示させるという営業の電話がかかってくることが度々あります。 ビッグワードに付随した関連のキーワードなら売り上げに結び付くと思…
- 投稿：20/06/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場において特定の商品ページのレビューをCSV収集することはできませんか？
解決済楽天市場において特定の商品ページのレビューをCSV...
楽天市場の自店商品ページのレビューを収集したいと思っています。 レビュー管理ツールで商品レビューで検索をかけCSV落とし、RAC番号でデータフィルターをかけましたが、191件あるレビューのうち20件…
- 投稿：20/06/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クレジットカードの領収書日付けについて
解決済クレジットカードの領収書日付けについて
クレジットカードは本来クレジットカードの利用明細や控えが領収の証となり、お店に発行の義務はないようです。またお店で発行しても支払い内訳にクレジットでのお支払いと入れた時点で金銭の授受が無いことになり…
- 投稿：20/06/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の在庫いれる表について
解決済楽天の在庫いれる表について
最近楽天システムがかわりずつあり、在庫選択表の表示がおかしくなっています。 右側にあまりはみ出ないようにするにはどうしたらいいでしょうか？<画像1>
- 投稿：20/06/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ロジについて
解決済楽天ロジについて
楽天スーパーロジスティクスを導入するかどうかを検討しております。 楽天スーパーロジスティクスを使用することのメリットとはなんでしょうか？ デメリットや導入する際の注意点などありましたら教え…
- 投稿：20/06/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LINEの友達を増やす方法について
解決済LINEの友達を増やす方法について
お世話になっております。 先日視聴しました原田さんの動画でLINEの友達を増やす方法があったと思います。 何かすると画像がもらえるキャンペーンがあったかと思いますがどうしたらもらえますか？…
- 投稿：20/06/26
- カテゴリ：楽天市場
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質問中店舗配信おすすめニュース広告
質問中店舗配信おすすめニュース広告
店舗配信おすすめニュース広告 こちらの広告が気になっておりましてこちらって楽天からメルマガのリストを買ってメルマガ配信するという広告ですか？ ちなみに経験上で大丈夫ですので効果があるかわかりますか…
- 投稿：20/06/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマフォのカテゴリーページのＵＲＬ
解決済スマフォのカテゴリーページのＵＲＬ
スマフォでカテゴリーページを作成したのですが、 そちらにリンクで飛ばそうとしたら、ＰＣのカテゴリーページにいくのですが ＵＲＬがまた違うのでしょうか？
- 投稿：20/06/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済メルマガについて
解決済メルマガについて
PCメールとモバイルメール 1つ選ぶならどちらがいいですか? はじめて送ります。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：20/06/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済買い物かごが表示されない
解決済買い物かごが表示されない
お世話になります。 買い物かごが表示されないページがあるのですが、 原因が分かりません。 お忙しいところ恐縮ですがよろしくお願いします。 https://item.raku…
- 投稿：20/06/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済「店舗管理API（ShopManagementAPI）」を廃止について
解決済「店舗管理API（ShopManagementAP...
以下の内容のアナウンスがRMS上にありましたが、 「店舗管理API」⇒「店舗情報API（ShopAPI）」とは、具体的にはどんなことを意味していますか？ 対象店舗には、別途メールが来ているみた…
- 投稿：20/06/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ページの途中に購入ボタンが欲しい
解決済ページの途中に購入ボタンが欲しい
https://item.rakuten.co.jp/kyunan/beauty-protein-tanpakuotome/ こちらのショップさんのようにお気に入りボタンではなく 商品かごに入…
- 投稿：20/06/26
- カテゴリ：楽天市場
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質問中ポイント付与、バックについて
質問中ポイント付与、バックについて
いつもお世話になっております。 初心者な質問で申し訳ありませんが、お力添えお願い致します。 ポイントについてなのですが、どこからどうすれば良いのでしょうか？ まずポイントを何倍かにしたら当店…
- 投稿：20/06/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の店舗内スマホ検索結果表示形式について
解決済楽天の店舗内スマホ検索結果表示形式について
お世話になります。 スマホTOPなどから「・・特集」と言うバナーを貼って、 店舗内検索結果に飛ばしたいですが、 スマホで検索した際の検索結果表示がデフォルトだと一覧表示のため、 これを画像一覧…
- 投稿：20/06/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済早割りのための割引前の値段も表示する設定を教えてください
解決済早割りのための割引前の値段も表示する設定を教えてく...
お世話になります 早割りでの商品ページを作りたいと思います。 ３６００円のところ 早割り価格３３００円 他社のを見ると ３６００円に二重線が引かれて 販売価格３３００円と表示になってい…
- 投稿：20/06/24
- カテゴリ：楽天市場
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質問中画像編集
質問中画像編集
お値打ちにフロアマット(カーマット)画像を作成していただくデザイナー様を紹介していただければ幸いです。 宜しくお願い致します。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/a…
- 投稿：20/06/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済モバイルのキャッチコピーについて
解決済モバイルのキャッチコピーについて
お世話様になります。 スマホのリニューアル後のプレビューを見ますと商品名が第一画像のすぐ下に来て その下にスマホのキャッチコピーが小さくありますが、スマホのキャッチコピーは 人が目にとまるような…
- 投稿：20/06/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済6月からの売上減について
解決済6月からの売上減について
5月末から家の事情で時間が全然取れず、スーパーセールを含め 全然対応できていなかった等もあるのか、 楽天が昨対20％ほどのダウンになっています。 （今までここまでのダウンはなくほぼ右肩上がりでし…
- 投稿：20/06/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済キーワード対策について
解決済キーワード対策について
お世話になっております。清水さんのお話しからも検索対策がとても大事ということで改めて 検索対策に対するアドバイスいただきたく投稿させていただきました。 サジェスト君、検索上位店をみる、真似る 記号…
- 投稿：20/06/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品番号の変更について
解決済商品番号の変更について
この度、ネクスエンジンに登録しまして、ネクストエンジンの商品登録を行っております。 そこで、商品番号が _ アンダーバーのものははじかれ、 - ハイフンにしてください とエラーが出ました。 …
- 投稿：20/06/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お気に入りボタンを好きな画像で表示させる方法（PC）がうまくいかない
解決済お気に入りボタンを好きな画像で表示させる方法（PC...
お世話になります。 以下のテキストをヘッダーに入れましたが、反映されません。 どうしてでしょうか？ ----------------------------- /* お気に入り商品登録…
- 投稿：20/06/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMS 商品別キーワードについて
解決済RMS 商品別キーワードについて
お世話になっております。 楽天RMSに売上改善アクション、楽天サーチ流入改善というアクセス増加のためのデータ活用ガイドがあります。 その中にアクセス数を増やそう（件数）、転換率を上げよう（…
- 投稿：20/06/23
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天画像のガイドラインの件
質問中楽天画像のガイドラインの件
楽天画像のガイドラインの件ですがこちらは結構厳しく取り締まられていますか？ ガイドラインを確認したところ下記のような感じで弊社の商品もいくつか引っかかっているのではと思ってます。 https://…
- 投稿：20/06/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページの代替類似品の登録について
解決済商品ページの代替類似品の登録について
お世話になります。 メンズファッションジャンルで型番商品を取り扱っていますが、90％が追加注文のできないワンシーズン商品です。 アクセス検索ワードは商品のブランド名からの流入が80％以上です。 …
- 投稿：20/06/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済高額割引について
解決済高額割引について
お世話になります。 早速ですが、サポートレターでいただいた、 高額割引についてご質問させてください。 当店は、お買い上げ金額3,980円（税込）以上で送料無料対象店舗ですが、 気の利か…
- 投稿：20/06/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済店のロゴがないのですが、どう作ればいいですか？
解決済店のロゴがないのですが、どう作ればいいですか？
店のロゴがないのですが、どう作ればいいですか？
- 投稿：20/06/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMS設定で冷凍便と常温便の設置
解決済RMS設定で冷凍便と常温便の設置
お世話になります 楽天市場のRMSの設定で 冷凍便を主に使いますが 常温便も追加することになりました。 常温便（ヤマト便）の設定をしましたが 今までの商品も全部に 配送方法が常温便と冷凍便…
- 投稿：20/06/22
- カテゴリ：楽天市場
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質問中領収書の発行の方法
質問中領収書の発行の方法
領収書は商品発送後にお客様にて発行することが可能になったとのことで 試しに、自分自身の注文履歴がら発行を試してみたのですが 宛名が何も書かれていない状態で印刷されました。 領収書…
- 投稿：20/06/22
- カテゴリ：楽天市場
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