ECマスターズフォーラム

解決済キャンセル手数料の請求について

解決済キャンセル手数料の請求について

楽天ロジスティクスにて、自動出荷でお店を運営しております。そのため、お客様が自分でキャンセルできる30分以降はキャンセル不可としておりますが、それでもキャンセルのご希望を頂くことがあります。 …
- 投稿：20/06/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
- Me too度：0
解決済簡単SEOシートへの楽天データの貼り付け方法について

解決済簡単SEOシートへの楽天データの貼り付け方法につい...

RMSにて必要とされ項目のCSVデータをダウンロードしたのですが５. ダウンロードしたitem.csvを「編集シート①」に貼り付けます。６. ダウンロードしたselect.csvを「編集シ…
- 投稿：20/06/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
- Me too度：0
解決済倉庫・サーチ非表示に関して

解決済倉庫・サーチ非表示に関して

楽天スーパーセールにてコピー商品で出品しているため元商品を倉庫に入れているのですが、元商品の方を倉庫に入れるのではなくてサーチ非表示にしおいてもいいものなのでしょうか？よろしくお願いします。
- 投稿：20/06/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
- Me too度：0
解決済楽天商品レビューへのリンク

解決済楽天商品レビューへのリンク

お世話になります。ショップのすべての商品を対象とした　レビューへのリンクのURLって何でしょうか？？またそれをホーム画面のどこかにリンクで貼ることができますか？
- 投稿：20/06/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
- Me too度：0
質問中楽天のiframe禁止の処置について

質問中楽天のiframe禁止の処置について

楽天のスマホ商品説明文内にiframeで表示してあるものがあり、そちらをirameではなく直書きに変更しようと思ってます。下記のようなその他の商品への回遊バナーをiframeで設置しておりまし…
- 投稿：20/06/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済ゆうプリRを使った送り状発行について

解決済ゆうプリRを使った送り状発行について

商品の発送は日本郵便さんにお願いをしています。配送方法はゆうパックとゆうパケットを使用しています。送り状の発行ですが、ゆうパックは楽天の物流オプションから発行でき、送り状番号なども自動で入…
- 投稿：20/06/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
- Me too度：0
解決済楽天市場の項目選択肢のデザインについて

解決済楽天市場の項目選択肢のデザインについて

こんにちは。楽天のカゴ回りの項目選択肢を目立たせるようにPCおよびスマホで背景色を変えたり、文字を装飾する方法をお知らせください。例） https://item.rakuten.co.j…
- 投稿：20/06/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済お気に入り機能を生かした施策について

解決済お気に入り機能を生かした施策について

ユーザーにお気に入り登録されると、ユーザーのホーム画面のお知らせのところへ、値下げ時、クーポン発行時に通知が行く仕組みになっているかと存じます。そこで質問なのですが、このお気に入りを生かし…
- 投稿：20/06/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済予約商品の申込中ステータスを一気に注文確定にする方法

解決済予約商品の申込中ステータスを一気に注文確定にする方...

現在予約販売をしており、申込中のステータスの商品が100件ほど溜まっております。こちらを一気に注文確定のステータスにする方法はありますでしょうか？（いろいろ調べたのですが、1件づつ手動で変更す…
- 投稿：20/06/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済ABテストツールについて

解決済ABテストツールについて

楽天市場でクリエイティブテストをできるツールを探しております。・サムネイル（検索結果一覧に表示される画像）・商品ページ上記２つをテストできるツールをご存知でしたら教えていただきたい…
- 投稿：20/06/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
- Me too度：0
解決済RPP広告において、自動入札できるような運用ツールありますか？

解決済RPP広告において、自動入札できるような運用ツール...

RPP広告運用を効果的に行うためには、コンスタントに入札価格の調整が必要となってくると思いますが、入札価格を自動で調整してくれるツールなどはあるのでしょうか？
- 投稿：20/06/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
- Me too度：0
解決済リアルタイムランキング1位を獲得し、その実績を使用したいです

解決済リアルタイムランキング1位を獲得し、その実績を使用...

楽天のリアルタイムランキングの1位を獲得し、その実績を主に楽天市場内の商品ページで使用予定です。 ※現在予約販売をしているものがあるので、予約が確定したタイミングで一気に注文確定となる見込みです …
- 投稿：20/06/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
- Me too度：0
解決済RPP広告が重要視されている理由は何ですか？

解決済RPP広告が重要視されている理由は何ですか？

悩みというよりは、疑問に思っているという程度の質問です。 RPP広告が楽天広告の中でも、最も重要視されている理由は何ですか？楽天の運用代行会社（いつもやサイバーレコードなど）のホームページを…
- 投稿：20/06/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済楽天から自社公式サイトやLINE＠へ誘導する方法はありますか？

解決済楽天から自社公式サイトやLINE＠へ誘導する方法は...

楽天で購入したお客さんに対して、メールやチラシの同梱によって、①自社公式サイトへの誘導 ②LINE＠への誘導を行っていきたいと考えております。楽天でのレギュレーション上、同梱物において、楽天サ…
- 投稿：20/06/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
- Me too度：0
解決済ビデオTAGの件

解決済ビデオTAGの件

昨日、楽天に申請したyoutubeが申請が通り、楽天のHPのトップに製品ページのリンク付きで載せたいのですが、どのようなTAGになりますか？楽天より来た　URLはこちらです　　https://…
- 投稿：20/06/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
- Me too度：0
解決済楽天クーポン取得後の戻り先について

解決済楽天クーポン取得後の戻り先について

（きっと以前も同様のQAがあるのかもしれないのですが、見つけられず申し訳ありません）複数商品を指定したクーポンを発行しています。（商品A,B,C,Dとします）商品Dのページでお客様がク…
- 投稿：20/06/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
- Me too度：0
解決済楽天スマホのタグルール強化について

解決済楽天スマホのタグルール強化について

いつもお世話になっております。楽天のスマホタグのルールが7月から厳しくなる件について質問です。現在、うちのお店ではスマホ説明文のところに 20枚以上画像を入れるために、楽天のバグを利用し…
- 投稿：20/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済楽天スーパーサーチで在庫切れ⇒再入荷の場合、サーチ内で表示されるのか？

解決済楽天スーパーサーチで在庫切れ⇒再入荷の場合、サーチ...

楽天スーパーサーチの件で質問させて下さい。セール開始早々、半額にした商品が一気に売れて、期間内に在庫切れしそうなので、再入荷しようか迷っています。在庫切れになると、サーチから除外さ…
- 投稿：20/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済ディレクトリIDを変更

解決済ディレクトリIDを変更

すると、グレイアウトして旧IDも残って表示されます。このような場合はどう対応すればよいでしょうか？よろしくお願いいたします。
- 投稿：20/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済楽天アプリ　キャッシュクリアについて

解決済楽天アプリ　キャッシュクリアについて

いつもお世話になっております。 RMSにて修正作業した内容の反映を確認したいのですが、いつも確認しているスマホのアプリではうまく反映されていません。他のスマホで確認するとちゃんと反映されているの…
- 投稿：20/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済検索窓　色を変更したい、画像は？

解決済検索窓　色を変更したい、画像は？

検索窓の設置で、ツールから作ると楽天のような赤になっていますので違う色にしたいです。その際、#bf0000をしたい色#9b9690にしました。虫眼鏡（白・周り赤）は画像でしょうか？ url(…
- 投稿：20/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
- Me too度：0
解決済PSE認証マークについて

解決済PSE認証マークについて

お世話になっております。今回新商品として急速充電のACアダプターの販売を検討しており、こちらは経産省の基準ではPSE認証マークが必要なのですが、楽天、Yahoo!、Amazonでの基準…
- 投稿：20/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済キーワードの検索ボリュームについて

解決済キーワードの検索ボリュームについて

楽天市場・Yahoo!ショッピングでの商品名を考える手順を整理しています。サジェスト君を使い、ある程度キーワードを絞った後、重要度順に並べていきたいと考えています。商品名　表記違い…
- 投稿：20/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済楽天SEOにおけるレビューの重要性について

解決済楽天SEOにおけるレビューの重要性について

楽天のSEOで最も重要なのは、販売個数ではなく、売上額とレビュー件数であると聞いたことがあるのですが正しいのでしょうか？また、レビュー自体がどのくらいSEOに影響を与えているのかテストした事例…
- 投稿：20/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
- Me too度：0
解決済クーポンアドバンスド広告の効果的な運用方法について

解決済クーポンアドバンスド広告の効果的な運用方法について

当店では基本的に、商品名を指名で検索してきたユーザーが購入しているので、今までは転売屋に負けないためにも、商品指名キーワードを確実に取れるようRPP広告に力を入れておりましたが、現在転売屋がいない…
- 投稿：20/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
- Me too度：0
解決済GOLDのスマホトップについて

解決済GOLDのスマホトップについて

今、スマートフォン用トップページをGOLDで使用していてのタグを使用しています。今回のリニューアルで修正する場合、indexフォルダを作りその中にSP.htmlのファイルを保存すれ…
- 投稿：20/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
- Me too度：0
解決済急ぎの質問です！！！

解決済急ぎの質問です！！！

分かる方がいらっしゃれば教えて下さい。明日から半額の予定の商品間違えてdealをかけてしまっていて販売に半額サーチから外れました。この商品を今、値上げしたら明日にはdealから外れますかね？ …
- 投稿：20/06/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済一枚目の商品画像への文字入れについて

解決済一枚目の商品画像への文字入れについて

検索結果に出る一枚目の商品画像にほとんど文字入れをしていない商品が多く見受けられます。例えば『パールピアス』で検索した場合 https://search.rakuten.co.jp/sea…
- 投稿：20/06/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
- Me too度：0
質問中楽天外の広告からの効果計測について

質問中楽天外の広告からの効果計測について

楽天外の広告（Googleやヤフー広告など）からの効果計測できるツールは何かありますでしょうか？前バンブーシュートやアドエビスなど聞いたことがありますがこの辺の評判などはどうですか？また、その…
- 投稿：20/06/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
- Me too度：0
解決済楽天商品ページの崩れ、広がりについて

解決済楽天商品ページの崩れ、広がりについて

お世話になります。 5月いっぱいショップをお休みして、今月になって久しぶりに再開店してから、ショップのトップページは大丈夫なのですが、PCの商品ページに移ると左右に商品画像が広がってしまい、レフトナ…
- 投稿：20/06/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済楽天アプリの対策

解決済楽天アプリの対策

いつもお世話になっております。アプリの対策について質問です。弊社でもどんどんアプリ利用率は上がっています。商品ページからの導線をたくさん張りたいのですが、方法が見つけられません。 …
- 投稿：20/06/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済プラン移行について

解決済プラン移行について

お世話になっております。現在、楽天でスタンダードプラン契約中です。メガショッププランへの移行目安の平均月商は、どれ位になるのでしょうか？
- 投稿：20/06/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
- Me too度：0
解決済商品ごとのラッピング設定について

解決済商品ごとのラッピング設定について

現在、ギフト対応として、包装紙、リボン、のしの設定をしております。ただ、ラッピングできる商品はギフト商品だけで、その他の通常商品は包装することができません。商品ごとに、ラッピングを選択した…
- 投稿：20/06/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
- Me too度：0
解決済禁止タグ削除君(R) テスト版　うまく使えません。

解決済禁止タグ削除君(R) テスト版　うまく使えません。

お世話になっております。スマートフォンカテゴリページ共通説明文で利用できないHTMLタグ　iframe　だと思うのですが上記はイベント告知君(R)で作成したものですが …
- 投稿：20/06/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
- Me too度：0
解決済エンパワーメントプランと頑張れプランの違いについて

解決済エンパワーメントプランと頑張れプランの違いについて

いつもお世話になっております。只今、エンパワーメントプランなのですががんばれプランにグレードUPしようか悩んでいます。皆さんのお悩も拝見しましたが、がんばれプランもRキャビネッ…
- 投稿：20/06/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
- Me too度：0
解決済禁止タグについて色々ありすぎて対応がわかりません＞＜

解決済禁止タグについて色々ありすぎて対応がわかりません＞...

以前下記のタグをスマホ用におしえてもらっていれました。 img ="" ="" src=" img src=" 変更済 img ="" src=" img src=" こちら…
- 投稿：20/06/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
- Me too度：0
解決済サジェストワードで他社で商標登録されているワードについて

解決済サジェストワードで他社で商標登録されているワードに...

お世話になっております。サジェストワードを商品ページへ入れたいのですが、よく検索されるワードは他社で商標登録されています。例えば、「ホッチキス」の場合、商標は某M社で登録されていま…
- 投稿：20/06/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
- Me too度：0
解決済スマートフォンHTMLタグの修正について

解決済スマートフォンHTMLタグの修正について

お世話になります。 HTMLタグ修正についての確認です。 8月頃から入力エラーチェック強化の予定ということですが、すぐに修正した方がよいのでしょうか？利用禁止タグを使用している場合…
- 投稿：20/06/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
- Me too度：0
解決済楽天ラ・クーポン発行について

解決済楽天ラ・クーポン発行について

ラ・クーポンの発行についての質問です。リピーター対策としてクーポンの発行をしたいのですが、まだ発行したことがありません。リピーターのお客様から受注が入ったのですが、2回目購入のお客様には自動付…
- 投稿：20/06/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
- Me too度：0
解決済商品ページにフルスクリーンの背景を指定する方法

解決済商品ページにフルスクリーンの背景を指定する方法

参考SHOPさんのように商品ページを100%にして背景にカラーや画像を指定したいと考えております。 https://item.rakuten.co.jp/kobe-beauty-labo/bota-…
- 投稿：20/06/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
- Me too度：0
解決済クール便に商品登録

解決済クール便に商品登録

お世話になります当店は生花を扱っています夏季はクール便で発送いたします今まではクール便を手入力で金額をクール便加算いたしました。コールセンターで聞いたところ　クール便発送全商品…
- 投稿：20/06/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済デザインレシピの検索窓の色を変えたい

解決済デザインレシピの検索窓の色を変えたい

いつもお世話になっています。デザインレシピ記載の検索窓の色を変えたいんですが、うまくいきません。色2箇所と虫眼鏡マークを変更すればと思い、下記ソースに変更したのですが、虫眼鏡マークが隠れて…
- 投稿：20/06/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
- Me too度：0
解決済楽天市場カテゴリーページに出てくる登録商品一覧を非表示にできますか?

解決済楽天市場カテゴリーページに出てくる登録商品一覧を非...

楽天市場で見様見真似で「父の日ギフト」のページを作ってみました。よくわからないのでカテゴリーページに作ってみましたが下のほうに 4商品だけ出てきてしまいます。よく見ると「登録商品」らしいので…
- 投稿：20/05/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
- Me too度：0
解決済簡単SEOシートが見つかりません

解決済簡単SEOシートが見つかりません

お世話になっております。本日、初めてきちんとECマスターズLIVEを観たのですが簡単SEOシートが見つかりません。【EXCEL専用型サービス】の項目に表示されているのは・CSV…
- 投稿：20/05/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
- Me too度：0
解決済キャンセルの件

解決済キャンセルの件

お世話になっております。早速ですが、私共のショップの取り扱いは食品でしてほとんど冷凍です。先日お客様にご発送しましたところ転居先不明、電話もつながらず、メールにて○○日までにご連絡お願いし…
- 投稿：20/05/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
- Me too度：0
解決済楽天のメールについて

解決済楽天のメールについて

今注文承ってる方（セブンイレブン前払い）からですが、 3日経ってますが楽天からのメールが届かないそうで入金できないと困ってらっしゃいます。どうやら楽天から送るお店からのメール（サンクスメール等）…
- 投稿：20/05/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
- Me too度：0
解決済レビュー記入されたお客様の配送先住所をCSV等でダウンロードする方法

解決済レビュー記入されたお客様の配送先住所をCSV等でダ...

お世話になっております。楽天市場でレビューを記入頂いた方に、レビューチェックツールで、1件ずつ注文情報を開きながら、コピペでレビュー記入特典を別送しております。レビューチェックツー…
- 投稿：20/05/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0
解決済配送方法が選べる商品の、送料の表示がお客様にわかりにくい

解決済配送方法が選べる商品の、送料の表示がお客様にわかり...

いつもお世話になっております。お客様よりお問い合わせがありました。「送料が300円と記載されているのに、商品注文画面では600円になっていました。どういうことでしょうか？合計金額が変わって…
- 投稿：20/05/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
- Me too度：0
解決済スマホ　イベント告知君

解決済スマホ　イベント告知君

楽天から、本来利用できないHTMLタグの修正をご対応ください　というメールが届いておそらく、イベント告知君に使用されているタグのことを指摘されていると思うのですが、現状では、スマホのイベント告…
- 投稿：20/05/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
- Me too度：0
解決済楽天スマホページの修正

解決済楽天スマホページの修正

スーパーセールサーチ商品は倉庫に入ったままだと修正したページをスマホで確認したり、拡張機能で確認する事ができませんまたECステーションで商品検索して特集ページ組み込んで作成することができません …
- 投稿：20/05/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
- Me too度：0

解決済キャンセル手数料の請求について

解決済キャンセル手数料の請求について

解決済簡単SEOシートへの楽天データの貼り付け方法について

解決済簡単SEOシートへの楽天データの貼り付け方法につい...

解決済倉庫・サーチ非表示に関して

解決済倉庫・サーチ非表示に関して

解決済楽天商品レビューへのリンク

解決済楽天商品レビューへのリンク

質問中楽天のiframe禁止の処置について

質問中楽天のiframe禁止の処置について

解決済ゆうプリRを使った送り状発行について

解決済ゆうプリRを使った送り状発行について

解決済楽天市場の項目選択肢のデザインについて

解決済楽天市場の項目選択肢のデザインについて

解決済お気に入り機能を生かした施策について

解決済お気に入り機能を生かした施策について

解決済予約商品の申込中ステータスを一気に注文確定にする方法

解決済予約商品の申込中ステータスを一気に注文確定にする方...

解決済ABテストツールについて

解決済ABテストツールについて

解決済RPP広告において、自動入札できるような運用ツールありますか？

解決済RPP広告において、自動入札できるような運用ツール...

解決済リアルタイムランキング1位を獲得し、その実績を使用したいです

解決済リアルタイムランキング1位を獲得し、その実績を使用...

解決済RPP広告が重要視されている理由は何ですか？

解決済RPP広告が重要視されている理由は何ですか？

解決済楽天から自社公式サイトやLINE＠へ誘導する方法はありますか？

解決済楽天から自社公式サイトやLINE＠へ誘導する方法は...

解決済ビデオTAGの件

解決済ビデオTAGの件

解決済楽天クーポン取得後の戻り先について

解決済楽天クーポン取得後の戻り先について

解決済楽天スマホのタグルール強化について

解決済楽天スマホのタグルール強化について

解決済楽天スーパーサーチで在庫切れ⇒再入荷の場合、サーチ内で表示されるのか？

解決済楽天スーパーサーチで在庫切れ⇒再入荷の場合、サーチ...

解決済ディレクトリIDを変更

解決済ディレクトリIDを変更

解決済楽天アプリ キャッシュクリアについて

解決済楽天アプリ キャッシュクリアについて

解決済検索窓 色を変更したい、画像は？

解決済検索窓 色を変更したい、画像は？

解決済PSE認証マークについて

解決済PSE認証マークについて

解決済キーワードの検索ボリュームについて

解決済キーワードの検索ボリュームについて

解決済楽天SEOにおけるレビューの重要性について

解決済楽天SEOにおけるレビューの重要性について

解決済クーポンアドバンスド広告の効果的な運用方法について

解決済クーポンアドバンスド広告の効果的な運用方法について

解決済GOLDのスマホトップについて

解決済GOLDのスマホトップについて

解決済急ぎの質問です！！！

解決済急ぎの質問です！！！

解決済一枚目の商品画像への文字入れについて

解決済一枚目の商品画像への文字入れについて

質問中楽天外の広告からの効果計測について

質問中楽天外の広告からの効果計測について

解決済楽天商品ページの崩れ、広がりについて

解決済楽天商品ページの崩れ、広がりについて

解決済楽天アプリの対策

解決済楽天アプリの対策

解決済プラン移行について

解決済プラン移行について

解決済商品ごとのラッピング設定について

解決済商品ごとのラッピング設定について

解決済禁止タグ削除君(R) テスト版 うまく使えません。

解決済禁止タグ削除君(R) テスト版 うまく使えません。

解決済エンパワーメントプランと頑張れプランの違いについて

解決済エンパワーメントプランと頑張れプランの違いについて

解決済禁止タグについて色々ありすぎて対応がわかりません＞＜

解決済禁止タグについて色々ありすぎて対応がわかりません＞...

解決済サジェストワードで他社で商標登録されているワードについて

解決済サジェストワードで他社で商標登録されているワードに...

解決済スマートフォンHTMLタグの修正について

解決済スマートフォンHTMLタグの修正について

解決済楽天 ラ・クーポン発行について

解決済楽天 ラ・クーポン発行について

解決済商品ページにフルスクリーンの背景を指定する方法

解決済商品ページにフルスクリーンの背景を指定する方法

解決済楽天アプリ　キャッシュクリアについて

解決済楽天アプリ　キャッシュクリアについて

解決済検索窓　色を変更したい、画像は？

解決済検索窓　色を変更したい、画像は？

解決済禁止タグ削除君(R) テスト版　うまく使えません。

解決済禁止タグ削除君(R) テスト版　うまく使えません。

解決済楽天ラ・クーポン発行について

解決済楽天ラ・クーポン発行について

解決済スマホ　イベント告知君

解決済スマホ　イベント告知君