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解決済安心サポートプログラムの申請
解決済安心サポートプログラムの申請
安心サポートプログラム ですが申請しないと支援金がもらえないんですよね？ 弊社は当然申請して支援金をもらおうと思うのですが 逆に言えば 申請しない人とかいるんですかね？
- 投稿：20/04/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済一括で画像URLをスマートフォン用商品説明文に入れたいです
解決済一括で画像URLをスマートフォン用商品説明文に入れ...
いつもお世話になっております。 スマホ商品ページが進まないので止む終えず、 仮の対策として今ある画像をスマートフォン用商品説明文に一括で入れてボリュームを稼ぎたいと考えております。 商品写真…
- 投稿：20/04/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビュークーポンについて
解決済レビュークーポンについて
先日質問にお答えありがとうございました 色々読んで、クーポンを発行するところまで何んとかいけそうです 疑問点があります。 お客様購入後に、レビューを書いて頂いた方に300円OFFのク…
- 投稿：20/04/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ショップの商品ページの画像について
解決済楽天ショップの商品ページの画像について
いつもお世話になります。 昨日、楽天から以下のメールが届きました 「② 画像の大きさ 商品ページの「販売説明文」の中の画像がそれぞれ大きいので （画像によっては 横スクロールをしないと…
- 投稿：20/04/01
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天スマホ商品ページのサイドにフローティングで設置するバナーについて
質問中楽天スマホ商品ページのサイドにフローティングで設置...
下記のショップでスマホページのサイドにフローティングで実装されているバナーを設置したいのですがこちらどのように設置したらいいでしょうか？ ソースコード、記述場所など具体的にいただけますと幸いです。 …
- 投稿：20/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ポップアップバナーの件
解決済ポップアップバナーの件
田中様へ お世話様になります。 スマホのポップアップバナーは最初にページを開いたときには表示になりましたので 解決しました旨、連絡をしましたが その後は非表示になります。 var k = '…
- 投稿：20/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済1000円ポッキリ商品について
解決済1000円ポッキリ商品について
いつもお世話になっております。 1000円ポッキリの商品についての質問です。 価格を送料、消費税込み1000円に設定をする以外に 何をしたら1000円ポッキリに反映されるのでしょうか？ ま…
- 投稿：20/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済FFFTPのデータ削除方法
解決済FFFTPのデータ削除方法
お世話になります。 楽天GOLDをFFFTPを介して使用しているのですが、 一部のデータ（主に画像）の上書きや、削除が出来ません。 上書きをしてみても、まったく同じデータが2つ存在するようになり…
- 投稿：20/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の送料無料強制化前後の売上について
解決済楽天の送料無料強制化前後の売上について
お世話になります。 楽天の送料無料強制化が3月18日スタートしました。 当社は送料全額店舗負担に反対で、ギリギリまで悩みましたが、最終的に参加店となり、 3/18～多くの商品で送料込みに修正…
- 投稿：20/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済発送しても発送待ちステイタスが変らない
解決済発送しても発送待ちステイタスが変らない
お世話になっております。 楽天ペイで処理済みにならずに 発送待ちステイタスが変らずに、 未処理のまま残っている注文が あります。 発送が済み、お受け取りもトラッキング上 確認とれて…
- 投稿：20/03/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済項目選択肢で金額を加算した場合のポイント
解決済項目選択肢で金額を加算した場合のポイント
弊店の商品の注文は、ほとんどが項目選択肢にて、オプション（追加料金）の追加が発生します。 以前、お客様より、買い物かごに反映されなかったオプション料金分についても、ポイントで支払いたいとの要望が…
- 投稿：20/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済価格競争しているライバルで、同じ商品、その大きな同業他社からの1個の注文
解決済価格競争しているライバルで、同じ商品、その大きな同...
同業他社で同じバッグを扱っていますが、そこの大きな同業他者の社長が、弊社の小さな会社ですが、バッグを1点購入されまして、びっくりしています。今ランキングでは弊社の方が1位で1ページ目に載っているのです…
- 投稿：20/03/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済個人情報漏洩
解決済個人情報漏洩
株式会社Ryuki Design ECTOOLのうち、「リアルタイム注文表示・売上ランキング表示・ まとめて売上ランキング表示・累計注文表示・ステップメール」に使用されている 共通データベースサー…
- 投稿：20/03/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サポートレターが届きません。
解決済サポートレターが届きません。
お世話になっております。 毎日楽しみに拝見しておりました サポートレターが届かなくなってしまいました。 先日、自分のメールが乗っ取られてしまい サーバーでストップされておりました。 …
- 投稿：20/03/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ポップバナーの件
解決済ポップバナーの件
お世話様になります。 スマホにポップアップバナーを入力していましたが 画像を作り直し、再度アップしましたら表示にならないので その場合は下記の通りにするように記載してありますが どのようにすれ…
- 投稿：20/03/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お客様都合のキャンセルについて
解決済お客様都合のキャンセルについて
前払いで購入したお客様の商品を入金確認ができる前に手違いで発送してしまいました。 するとお客様から「キャンセルしたのに商品が届いた」と問い合わせが来ました。 一応、キャンセルに関しての注意事項がか…
- 投稿：20/03/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済項目選択肢のフリーテキストの表示崩れについて
解決済項目選択肢のフリーテキストの表示崩れについて
楽天デフォルトの項目選択肢では見にくい為、項目選択肢をCSSでコーティングしています。（CSSは検索したページのものを使用） フリーテキストを項目選択肢に追加したところ、型崩れをしてしまいました。 …
- 投稿：20/03/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のヘッダーで看板画像が消える件
解決済楽天のヘッダーで看板画像が消える件
お世話になります。 看板画像のバナーが、消えてしまいました。 トップページ、商品ページのどちらも消えてしまっています。 画像URLに直接アクセスすると見られます。 （キャビネットにあり…
- 投稿：20/03/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済店名変更について
解決済店名変更について
お世話になります。 結構前から店名を変更したりしてますが 流行りもありまして、また変更しようと思っています。 今も店名につけてますがあまり購入に至ってないです。 流行を取り入れたキーワードが何…
- 投稿：20/03/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場スマホWEBページの固定バナー設置方法
解決済楽天市場スマホWEBページの固定バナー設置方法
いつもありがとうございます。 楽天市場スマホWEBページにて 添付ファイルのように、画面の左側に 固定させたバナーの設置方法を教えてほしいです。<画像1>
- 投稿：20/03/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-SNS、LINE公式アカウントのブロック率について
解決済R-SNS、LINE公式アカウントのブロック率につ...
いつもお世話になっております。 現在、R-SNSのLINE公式アカウントを利用し、セール情報やお得なクーポンの配信などを月に2～3回行っております。 お友だちの数も少しづつではありますが、増えてき…
- 投稿：20/03/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済特定送料
解決済特定送料
現在、宅配便[特定送料] と追跡可能メール便[特定送料]の場合は送料が自動的に計算されますが、メール便[特定送料]の場合、空欄ーーとなります。入力設定のやり方は同じと思いますが、わたしはどこかで入力を…
- 投稿：20/03/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のクーポン発行に関して
解決済楽天のクーポン発行に関して
いつもお世話になっております。 先日、楽天の検索にて「クーポン表示が出るようになった」ということを受けて、試しに2度ほど「緊急クーポン」と銘打って、全品10％オフにて発行してみました。 結…
- 投稿：20/03/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済画像横並びHTML について
解決済画像横並びHTML について
いつもお世話になっております。 デザインレシピにて画像横並びのコードを商品説明のページにアップすると、ページが一部バグって表示されます。 正常に反映させるにはどうすればいいでしょうか？ 宜し…
- 投稿：20/03/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Googleショッピングに好かれる楽天商品名について
解決済Googleショッピングに好かれる楽天商品名につい...
お世話になっております。 先日の公開コンサルティングで楽天の商品名に送料無料が入っているとGoogleショッピングに掲載されないと言っていたと記憶しています。 これ以外にGoogleショッ…
- 投稿：20/03/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RPP広告の表記について質問です。
解決済RPP広告の表記について質問です。
RPPのキーワードの目安CPCの欄に 「※2」と書かれていないで目安CPCが記載されないものがあります。 どうも掲載NGのワードのよう雰囲気ですが、表記も見つからずちょっとわからなかったので 教…
- 投稿：20/03/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ページクリエイターを利用してメルマガ作成について
解決済ページクリエイターを利用してメルマガ作成について
お世話になります。 ページクリエイターを利用してメルマガ作成したところ ECステーション内の画像(クーポンなどのバナー)が表示されません。 楽天のR-mail＞HTML＞プレビューすると…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 「RMS問い合わせ」に英文にて
解決済楽天 「RMS問い合わせ」に英文にて
お世話になります。 楽天サイト使用です。 今ほど、RMS問い合わせに添付のメッセージ届きました。 そもそも英文が全く苦手なのもありまして、ちんぷんかんぷんです。 とは言え大事な問い合わせか…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天レビュー記入ページへのジャンプについて
解決済楽天レビュー記入ページへのジャンプについて
お世話になっております。 誤って直接のお問い合わせをしてしまったため、改めてこちらで質問させてください。 お客様に簡単にレビューをご記入いただく方法を探しております。 お客様に、直接レビ…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天アプリでトップページが真っ白になる現象
解決済楽天アプリでトップページが真っ白になる現象
お客様から楽天アプリで弊社のトップページが真っ白になると連絡を頂きました。 ・上側が全く表示されない ・下半分くらいは見られる ・違う日にアクセスしても、時間帯をずらしても、wi-fiをきっ…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済会員情報の不正利用について
解決済会員情報の不正利用について
いつもお世話になっております。 この１週間で４人の方から送付先が同一住所(受取人名義＝注文者)の注文がありました。 昨日発送した１人の方から今朝「見に覚えが無い」と電話があり、楽天市場へ 不正注…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天商品画像について
解決済楽天商品画像について
お世話になります。 楽天に出品を始めてまだ、半年程です。 商品画像の判定がなぜ△なのかわからないので教えてください。 画像を何枚か添付させていただきました。 枠線がどこを指しているのか？わかり…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天商品ページ下部に他の商品の写真が並ぶようなページ作りをしたいです
解決済楽天商品ページ下部に他の商品の写真が並ぶようなペー...
楽天の商品ページ下部、カートに入れる、レビューの更に下に 自分のお店の他の商品の写真が、ずらっと横に５列、縦に１０ 行並び、その画像をクリックするとその商品ページにジャンプするようなページ作りをさ…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホからグーグル検索で、あるキーワードを検索すると楽天のアプリが検索されます
解決済スマホからグーグル検索で、あるキーワードを検索する...
スマホからグーグル検索で、あるキーワードを検索すると楽天のアプリが検索されます。前は、スマホWEBだったと思いますが変わったのですか？ここ数日ですがスマホから注文が少ないのでちょっと気になりました。※…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天ヘッダーナビゲーションについて
質問中楽天ヘッダーナビゲーションについて
現在裏技で楽天のスマホページにヘッダーナビゲーションを実装しております。 ただ、この前新聞でこの裏技が使えなくなると見ました。 これはいつから禁止になるかわかりますか？ また禁止になった後は…
- 投稿：20/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ショップのキャンペーンについて
解決済ショップのキャンペーンについて
キャンペーン施策で 例えば、5000円～の抹茶碗をご購入して頂いた際に、 1000円の抹茶をプレゼントします。．．．． 景品法10／2の金額なので キャンペーンを行うことは宜しいでしょう…
- 投稿：20/03/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PC用販売説明文 の画像表示
解決済PC用販売説明文 の画像表示
お世話になっております。 初歩的なことなのですが、 PC用販売説明文 に左側（または右）に画像、その横に文字テキストを入れたいのですが、 どのようにすれば良いでしょうか？ よろしくお願…
- 投稿：20/03/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【緊急】沖縄の送料設定
解決済【緊急】沖縄の送料設定
お世話になります。 現在当店は商品金額9800円以上と3980円以上の送料無料設定になっている のですが、お届け先が沖縄の商品だけ自動的に追加送料600円を追加でき お客様側での注文データで60…
- 投稿：20/03/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ネクストエンジンのベータ版のディレクトリーＩＤやタグＩＤが更新されない件について 真偽
解決済ネクストエンジンのベータ版のディレクトリーＩＤやタ...
ご質問を失礼致します。 ネクストエンジンに乗り換えを考えておりまして、楽天やヤフーの ディレクトリーＩＤやタグＩＤ（カタログＩＤ）など、新しいものに更新されたり、廃止された場合、 ベータ版では、…
- 投稿：20/03/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMS商品個別編集ができない
解決済RMS商品個別編集ができない
いつもお世話になっております。 ここ最近、楽天商品個別編集が頻繁にできない状況が続いています。 エラーは ◆商品一括編集処理中のため、商品情報の更新・コピー・削除を行うとエラーが発生いた…
- 投稿：20/03/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済2個購入で半額になる方法
解決済2個購入で半額になる方法
お世話様になります。 今、コロナウイルスの影響と思いますが売り上げが極端に少ない為、 2個購入で半額にする方法を考えておりますが、 購入されました場合、弊店から半額の金額に訂正して連絡する方法し…
- 投稿：20/03/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済送料無料統一ラインによる送料が高い地域は別かごを作って別途手数料をいただくことはＯＫでしょうか？
解決済送料無料統一ラインによる送料が高い地域は別かごを作...
ご質問を失礼致します。 送料無料統一ラインに参加しておりますが、北海道など送料が高く、別途中継料を頂かないと厳しい模様です。 その場合、別かごを作って、北海道の方のみ一緒にご購入してもらうというこ…
- 投稿：20/03/23
- カテゴリ：楽天市場
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質問中RPP広告について
質問中RPP広告について
RPP広告をやっておりますが購買につながらい意図しないキーワードでの流入があるようです。 こちらをうまく対策したいのですがどうすればいいでしょうか？ 除外キーワード設定みたいなものができればい…
- 投稿：20/03/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホ商品ページにバナーやカレンダーが表示されない件
解決済スマホ商品ページにバナーやカレンダーが表示されない...
既出でしたら、すいません。 作業をしていて気付いたのですが、スマホ商品ページの大バナーや小バナー、 営業日カレンダーが表示されません。 設定に誤りはなく、他社商品ページや違う端末で何ペー…
- 投稿：20/03/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済メルマガ作成について
解決済メルマガ作成について
お世話になります。 添付したファイルのようなメルマガを作成したい場合おすすめのツールはございますでしょうか？ 現在、楽天、ヤフーショッピング、WOWMAで出店を行っており URLを変更し…
- 投稿：20/03/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページに動画を複数入れる
解決済商品ページに動画を複数入れる
お世話になります。 楽天についてです。 今年の７月から、 スマホ商品ページでは iframe script link などのバグが使えなくなると思います。 現在は、if…
- 投稿：20/03/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カテゴリページのサムネイル商品画像サイズ
解決済カテゴリページのサムネイル商品画像サイズ
お世話になります。 カテゴリページのサムネイル商品画像サイズが、以前、 .jsファイルで大きくしていたはずなのですが、最近、小さい初期の画像に戻りました。 何か仕様変更があったのでしょうか？ 再…
- 投稿：20/03/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済あす楽・配送地域のソフトなど
解決済あす楽・配送地域のソフトなど
いつもお世話なります。 配送パターン・発送地によって全国到着への日数は様々です。 日本地図みたいに、色分けなど組めるソフトあれば教えて頂きたいです。 添付はスケッチページ よろしくお願いし…
- 投稿：20/03/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済HTMLのテーブルタグについて
解決済HTMLのテーブルタグについて
HTMLのテーブルタグについて質問です。 スマホ画面でパソコンのような表を作りたいと思っています。 スマホでテーブルタグのwidthを指定すると機種によって 表が途切れると思いwidthを100…
- 投稿：20/03/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 商品ページ 表示不具合について
解決済楽天 商品ページ 表示不具合について
既出の質問でしたらすみません。 楽天サイトを使用しています。 自社・他社問わず商品ページに入った際、クローム拡張機能を始動しますと箇条書きでテキストが出ます。それもあす楽配送先規定外の文言とな…
- 投稿：20/03/21
- カテゴリ：楽天市場
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